Elba Sunset Mallorca Thalasso Spa

Personalen är välkomnande och mycket vänlig. Miljön är vacker. Frukosten har ett brett utbud och är mycket bra. Parkering är för dyr, så man måste hitta en plats i närheten, vilket inte är lätt. Ljudisoleringen i rummen är medelmåttig, och badrummet och duschen är för små. Ett andra handfat skulle vara bättre. Rent överlag, men sittdynorna utomhus behöver tvättas.

Det är långt utan att köra bil, cirka 13 minuters promenad efter att man gått av bussen, det är bättre att ta en taxi eller köra bil. På natten och på morgonen är utsikten vacker för att njuta av solen.

Service: Servicen som mannen i receptionen som arbetade på incheckningsdagen gav var mycket dålig. Först körde vi hit och gick till receptionen för att fråga om parkering. Receptionen sa att om vi inte reserverade en parkeringsplats i förväg skulle det inte finnas några lediga platser just nu. Parkeringen var full. Sedan kom ingen personal ut för att hjälpa till med bagaget till lobbyn. När vi frågade var vi skulle parkera sa receptionen att vi skulle hitta en plats vid vägkanten. Vi körde länge innan vi hittade en plats att parkera. Sedan tog det 15 minuter för två personer att gå uppför backen till hotellet med fyra resväskor. Bergsvägen var slingrande. Rummet som tilldelats av hotellreceptionen låg mycket långt från hotellet. Från receptionen till rummet måste man gå genom en extremt lång korridor med mer än 20 rum, sedan svänga för att nå hissen, ta hissen ner och fortsätta genom två korridorer med mer än 10 rum. Hur som helst, man svänger bara vänster och höger. Slutligen når man rummet med fyra resväskor. När du öppnar dörren upptäcker du att det inte finns någon elektricitet. Du ringer receptionen åtta gånger men ingen svarar. Du går långt till receptionen ensam. Receptionen skickade en elektriker för att reparera det. Elektrikern sa att det var lite svårt. Vi gick långt till receptionen igen med resväskorna. Receptionen sa att rummet var fullt och att de inte kunde ordna en ersättning. Vi kontaktade Ctrip, och receptionen och Ctrips kundtjänst sa att de bara sa att de inte kunde ordna en ny. Man borde vänta tills personalen har fixat det innan man checkar in. Man kunde ha checkat in klockan tre, men vi väntade från klockan fyra till nästan sju på kvällen. Det var verkligen mållöst. Hotellreceptionen sa att man kunde välja att inte stanna, och sa även samma sak till Ctrip-plattformen. Ctrips kundtjänst är fortfarande mycket ansvarstagande, men Ctrip har ingen kontroll över detta hotell. Hotellet hade varken tandborstar, tandkräm, bomullspinnar eller bomullsrondeller. Det fanns bara tvål och en flaska tre-i-ett-badprodukter. Det fanns bara fem näsdukar i näsdukslådan och bara två flaskor mineralvatten. Täcket var väldigt tunt och saknade överkast. Det var gjort av två lakan som låg ihopklämda. Hotellrummet var väldigt ljudisolerat, och stegen i korridoren utanför dörren var väldigt tydliga. Ljudet från grannarna som gick uppför trappan och lämnade med öppen dörr var otroligt högt och störde min sömn. Jag bokade ett deluxe-rum med havsutsikt över fem månader i förväg, men fick en balkong med två stora träd, vilket krävde att jag tittade igenom dem för att se havet. Priset för fem nätter var 9 108,38 RMB, och själva hotellet var precis så. Det var hemskt. Titta inte ens på Xiaohongshus rekommendationer; det är en fullständig katastrof. De är otroligt ovänliga mot kineser. De är bara stränga och oförskämda, och du kan välja om du vill stanna eller inte. Det finns ingen service, men de ler alltid och erbjuder utmärkt service till västerlänningar. Om de är så ovänliga mot kineser finns det egentligen ingen anledning att betala för det. Undvik rum 223, eftersom balkongen vetter mot två stora träd, och utsikten är inte fantastisk. Det fanns inga toalettartiklar som visas i figur 3 och 4. Hotellet tillhandahöll inga av dem. Vi bodde i 5 nätter och upptäckte att det inte fanns några näsdukar när vi återvände till hotellet den andra natten. Vi ringde receptionen och de sa att de skulle ordna så att någon levererade dem. Nätdukarna levererades dock inte förrän vi lämnade hotellet den femte dagen. Från och med den andra natten tillhandahölls de inte. Vi gick till snabbköpet och köpte näsdukar själva för 3,59 euro. Vi var mållösa. Vi rapporterade detta till damen som ansvarade för hotellservicen och fyllde i serviceformuläret, men hotellet tillhandahöll inte näsdukar från den 31:a till den 3 januari!