Hotel & Spa la Collada

環境很好，停車方便；特別喜歡房間的大窗户，可以整個打開，窗外美景拂面；餐飲質量服務都很好；一月份入住一天，房間特別熱，早晨才發現房間的暖氣是可調的，太熱不能怪酒店；酒店電梯運行不穩，有明顯頓挫感覺；衞生間馬桶沖水聲音特別大；小童活動室玩具有限且殘缺不全；桌球衹有兩個球桿，且其中之一沒有桿頭；衣櫃內衣架不能拿到衞生間，手洗衣服直接掛衣櫃又擔心滴水弄濕衣櫃。

We stayed during a busy football tournament and hotel managed it all really well. Restaurant manager exceptional attention to detail. Food excellent. Great views and amazing value for money. Thank you we would like to return in the future.

The rooms are simple but comfortable and clean. We had two rooms as we were travelling with teens. Unfortunately you can’t get interconnecting rooms if they are different types ( eg a triple and a double). The hotel is about 15 mins drive from the slopes at La Masella so not too far. The staff are nice and breakfast buffet is very good. We ate in the restaurant in the evening a couple of times ( a la carte) and the food was very tasty. I think it’s worth doing the maths on whether to go half board/ full board. The towns close by dont have many options and it was a hassle to drive 30-45 mins to the nearest good town for dinner. So eating in the hotel is an attractive option. The only bugbear I have is regarding the spa. It looks excellent but I think it’s totally ridiculous they insist on charging 20Euros extra per person to use it. And they make a big fuss about it being only for over 14’s but when I poked my head in a few times there were loads of Spanish people who’d taken their younger kids in. If they would just relax and make it included in the price of the room it would make the whole stay MUCH less of a hassle and give them 5 stars. The ley also offer treatments but my massage wasn’t worth it - after a day of skiing I wanted a nice Swedish massage but ended up paying 60euros to have someone basically tickle my skin because they only offered a ‘relaxing massage’. Overall a good option compared to others nearby.

Pésima experiencia. Me cancelaron la reserva el mismo día, sin previo aviso, dejándome tirado y obligándome a cancelar todas mis actividades. Una falta de profesionalismo inaceptable. No les importa en absoluto el cliente, solo su conveniencia. Eviten este hotel a toda costa si no quieren arruinar sus planes. Si podéis evitad este hotel!

Esto no es un 4*S ni de lejos. Habitación sucia, almohadas cada cama con una distinta y una con pelusas. La peor noche de mi vida en hotel, se oye TODO! Horrible. 200€ por una noche para olvidar. El spa nada que ver con las fotos y el desayuno digno de un hotelucho de 3 estrellas básico.

Para empezar la piscina climatizada estaba dentro del spa y en la web se presenta como un servicio aparte. En otros hoteles con piscina interior es posible utilizar el sentido cargo. El hecho de que hubiera una piscina interior fue una de las cosas que nos hizo escoger este hotel. Fue muy decepcionante. El agua del spa no está suficientemente caliente y había saunas que no funcionaban. También había mucha gente y niños muy pequeños en un horario reservado para adultos. En la habitación de mis hijos la calefacción estaba fortísima y no fue cómodo dormir para ellos aunque hablamos con recepción dos veces. El segundo día el servicio de habitaciones no hizo la de mis hijos aunque era contigua a la nuestra. Tampoco había jabón de manos en los lavabos ni vasos. Todo esto me parece que un hotel de cuatro estrellas debe cuidarlo y la relación calidad precio me parece muy mala. Hemos estado en hoteles de cuatro estrellas con mucho mejor precio y mejor servicio. Como cosas positivas el servicio en general de todos los trabajadores fue excelente, la situación del hotel y el buffet del desayuno y la cena, algo justo pero de calidad.