Executive Sport

Escala en Totana y hotel sorprendente. Personal agradable, disponible y flexible; Spa estupendo, desayuno inmejorable que no hay q perderse.

Das Hotel lebt nur noch von vergangenen Zeiten - und weil Familien mit Kleinkindern günstig zu Pool und Unterhaltung kommen. Sicher keine 4 Sterne wert. Die Maintenance ist überall katastrophal, in meinem Zimmer hing eine Lampe nur an ihrem Kabel aus der Decke, diese war auch voller schwarzer Flecken (Fotos). 2 Mal während des Abends/der Nacht ging ein extrem lauter Alarm los, der mehr als eine halbe Stunde andauterte, bis das Personal ihn endlich abstellen konnte. Dazu gab es am nächsten Tag keinerlei Begründung/Entschuldigung..bei dem schlechten Allgemeinzustand ziemlich erschreckend. Das Personal ist auch komplett desinteressiert an den Gästen - bei der Ankunft (ich hatte die Reservierung auf Spanisch gemacht und sprach auch nur spanisch mit der Mitarbeiterin) textete sie mich mit völlig uninteressanten Informationen minutenlang zu - auf Englisch! Sie hatte mir überhaupt nicht zugehört! Beim Frühstück interessierte sich kein Mensch, ob ich überhaupt Hotelgast war, die beiden Mädchen lehnten zusammen in einer Ecke. Da im ganzen EG alle Türen offen waren (auch die zu Pool und Spa), war man überall umgeben von Kindergeschrei, man fühlte sich eher wie in einem Freizeitpark als in einem 4-STerne-Hotel. Das Zimmer als solches war ok (bis auf die Maintenance), das Bad oben durch eine Glasscheibe vom Zimmer getrennt, d.h. wenn eine Person im Bad war, war auch das Zimmer erleuchtet - nicht sehr angenehm für den Partner, wenn man nachts zur Toilette muß. Die Klimaanlage funktionierte nicht (im Juli!), d.h. ich mußte die ganze Nacht das Fenster offen lassen - und den Lärm von draußen mitbekommen. Das einzig Positive ist die Lage - wirklich nur ein paar Meter neben der Autobahn.

Lo contratamos a través de una página wekendesk ofrecía cena y desayuno bufet la cena consistía en un sándwich frio de jamon y queso un plátano y un refresco, como nos quejamos nos pusieron una ensalada, pero nada del otro mundo. La cena tuvimos que bajar a recogerla y comerla en la habitación sentados en la cama ya que solo había un escritorio y una silla. El spa que prometen, ha vivido mejores tiempos; las instalaciones no funcionaban correctamente, algunas están pendientes de reparación, pero cuando funcionaba el jacuzzi era la sauna lo que se estropeaba nada funcionaba al mismo tiempo. Intentamos que nos devolvieran el dinero, considerando que el anuncio de weekendesk ofrecía cena y desayuno y Spa, pero el Hotel Executive Sport Restaurant, cosa que no tiene, se negó en redondo a devolvernos el dinero. Este hotel, esta ubicado en un polígono perdido a 10 min en coche de Totana, cosa que ya sabíamos pero las fotos del spa y la posibilidad de cenar en el hotel después de estar de excursión por la zona todo el día y llegar cansados, nos hizo pensar que era una buena idea. Esta es mi vivencia personal me siento engañada y arruinaron los 3 días de vacaciones lo peor no es el dinero es la sensación de que te ha sido victima de un fraude de un engaño y encima te han fastidiado las vacaciones.

Caso omiso estado emergencia y zona catastrófica Muy mal, ya que debido al temporal DANA no pude ir por todos los accesos cortados, a pesar de esta fuerza mayor y la declaración de zona catastrófica reclame la devolución de las dos noches con la total negativa del hotel

Reservé una SUITE porque era el día de mi boda y tanto las fotos como el maquillaje se iban a dar allí. Pues bien, lo primero, me tiro 45 minutos avisando de que el aire acondicionado no funciona, la chica de recepción me dice que ella no tiene notificada incidencia y que... Ella no podía hacer nada porque estaba sola, hasta el punto de decirle, y espero que me oyeran el resto de huéspedes que estaban en el hall, que me daba igual, que había pagado 100€ por una habitación, que llevaba diciendo que eso no funcionaba un rato, y que me la soplaba que estuviera sola, que quería una solución ya. Pues a la hora... Me cambiaron de suite. Pero es que encima, le digo a la chica que le voy a pedir una botella de cava, que me la cargue a la habitación, que me la dejase preparada con las copas y que la pagaría al salir... Pues bien, van mis amigas por ella y se la cobraron a ellas. Hola?. Sobra decir que más allá de los hechos que he comentado, brilla por su ausencia la atención y la simpatía del personal con el que por desgracia tuve que tratar. Hacerse un cursico largo de atención al cliente por favor. Un saludo.

Estamos ahora mismo alojados aquí en el hotel. Os comento mi experiencia un poco. Teníamos dos habitaciones reservadas nos dieron una con terraza y minibar y la otra normal sin mini bar ni terraza. Las habitaciones bien normalitas con su aire acondicionado y limpias, las camas regular para dormir bien y nos entraba mucha luz al amanecer. El servicio era con desayuno incluido no hay almuerzo ni cena. El desayuno bien buffet normalito de máquinas etc.. el spa bien chiquito con sauna, baño turco etc. El gimnasio bien, y la piscina exterior bien no muy grande pero tranquila y tumbonas, para pararse de paso como hicimos nosotros lo veo bien pero no para muchos días. Está en un polígono al lado autovía y para aparcar coche no hay problema.