Gästanvändare
29 juni 2025
O hotel oferece um serviço de massagem, pensando nisso meu namorado fez a reserva, porque seria um presente de aniversário. Ele se informou do serviço previamente pelo whatsapp do hotel e informaram que o agendamento da massagem seria na hora do check in. Para garantir ele foi pessoalmente até o hotel, fez o agendamento e o rapaz da recepção garantiu estar tudo certo, anotou dia, horário e etc. Um dia antes fizemos check in no hotel e mais uma vez ele perguntou se estava tudo certo. Como eles estavam sem acesso ao sistema e já era noite a recepcionista disse que enviaria para ele no whatsapp. Jantamos e fomos dormir, pq a massagem que era meu presente aconteceria no outro dia às 10h. Quando acordamos pro café dá manhã, faltando menos de 1:30 pra massagem informaram que a massagista não estava disponível no horário previamente agendado e que haviam garantido que estava tudo certo, nos disseram que ela teria horário às 15h,quando já não estaríamos mais no hotel até por conta do horário do check out que ocorre ao 12h. Foi muito frustrante, até porque foi algo planejado. Fomos embora bem chateados, pois ofereceram um serviço cujo eles não possuem controle dos agendamentos. Não recebi meu presente e por fim pagamos apenas para dormir fora de casa.
Översätt