Haus Mopanie

Это отличный отель, удобное расположение, приветливый персонал! Рекомендую

La peor experiencia en un alojamiento de mi vida. Personal desgradable y maleducado. Cuando llegamos, pregunté donde estaba la lavadora, ya que fue el motivo por el que elegimos este alojamiento. La anfitriona me dice que es de pago y le digo que voy a comprobar la reserva porque juraría que no era así, pero podría estar equivocada. Efectivamente, la habitación doble contaba con una lavadora. Vuelvo a la recepción y la anfitriona no está. Hablo con una señora del staff y le enseño la reserva. Me contesta que la lavadora gratis es para el propio staff y para huéspedes que estén más de dos semanas, lo que a priori no suena muy habitual… Hacía muchísimo calor, unos 39 grados, y dejamos el aire acondicionado encendido para ir a cenar porque moríamos con esa temperatura y al volver queríamos descansar. Cuando volvimos de cenar, habían entrado en nuestra habitación y lo habían apagado. No dábamos crédito que fueran capaces de violar nuestra intimidad para ahorrarse el aire acondicionado. Alucinante… y calor insoportable… Hay nevera en la habitación, pero la tienen desenchufada, por lo que tarda enfriar. Además, nuestra nevera hacía un ruido muy molesto y por la noche la tuvimos que apagar porque la escuchábamos hasta con tapones. Entre la terrible estancia que estábamos teniendo y el colchón que se hundía, pasamos muy mala noche. Afortunadamente, nos quedábamos una sola noche. Al día siguiente, la anfitriona nos envía un mensaje a través de Booking diciéndonos que nos va a cargar 200 NAD porque hemos tirado todo el café, el té y el jabón. Le explico que lo hemos usado y que no puede cobrarnos nada porque estaba incluido, tal y como ella dijo al entrar a la habitación. La conversación con esta persona ya no tiene sentido porque sus siguientes mensajes son completamente irracionales. Parece que habíamos robado una obra maestra en lugar de consumir algo que ella misma ofrecía. Es la primera vez que tengo que pedir a atención al cliente de Booking que intervenga debido al acoso y a las amenazas sufridas. No le deseo a nadie esta experiencia porque no merece la pena este malestar estando de vacaciones.