Gästanvändare
21 april 2025
За несколько дней до даты заселения я попал в больницу, где мне сделали операцию, поэтому я физически не мог приехать в отель. Я связался с отелем и запросил возврат средств за отмену брони или перенос даты заселения, предоставив медицинские документы о состоянии здоровья. Представители отеля не брали трубку, не отвечали на сообщения на почте, и в чате трип ком. Через поддержку трипком мне удалось выйти на сотрудников отеля. В отмене брони мне отказали. Они максимально оттягивали время и игнорировали обратную связь. Я крайне не рекомендую этот убогий отель, тк в нем работают абсолютно не лояльные к своим гостям сотрудники, которые даже не могут ответить на телефонный звонок от своего клиента и даже не пытаются выслушать суть его проблемы.
Översätt