Grand Zvezda Hotel

Очень понравился отель, всё чисто, аккуратно, приятный вежливый персонал. Хорошие завтраки.

Замечательный отель! Завтрак -шведский стол -на 5+. Приятная девушка- администратор) прекрасное расположение отеля. Только парковку надо бронировать заранее. Всё супер!

I stayed there for three nights in August. It was travelling for work. Zvezda (which means "star" in Russian, by the way) is situated in the very heart of Tver', on the central and pedestrian Tryokhsvyatskaya Street. This is a significant benefit; the flip side, however, is a tiny validated parking. It's always occupied yet it is impossible to reserve a place there in any form—either via the electronic booking system or at their counter. Meanwhile, payment for city parking is a snag because a corresponding computer software was scandalously unreliable and glitched often, so we were constantly depending on the hotel staff for assistance—who were very helpful, I should say. As to the property as such, I have no major complaints. I got the room I'd requested, which had the view of the backyard, was clean and modern, and had decent sound insulation. Some personal items I'd have liked to see were missing, but my requests were quickly met. They serve an open buffet breakfast offering a wide selection of foods. Everything was well-prepared and nicely arranged. The service was attentive and efficient. The Roof Bar at the top obviously employs an experienced chef too. I didn't use their sauna. So, I'd recommend that hotel to travellers. Albeit it's somewhat overpriced, to my mind.

Отель расположен в центре города - персонал всячески это подчеркивает и почивает на лаврах. Звонил в отель до бронирования - ответили, что проблема с парковкой отельной возникает только в выходные. Заказал номер (не отменяемая бронь) мест на парковке не оказалось. Прежде чем найти место на платной городской парковке пришлось сделать два круга по центру. Оплата парковки работает не из всех обещанных приложений. Персоналу отеля необходимо срочно решить вопрос с парковкой, высылать заранее информацию о приложениях и иных способах оплаты, бронировать места. Отель позиционирует себя на 4 звезды, но проблемы с парковкой и отсутствие бассейна опускают его на 3 звезды. На ресепшен при заселении в 17.00 был один сотрудник и ожидание. Утрои было два, но не было гостей. Бронировал номер на двух человек, но укомплектовывали уже после заселения. Персонал не готовит номера к приезду - был засорен слив в душе. Здание отеля четырехэтажное, ремонт свежий. Завтрак на 1-м этаже обильный, но не вкусный. Навязывают много дополнительных услуг в виде буклетов (тайский массаж ног и пр.). Цены для Твери завышены на 20-30%. Не рекомендую для проживания.

Отдыхали с 25-26 августа. Приехали поздно ночью. Акцентировали внимание на стоянке. Ставьте спокойно, на стороне гостиницы можно. В сентябре пришло постановление, штраф за платную парковку. Сотрудники вводят в заблуждение. Информации не предоставляют, как при въезде, так и выезде. Коммерческий директор Илья Сергеевич утверждал, что этого быть не может, что он склонен верить своим сотрудникам, а не клиентам. Оказывается, он лично уточнял у того менеджера в смене и он ему подтвердил, что нас предупреждали). Спустя месяц). Ведь там висел знак, сказали нам! Конечно, на знаки надо смотреть, но прибыв ночью и проехав 900 км, так себе…, при этом у менеджера уточнив специально. В отеле очень чисто, красиво. Нормальные завтраки. А вот отношение остается по вопросом.

Отель нормальный, номер, удобства, для 4* нет вопросов. Завтрак скудный, рыба только вареная, нарезки нет. Главная проблема этого отеля, нет никакого сервиса, для пребывания здесь! Охладить напитки невозможно, холодильник +16, попросил штопор чтобы открыть бутылку нет! Позвонил заказать лед, т.к. холодильник не охлаждает, сказали сервис 300₽.