Upg Hotel

Infelizmente, minha experiência deixou a desejar em pontos essenciais. Foi a primeira vez que me hospedei em um local e não consegui dormir e isso é algo incomum para mim, pois tenho facilidade para dormir em praticamente qualquer lugar. O principal motivo foi o ar-condicionado do quarto, que apresentava defeito: não gelava e emitia um ruído muito alto, o que tornou impossível ter uma noite tranquila, pois o ambiente era bem abafado. Infelizmente, só percebi o problema à noite, no momento de descansar. Trabalho há alguns anos com hotelaria, inclusive em um hotel premiado como o melhor all inclusive do Rio de Janeiro e reconhecido pelo CIETH em hospitalidade. Por isso, sei da importância de uma vistoria detalhada no quarto antes da chegada de cada hóspede — especialmente quanto ao funcionamento do ar-condicionado, algo básico e essencial para o conforto. Esse cuidado claramente não foi realizado. Outro ponto que me causou estranheza foi o café da manhã. Todos os itens que experimentei estavam frios, como os ovos mexidos, o pão de queijo e o pão francês, o que compromete bastante a qualidade da refeição. E de extrema importância a atenção aos detalhes básicos que impactam diretamente na experiência do hóspede.

Hotel muito limpo, ambiente familiar, café da manhã mediano. Recepcionista são receptivos e solicitos em especial a Fabíola e a Gretch. Manutenção: Alexandre ( prestativo) A tv no quarto 304 , funcionou apenas 2 vezes. Quarto 304 muito pequeno para 2 pessoas. Pontos negativos; Restaurante terceirizado. Na piscina não fornecem toalhas, Quarto para 2 pessoas solteiras ,não colocam cama de solteiro .

Ótima estadia, tudo com muito cuidado e disponível. Funcionários super educados e o café da manhã excelente, fácil acesso a tudo e com uma vista maravilhosa!!