Arosea Life Balance Hotel

following our stay in your hotel, which was very nice I must say, I have two feedback/complain that I am raising! First, the lack of vegetarian dishes on the à la carte menu. While fish and meat can be found plenty of time, that’s not the case for vegetarian options. Secondly, after taking a la carte dishes, we decided to try the cheese buffet. I was sure that for 16€ (if I am not mistaking) we would have a great variety of local cheese. Unfortunately there were only four, mostly the same. That’s definitely overpriced, 32€ for two persons!! In other restaurant, for 20€ the customer can expect a choice of at least 20 to 30 cheese, but not here.

We spent several days in this wonderful hotel - green oriented with particular attention to the usage of materials and impact on the nature. We were surrounded by nature and mountains - ready for a walk in the middle of he forest- but at the same time with all the comfort of the modern world available! Cosy and well illuminated spacious rooms + natural spring water directly in the room + 2 floors of wellness area + personal trainer and lots of activities proposed. Beautiful open space restaurant with a panoramic view over the mountains with delicious food, and a sweet surprise offered every day for the afternoon tea time! Very important = XL + covered parking space for your cars! Strongly recommended!

Prima di partire, leggendo alcuni commenti, le aspettative per l' Arosea Life Balance erano alte, ma purtroppo mi devo ricredere. L'hotel si presenta bene, l'interno della struttura è curata e il personale sembra gentile.....la camera è carina ma cominciamo i primi problemi.... Possibile che non ci sia un minibar?!? Inoltre in camera troviamo gli accappatoi con relative ciabatte, mi accorgo di aver lasciato le infradito a casa e chiedo alla reception se è possibile averne un paio per andare nella Spa....con sorpresa mi rispondono che le ciabatte di pelo che sono in camera sono adatte alla zona Spa.... logicamente ogni volta che andavo nella Spa mi ritrovavo ad avere le ciabatte bagnate inutilizzabili in camera. La Spa è carina ma davvero troppo piccola per un 5 Stelle. La Sauna panoramica è davvero piccola e di panoramico non c'è nulla se non una piccola finestra in alto ( le saune panoramiche che ho visto in altri hotel della zona hanno delle vetrate enormi e ti permettono davvero di godere del panorama). Altra cosa anomala è la presenza di bambini nell'area saune... abbastanza imbarazzante....Ho chiesto spiegazioni ad una dipendente e mi ha riferito che è vero che non ci dovrebbero stare, ma essendo i genitori dei bimbi amici della titolare a loro è permesso....!?! L'acqua della piscina è davvero troppo fredda, per cui risulta impossibile usufruirne. In generale tutte le stanze relax della Spa sono fredde e non ti permettono di rilassarti a dovere. Essendo un 5 stelle mi aspettavo almeno un po' di frutta fresca nella Spa, come è consuetudine in tutti gli altri 5 stelle visitati nella zona, ma qui c'è solo un distributore di frutta secca immangiabile.... Altra delusione è la cena...... portate minuscole è non all' altezza dei commenti che avevo letto.... Un consiglio, andate a cena presto, perché quel poco di antipasto a buffet, una volta finito, non lo riportano.....camerieri, ad eccezione di Sad, sembrano molto inesperti e la titolare, presente in sala, tende a privilegiare gli stranieri rispetto agli italiani....una sgradevole sensazione che mi ha accompagnato per tutto il soggiorno. In altri 5 stelle, al tuo arrivo, ti danno tutte le indicazioni per le attività svolte all'interno della struttura e fuori....ma qui nulla, ti danno la chiave della camera e stop....boh...davvero, in generale, mi pongo la domanda di chi possa aver assegnato 5 stelle a questo hotel, che sicuramente sarebbe più appropriato relegare in una categoria tipo 3S ...al massimo 4.

Con enorme dolore devo scrivere una recensione pessima per questa struttura e nei confronti dei direttori. Abbiamo prenotato la settimana di Natale, convinti di poter passare una settimana tranquilla. Purtroppo però abbiamo avuto durante la permanenza un gravissimo lutto, che ci ha costretto ad interrompere bruscamente la nostra vacanza. La prima cosa che facciamo è quella di avvisare la struttura e di chiedere del direttore. Ad oggi dopo giorni i direttori ancora non si sono mai interfacciati con noi neanche per porci le condoglianze. Eravamo in una situazione di totale emergenza con due figli a seguito dove nessuno e sottolineo nessuno ci ha aiutato. neanche a portare le valige giù in garage. Lasciati totalmente da soli sia fisicamente che emotivamente. L’unica cosa che è stata fatta è stata quella di presentarci per intero tutto il conto da pagare, anche tutti i pasti che non avremmo mai consumato per 4 persone e compresa la tassa di soggiorno per i giorni in cui non saremo più stati. Al di là dell’aspetto economico quello che ci preme sottolineare è il comportamento vergognoso per la totale assenza della direzione. Vogliamo ricordare che si sta valutando un albergo di 5 stelle che dovrebbe offrire i massimi standard di qualità. Una struttura con 5 stelle non può permettersi nei confronti dei clienti un comportamento di totale menefreghismo e assenza nei confronti dei propri clienti, che hanno avuto una tragedia durante la vacanza. Ad oggi a distanza di giorni riproviamo a chiamare ma la direzione si nega. Non ci hanno aiutato con i bagagli, non ci hanno chiesto se potevano essere di aiuto in qualcosa, avevamo anche due figli e visto che eravamo a ridosso della cena procurarci dell’acqua ed un panino, offrendoci così una cena a sacco in vista delle nostre sette ore di viaggio a maggior ragione che la cena da noi era stata pagata. Nulla di tutto ciò. Ad oggi non abbiamo avuto le condoglianze da parte di nessuno della direzione. Il ragazzo alla reception ha provato a contattare la direzione per spiegare l’accaduto ma la stessa si è negata.Presi dal dolore non abbiamo insistito e ci siamo messi in viaggio verso casa. Abbiamo anche detto che avremo inviato il certificato di morte, proprio per convalidare la gravità della situazione, ma nulla è servito. Per loro l’importante era avere tutti i soldi. Parlando invece della struttura, Noi avevamo una delle stanze più care e solo questa presentava due difetti non indifferenti: scarico del bagno non funzionante, porta difettosa tanto che siamo rimasti fuori la stanza più e più volte. Inoltre il servizio al tavolo lentissimo a volte abbiamo aspettato anche più di un’ora per la prima portata e per concludere il personale, che non conosce l’italiano, a nostro parere non era all’altezza di un 5 stelle. Per tutti questi motivi sconsigliamo vivamente di prenotare presso questa struttura.

Ho alloggiato per 5 notti in questo magnifico hotel. La struttura è bellissima, le camere enormi ( addirittura con cabina armadio), profumate di cembro, sempre pulitissime e dotate di tutti i comfort, compresa la fontanella per l'acqua. Il centro benessere è grande con aree relax vista montagna davvero incredibili, la palestra super attrezzata anche per chi si dedica alla pesistica. Ma il valore aggiunto di questo hotel è dato dal suo personale: i titolari, Thomas e la moglie, sono stati gentilissimi ed estremamente disponibili soprattutto in occasione del compleanno di una persona del gruppo, il personale di sala è sempre stato attento e davvero cordiale così come gli addetti alla reception, il barman Max ci ha conquistati con la sua simpatia e con i suoi gin tonic spettacolari. Che dire della cucina? Raffinata, con presentazioni e piatti da ristorante stellato. Pur essendo un cinque stelle, l'atmosfera che si respira è estremamente familiare e rilassata. E' davvero un luogo dove rigenerarsi, ricaricarsi e staccare la spina. Il rapporto qualità prezzo è ottimo tenendo conto dei numerosi servizi forniti dall'hotel e la Val d'Ultimo è una valle incontaminata e ancora autentica, tutta da scoprire. Speriamo davvero di tornare presto, magari in inverno. Grazie di nuovo a tutti per aver reso indimenticabile la nostra vacanza.

Schon bei der Ankunft im Arosea fühlten wir uns sehr wohl. Die Mitarbeiterin an der Rezeption begrüsste uns sehr freundlich und begleitete uns aufs Zimmer. Überhaupt, das Personal ist ausnahmslos sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das Hotel ist nicht mehr das Neueste, was aber genau das Charmante ausmacht. Die Zimmer sind gross, hell und gut ausgestattet. Einzig eine Minibar fehlt, was mir wegen zu kühlenden Medikamenten sehr wichtig ist. Ich erhielt aber sofort ein tragbares Gerät, was leider nicht ganz geräuschlos war. Trotzdem fanden wir eine gute Lösung für das Problem. Frühstück und Abendessen waren ausgezeichnet mit einer grossen Auswahl an regionalen Produkten. Auch hier war der Service sehr freundlich und zuvorkommend. Die Atmosphäre im Haus ist sehr angenehm und familiär, was dem Management wichtig ist und auch vorgelebt wird. Die Wellnessanlage mit Schwimmbad (indoor und Outdoor), mehreren Saunen und Dampfbad entsprach meinen Vorstellungen und ich benutzte sie auch täglich. Einzig der tägliche Aufguss ist noch etwas verbesserungsbedürftig, da habe ich anderorts schon deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Das Hotel ist an einer ruhigen Lage und die Erholung für Ruhesuchende ist äusserst angenehm. Den krähenden Hahn im Nachbarhaus habe ich lieben gelernt. Ich kann das Arosea nur empfehlen, unser nächster Aufenthalt haben wir eben gebucht.