Azumaen

Very nice hotel with Japanese style located near Unzen onsen. The view from room is very stunning! Futon is very comfortable. Hot springs is sooooo good!! Especially for your skin! Very recommended!!🥰

This hotel exceeded my expectations. The food was exceptional, with a variety of dishes that were both tasty and beautifully presented. The private hot spring in the room was a highlight of my stay. It was incredibly relaxing and added a luxurious touch to the experience. The staff were professional and always willing to assist with any requests.

The now-Emperor of Japan stayed here when he was still the Prince. Not the most new and fancy hotel in the area, but still has its unique charm. Our room was by the lake which the sunset can be viewed from the balcony (but unfortunately we missed it due to arriving too late). Service was great, staff have good English. The breakfast was definitely the highlight, the food was nice and the view from the venue was very pleasant. Our plan didn’t have dinner but I am sure it would be just as good.

酒店職員十分有禮貌好客，溫泉設施亦十分好，有露天風呂，環境優美，溫泉裏的沐浴洗髮是用馬油，另外榻榻米十分舒適溫暖，還有早餐亦很好食。除了房間裝修比較古舊一些，其餘都很好，性價比很高，極力推薦這間溫泉旅館！

一分都不想給，衞生差，有蟑螂在浴衣裏，歧視中國人，晚餐比日本客人少三道菜。 入住後準備先去泡温泉，我先生穿上浴衣後大叫有蟑螂，脱下浴衣後發現一個大的死蟑螂粘在浴衣裏面，我們感覺噁心得要命，立刻打電話讓服務員上來，服務員看到蟑螂後又打電話聯繫，然後讓我們換了一間走廊盡頭的房間。我們不喜歡住走廊的尾房，而且房間離電梯最遠感覺很不方便，房間內的空調還不時有陣陣惡臭味，讓我們不得不擔心客房的衞生問題，擔心再次出現蟑螂或老鼠，一晚上沒睡好。關於蟑螂的事情，沒有其他服務人員過來道歉。 我們預訂的是含早晚餐的一泊二食，去餐廳用晚餐，給我們的是英文菜單，非常簡單的幾道菜，這是我入住日本温泉酒店二十幾次裏晚餐最少最簡單的。後來我們發現其他幾桌的日本客人上的菜和我們的不一樣，比我們多幾道菜。因為之前看到過攜程上也有中國客人評論酒店衹提供英文菜單説沒有日文菜單，我特地去拍照日文菜單，發現給日本客人的日文菜單和我們的英文菜單的菜不一樣（附給日本人上菜的照片和日文英文菜單）。當晚我到官網去查，一泊兩食最低價格的確有下午4點入住早上9點退房的套餐，但這個套餐的晚餐和其他套餐都是一樣的最基本的，官網上顯示的晚餐圖片比我們的要多幾道，和我們看到的日本客人的是一樣的（附官網圖片）。當時預訂的時候，攜程預訂頁面上衹有一種含早晚餐價格，沒有可以選的晚餐套餐，這明擺着是東園酒店特別歧視中國客人，擅自減少晚餐的菜品。 回想蟑螂事件，那麼大的死蟑螂是粘在浴衣裏面的，死蟑螂怎麼會跑到浴衣裏面呢？是不是有人歧視中國客人特地放在中國客人入住的房間裏的？ yi 另外我們下午2點多到達東園酒店，想把行李先寄存酒店再去雲仙温泉鎮上的景點。酒店的自動大門緊閉門上寫着今天入住下午3點開始辦理，我們從大門邊上的玻璃小門進入，大堂燈都關着，過了一會一位戴眼鏡的中年女服務人員出來，一臉不高興，我們表示衹是先寄存行李，她問我們要了護照去前台，過了一會過來説我們衹能下午4點辦理入住，因為要去温泉鎮上玩，本來沒所謂3點還是4點入住，但是她的態度讓我們非常不舒服。因為其他酒店即使沒到入住時間也是允許客人在大堂休息，但是他們就明擺着趕我們出酒店，非常不禮貌。

Отличный рёкан, прекрасный вид на озеро из всех номеров и онсена, вкусный ужин и завтрак, персонал вежливый и дружелюбный, нам очень понравилось