För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.3
Bekvämligheter4.3
Service4.3
Renlighet4.3
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Negativa recensioner(2)
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Klassiskt dubbelrum
Bodde på sep. 2022
Affärsresenärer
35 recension
3.5/5
Publicerades 2 jan. 2023
Allt är bra, men servicen är fruktansvärt otålig eftersom det är ett möte och jag måste checka ut senare. När jag kommunicerade med receptionen sa jag nej bara och måste checka ut innan klockan tolv, men när jag checkade ut kollade jag igen på Ctrip och fann att rummet inte var fullt upptaget, så jag bokade ett rum för den dagen. Hon checkade ut uttryckslöst och hjälpte mig att checka in. Denna upplevelse Riktigt dålig!
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Jimenea
Klassiskt dubbelrum
Bodde på juli 2024
Par
2 recension
4.5/5
Utmärkt
Publicerades 30 aug. 2024
Nice breakfast
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Anonym användare
Klassiskt dubbelrum
Bodde på sep. 2023
Affärsresenärer
50 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 1 nov. 2023
設施:不錯
衞生:舒適
環境:安靜
服務:很耐心
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Joeyzsl
Klassiskt dubbelrum
Bodde på aug. 2024
Bokat för andra
11 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 7 okt. 2024
房間乾淨整潔
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David W
Bodde på mars 2024
Affärsresenärer
3.0/5
Publicerades 9 apr. 2024
Allt som allt ett bra hotell, men ingenting sticker ut - men jag måste säga att storleken på rummen är mycket bra. Annars är det lite frustrerande eftersom det inte är lätt att parkera och det inte erbjuder någon form av kvällsmålsmöjligheter som begränsar dess mångsidighet om du använder den i affärer. På mitt rum (123) gick det yttre fönsterhandtaget av och det ser ut som det har gått sönder ett tag, och luftkonditioneringen är avstängd - synd eftersom det nu blir varmt och solen kommer rakt in genom fönstret, vilket gör rummen väldigt varm——- Frukosten är bra, typisk. Allt som allt bättre än Ibis runt hörnet, men inte wow heller.
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Svar från boendet: Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina känslor efter din vistelse på Mercure de Valenciennes. Vi har tagit del av dina kommentarer och kommer att studera dem noggrant. Vi hoppas få nöjet att välkomna dig igen i framtiden för att erbjuda dig den tjänst som vi är allmänt kända för. Önskar dig en utmärkt dag, Med vänliga hälsningar, Mercure-teamet
Gästanvändare
Bodde på dec. 2022
Res med vänner
3.0/5
Publicerades 31 jan. 2023
Det är första gången jag besöker Frankrike nyligen i september 2022 och fick några överraskningar från detta hotell som jag aldrig har stött på under mina år av att resa runt i världen. Inte säker på om det är en kultur eller tjänst som jag ännu inte har förstått. Några proffs: - rummet var en bra storlek med rena lakan, handdukar & bra vattentryck - kom tidigt klockan 8 och checkade in omgående. hade även chansen att njuta av frukosten - frukost var en anständig spridning. Jag njöt särskilt och grundligt av den färskpressade apelsinjuicen från maskinen. En bra vitaminförstärkare under den endemiska :0 - hjälpsam servicepersonal som talade bra engelska för att organisera vår taxi tillbaka till Belgien. Nackdelarna (baserat på vad jag är van vid när jag besöker Amerika eller Asien) - servicepersonalen, dvs receptionen, som serverar medlemmar i frukostloungen ser bekväma ut när de njuter av frukosten med hotellets gäster. Något jag inte är van vid. De såg också bekväma ut när de pratade och skrattade högt där det var tydligt hotellgäster som försökte äta en ordentlig lugn frukost. Jag var där för 4D/3N och hade alltid missnöjet att äta frukost med personalen. - Jag fick höra att detta är det bästa hotellet i staden men jag har sett bättre design och service från mercure tidigare (dvs Bangkok, Indonesien, etc.) Sammantaget en bra vistelse men märklig i deras service.
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Svar från boendet: Tack så mycket för dina kommentarer angående din vistelse på Hotel Mercure i Valenciennes. Jag är ledsen att våra små personalmöten störde dig och vi försöker göra det här teammötet senare på morgonen. Tack igen för att du delar med dig av din upplevelse, och vi hoppas att ditt nästa besök blir trevligare än det föregående. Med vänlig hälsning Karine och hennes team.
Gästanvändare
Bodde på juni 2023
Annat
5.0/5
Enastående
Publicerades 24 juli 2023
I was in France for a training course and this hotel was recommended by the trainer as a good place to stay and she was not wrong. It's very well situated with lots of restaurants and shops within short walking distance. The room itself was larger than I expected for a European hotel and was very clean and well kept with a comfortable bed and good amenities. I didn't have to interact that much with the staff but check in/check out was smooth. I checked out early in the morning and the person on the front desk offered me a coffee to go which I greatly appreciated. Breakfast buffet had everything I needed to start my day and the tables were cleared very quickly. Overall it was a great stay. On a related note, I didn't get to see much of Valenciennes as I was in class all day and the time of year meant short days but what I saw was stunning. It's a beautiful place that has a more authentic feel to it than the larger cities in France and I'm already planning a trip for my wife and I to really get a chance to explore the whole place.
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Svar från boendet: Dear Customer, Thank you for taking the time to post this beautiful comment. I am delighted to read that you had a pleasant stay at our hotel. I certainly shared your impressions with all of our teams. Your message has been welcomed with great pride and is a real encouragement to us. We look forward to welcoming you in our hotel during our next visit to our Region. Sincerely, The Mercure team
Gästanvändare
Bodde på feb. 2025
Annat
5.0/5
Enastående
Publicerades 5 mars 2025
Très bien situé en plein centre ville chambre confortable lit super grand salle de bains super agréable l accueil le bar rien a dire je reviendrai lors de mes prochains passages je n ai pas autre chose à dire cet hôtel est une bonne référence sur la ville de Valenciennes
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Gästanvändare
Bodde på jan. 2025
Annat
5.0/5
Enastående
Publicerades 27 feb. 2025
Excellent séjour à l'hôtel Mercure Valenciennes centre, idéalement situé en plein cœur de Valenciennes. Accès tramway tout proche, excellents petits restaurants à proximité. Le personnel est accueillant et agréable, et la décoration est soignée et très chaleureuse à la réception et au bar. Literie confortable et rien à reprocher concernant la propreté de la chambre. Je souhaite une bonne continuation à toute l'équipe de cet hôtel tout à fait recommandable.
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stepham2022
Bodde på nov. 2024
Ensamresenärer
5.0/5
Enastående
Publicerades 23 dec. 2024
Très très bon séjour dans cet hôtel situé en plein cœur de Valenciennes, bonne prestation au niveau des chambres très propres et surtout ce qui fait vraiment la qualité de cet hôtel c’est son personnel à l’écoute des clients Les charmantes demoiselles à la réception ont été parfaites et je remercie aussi tout particulièrement Lambert et Jean-Marie, qui m’ont fait passer un très agréable petit déjeuner On voit que ces personnes aiment le contact avec la clientèle et sont prêts à tout pour satisfaire les besoins de leurs clients Le petit déjeuner est au top, beaucoup de choix et merci encore pour m’avoir laissé utiliser le micro-ondes dans la cuisine Je recommande vivement cet hôtel pour ces prestations, et vraiment pour le personnel qui est au top
Översätt
Svar från boendet: 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien à vous L'équipe Mercure
XXLwayoflife
Bodde på apr. 2024
Ensamresenärer
5.0/5
Enastående
Publicerades 22 maj 2024
Totalement rénové, cet hôtel bénéficie d’une situation exceptionnelle dans le centre-ville et d’un accès facile. Personnel très accueillant et dynamique. Check in et out rapide. Il des fruits au petit déjeuner. Et peut-être des yaourts pour ceux qui aiment dont je ne fais pas partie. J’ai bénéficié d’une chambre au cinquième étage privilège, grande lumineuse et très très propre hyper silencieuse. La ligne tout était donc presque parfait. Félicitations à l’équipe qui fait vivre cet établissement.
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Svar från boendet: Nous vous remercions infiniment pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, dont vous avez bénéficié. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable séjour. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre équipe, de même que sur notre petit déjeuner varié et de qualité. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien à vous, L'équipe Mercure
50julienf
Bodde på okt. 2024
Familj
3.0/5
Publicerades 11 nov. 2024
Réservation d'une chambre pour 4 personnes : 2 adultes 2 enfants. A notre arrivée le lit des enfants n'etait pas fait, il n'y avait pas de tasse avec la machine à café dans la chambre, pas de verre à eau, et il faisait 26°c dans la chambre clim éteinte. Après avoir essayé de regler la clim, en vain, j'ai signalé ces éléments à la réceptionniste qui m'a indiquer aller faire le lit et régler la température, puis m'a donné 2 tasses. Elle m'a aussi précisé qu'elle nous changerait de chambre si besoin. A notre retour vers 23h00, le lit était fait mais il faisait toujours aussi chaud. A 2h00 du matin avec plus de 28°c dans la chambre, nous avons dû ouvrir la fenêtre ! Le lendemain, j'ai de nouveau signalé ce dysfonctionnement, mais cette fois ci le réceptionniste m'a informé qu'il n'y avait pas de climatisation de novembre à avril. Ce que je peux tout à fait comprendre, mais pourquoi fait il aussi chaud dans cette chambre, alors que la température est beaucoup plus basse dans les parties communes ??? Ce point est vraiment à revoir ! Sur les aspects positifs, l'hôtel est beau et bien entretenu. La chambre était spacieuse avec une belle vue sur la cathédrale. Le petit déjeuner est bien fourni. Le prix était correct. Nous avons aussi eu un geste commercial pour notre eventuelle prochaine visite... après avril je pense.
Översätt
Svar från boendet: Merci d'avoir mis en avant la gentillesse de notre équipe, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement L'équipe Mercure
438beli
Bodde på sep. 2024
Par
5.0/5
Enastående
Publicerades 28 okt. 2024
Hôtel en coeur de ville, bien sous tout rapport. Son point fort est le personnel. De la réceptionniste, en passant par la manager sans oublier les dames du petit déjeuner, l'écoute, le service et la gentillesse sont dans l'ADN de ce personnel. Les petits déjeuners sont "de folie". Les chambres sont propres et bien équipées. Il est certain que notre prochain séjour se fera dans cet hotel.
Översätt
Svar från boendet: 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien à vous L'équipe Mercure
jeanpierre59266
Bodde på aug. 2024
Annat
1.0/5
Publicerades 23 sep. 2024
Une seule employée dans l'hôtel pour l'accueil, le check-in, le bar, le restaurant, alors qu'il y avait beaucoup de monde. On a dû attendre (voiture garée en double file car pas de desserte), on nous a envoyé dans une chambre non prête (lits défaits, nettoyage non fait...). Repas indigeste. Etc. Un vrai scandale pour un hôtel qui affiche 4 étoiles !
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Svar från boendet: Cher Jean Pierre, Vous avez pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour et je vous en remercie. J'ai noté votre remarque, elles sont précieuses car elles nous permettent de réagir et de corriger nos imperfections. Je regrette vivement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Je suis surpris qui n'y est rien de positif dans votre séjour. Le service est le cœur de notre métier est au vu de votre commentaire plusieurs services, sont selon vous, a revoir tel que le service des femmes de chambre, le service de la réception ainsi que le service au Bar. En effet le weekend de votre venue nous avions un groupe pour un mariage, il étaient très nombreux et cela peut arrivée malheureusement que le ou la réceptionniste soit très occupé(e). Nous sommes une petite équipe est nouds essayons au maximum de satisfaire au mieux nos clients, je suis désolé que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant que cette malheureuse expérience ne vous empêchera pas de nous faire à nouveau confiance, Cordialement, et peux vous assurer que les responsables concernés ont été informés pour prendre les mesures nécessaires à l'amélioration du service et de l'encadrement des stagiaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour. Bien cordialement.
Christian M
Bodde på juli 2024
Par
5.0/5
Enastående
Publicerades 14 aug. 2024
Nous avons fait un arrêt-etape d’une nuit dans cet hôtel. Nous avons apprécié sa situation, son confort et son calme. Nous le recommandons et nous y reviendrons.
Översätt
Svar från boendet: 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien à vous L'équipe Mercure