Gästanvändare
17 maj 2025
Già riferito verbalmente in sede di check-out alla signora Alessandra. In data 29 aprile u.s. ho prenotato una matrimoniale per la notte tra il 14 e 15 maggio, con trattamento di mezza pensione. Una settimana prima del nostro arrivo una “tempesta” di whatsapp dove mi venivano offerti, oltre al menu della cena prevista, altri servizi extra a pagamento, dei quali avremmo potuto usufruire. Come previsto arriviamo nella struttura verso le h 18,30 del 14 scorso, dopo le normali operazioni di check-in, ci avete sistemati nella stanza n° 8, laddove l’acqua calda non c’era, il televisore non funzionava e la linea wi-fi “ballerina”, quest’ultima è stato il male minore. Alle mie rimostranze, l’addetto alla reception mi rispondeva che non aveva tempo da dedicarci, in quanto occupato in altri check-in e soprattutto rimarcava il fatto che era da solo… Dopo un po’ di tempo, seppur con qualche difficoltà, finalmente qualcosa è stato sanato. Tutto questo, però, ha comportato un ritardo per la prevista cena. Infatti del buffet descritto nei messaggi whatsapp abbiamo visto solo i piatti vuoti, non abbiamo potuto assaggiare niente, se non accontentarci del pane contenuto in un cestino un po’ nascosto. Anche la colazione del giorno seguente, peraltro prevista dalle h 8,00 alle 10,00, lasciava a desiderare. Arrivati verso le 9,00 alcuni piatti erano già vuoti. E pensare che appena siamo arrivati abbiamo avuto la sensazione di tornare indietro nel tempo, ma così è stato un po’ troppo. Ci sarebbe bastato che aveste fatto funzionare le cose semplici, non chiedevamo di più, perché tra l’altro, abbiamo regolarmente pagato, anche i vostri disservizi.
Översätt