Gästanvändare
16 juli 2022
Haviamos reservado o hotel para conhecer a cidade e irmos visitar Chichén Itzá acontece que por um motivo de força maior tivemos que adiar em 01 dia a nossa viagem, solicitamos a TRIP que entrasse em contato com o hotel e alterasse a nossa reserva o que nos fora negado, em nosso entendimento o hotel preferiu ficar com o valor da reserva, a alterar a nossa data, pois dessa forma teria o seu lucro sem dispêndio nenhum, acontece que tínhamos reservado um Resort em Cancún, o Live Aqua Viva Resort que diferente desse hotel entendeu o nosso problema e fez a alteração de data sem a menor dificuldade, com isso além de demonstrar interesse pelo cliente, passamos momentos maravilhosos em um hotel em que todos os momentos vimos o capricho e cuidado com hospede jamais visto. Por tudo isso não indico e se eu fosse a TRIP retirava esse hotel como seu parceiro.
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