Howard Johnson by Wyndham Veracruz

Lo que más nos gustó del hotel fue la facilidad con la que hicimos el check in. Benita de recepción fue muy amable y siempre muy atenta. El desayuno que ofrecen de cortesía estaba muy rico y el joven Tomás nos atendió muy bien e incluso nos ayudó a encontrar un consultorio médico para uno de nosotros que se enfermó. Los puntos a mejorar: Éramos 3 huéspedes el primer día y solo había toallas para 2. Tuve que bajar a recepción por otra ya que el teléfono no servía. El día del check Out uno de los elevadores se descompuso y el otro solo es para 2 personas y es muuuuuy lento. Tuvimos que bajar maletas por las escaleras (llegué abajo antes que el elevador). Incluso, durante mi estancia me quedé encerrada en el elevador grande y tuve que esperar a que llamaran a mantenimiento para sacarme. Cabe mencionar que iba sola en este 🛗. Ya cuando estaba abajo listos para irnos al aeropuerto una recepcionista diferente a Benita me hizo regresar a la habitación por el control remoto del aire acondicionado lo cual me refleja una falta de atención y consideración hacia los huéspedes. Especialmente porque debíamos ir al aeropuerto y sus elevadores no funcionaban. El check Out sí fue demasiado inconveniente. Ojalá tomen en consideración los comentarios para ofrecer un mejor servicio a los huéspedes.

Muy mal servicio el dia que llegamos no tenian agua luego nos querian cobrar el desayuno cuando ya estaba incluido segundo dia otra vez sin agua ☺️☺️☺️ mala experiencia

There were cockroaches and ants in the room , some of the light didn’t work in the bathroom. A/C unit didn’t cool the whole room. Bed was extremely hard due to the bottom being plywood instead of a box spring. Toilet was constantly getting clogged. The whole building didn’t have A/C in certain areas.