Auberge de Vianden

Booked a double luxury room and paid EUR206. We were given a small room (number 23) on 2nd floor. An ugly and noisy mobile a/c was cooling down the room which otherwise would have been very hot. There was no key and somebody’s toiletries were still there. The room is worth EUR80. It’s a big rip off, owner doubles the price or more on busy weekends. The Portuguese manager running the restaurant was very correct, apologised and refunded our money and even offered us free dinner. We ended up sharing a room with our friend at Hotel Belle Vue, at EUR150 it was twice as good.

Wir haben unser Zimmer (Nummer 14) nach kurzer Besichtigung im ungereinigten/unaufgeräumten Zustand besichtigt (wir waren zu früh) und dummerweise im Voraus bezahlt. Der dann am Nachmittag vorgefundene "Zustand" ist auf den beigefügten Photos dokumentiert (Schmutz, plattgedrückte Insekten, Schimmel im Bad, Sonstiges auf den Wanden, etc.). Wir haben das Zimmer am selben Abend wieder verlassen. Auf Schriftverkehr bzgl. Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen ist seitens des Besitzers bis jetzt nicht reagiert worden. Dabei hatte man uns bei Abreise zugesagt, sich darum zu kümmern. Wer sich eine Enttäuschung ersparen möchte, sollte direkt woanders buchen.

Visité hier 03/11 attirés par l'emplacement et le joli point de vue sur le cours d'eau offert par cet établissement, nous n'avons jamais été confrontés à un service aussi pitoyable et non professionnel. Ce que nous remarquons directement en nous installant est l'état des tables, sales (miettes et traces de liquide) et le style de celles-ci (daté et sans personnalité, mobilier semblant provenir de chez un brocanteur). Concernant l'attitude du serveur, celle-ci se passe de commentaire, pas de bonjour, on est snobés et les menus sont presque jetés sur la table ! Ce monsieur ne semblait pas non plus parler français, car le prix (au demeurant très excessif) des consommations ayant été annoncé de manière très imprécise "eight" pour dire 8€80 ce qui a donné lieu à une discussion sur la monnaie rendue (qu'il n'avait finalement pas sur lui). Finissons par la "qualité" des consommations, Fanta plat et cappuccino (4€40 !) ayant triste mine (mousse rabougrie et pas de chantilly), tasse à moitié remplie et goût infecte donc non consommé. Bref, comme déjà dis ailleurs, à éviter, voire fuir, si l'on ne veut pas ternir la visite de cette jolie ville.

A fair. Ne voius laisser pas influencer par la vue et le cadre magnifique. Service deplorable et nourriture mediocre. Attente d'une heure pour 2 pizzas en carton !plusieurs personnes ont quitter leur table avant d'avoir été services. Jamais nous n'y retournerons. A eviter a tout prix ...!

Service lent, totalement désorganisé et inefficace! On a attendu une table 15’ alors que plusieurs tables étaient vides mais non débarrassées. Les serveuses passaient devant mais partaient en cuisine les mains vides plutôt que de vider les tables au passage pour les suivants. Enfin assis on attend encore 20’ qu’on vienne prendre la commande, on voit toutes les tables autour qui lèvent la main appellent etc sans trop de résultat. On s’est déjà dit qu’on aurait dû passer notre chemin… Enfin commande prise, 10’ plus tard on vient nous annoncer que l’un des plats est terminé on doit commander autre chose, ce qu’on fait et rebelote 15’ plus tard on nous annonce que celui-là non plus c’est plus possible!! Là au bout d’1h a traîner et observer ce service d’une nullité sans précédent on s’est levé et on est allé chez le voisin de l’autre côté de la rivière burn plus efficace!

Het eten was best prima, maar de bediening was heel slecht. Onvriendelijk. Na 3x opnieuw bestellen (de helft van de gerechten waren niet meer beschikbaar en konden ze ons blijkbaar niet vooraf melden) uiteindelijk het eten gekregen. Maar niet behulpzaam en heel onvriendelijk.