The Originals City, Hôtel Marne-la-Vallée Est, Meaux

Tout était parfait , très propre , personnels à l’écoute , hôtel très calme

“Avoid This Hotel - Unprofessional and Unwelcoming” Where do I even begin? Our experience at this hotel was nothing short of awful. Over our five-night stay, our rooms were never cleaned—not even once. The entire property was in dire need of attention, with dirty carpets and an unkempt front desk area that desperately needed vacuuming. The manager, Marie, was exceptionally rude and dismissive, lacking even the most basic customer service skills. Shockingly, she was often seen sitting outside in her pyjamas, smoking. This unprofessional behavior was not only off-putting but made the entire atmosphere feel chaotic and unwelcoming. To make matters worse, some staff members were openly sniggering and making comments about us, leaving us feeling uncomfortable and unwelcome. Instead of feeling like guests, we felt like we were intruding in someone’s disorganized and poorly managed home. The situation became so unbearable that we had no choice but to move to another hotel, cutting our stay short. I cannot recommend this place to anyone. Save yourself the stress and disappointment—avoid this hotel at all costs.

J’ai voulu réserver une chambre via smartbox ayant reçu un coffret, pas de disponibilité via le site Smartbox mais il y en a sur leur site. On s’est permis de les contacter. Numéro qui ne sonne pas, on s’est donc permis de contacter le numéro dédié quand le fixe ne fonctionne pas et au plus grand étonnement nous avons été très mal reçu par téléphone. La personne se permet de nous dire qu’elle est mal payé par le site smartbox donc elle met que des disponibilités le week end, ce qui après vérification est faux. Franchement elle se dit commerçante mais clairement vaut mieux fuir pour un tel service ! Clairement on devrait la plaindre car elle fait « 70heures semaines » et que c’est notre faute si nous choisissons des dates en semaine alors que nous travaillons le week-end. Pour le côté politesse on repassera aussi car nous traiter de la sorte car nous avons reçu un cadeau smartobox merci ! Si ça ne vous convient pas arrêtez de travailler avec eux ça serai mieux pour tout le monde !