Hotel Diego de Almagro Viña del Mar

We spent 3 night here in quarantine. We had room service and the food was not very good. We ordered Cheeseburgers and Potato Chips. We got French Fries and not chips. Another time we ordered 1 bowl of vanilla ice cream and 1 bowl of chocolate ice cream. They gave us 2 bowls of mixed vanilla and chocolate ice cream. Another day, they rang our door about 6:30am with breakfast that we did not order. It was ham sandwiches and fruit. The sandwiches were horrible tasting, and looked bad also. A nice guy came up to our room the 1st day and while he was there, we asked him to st the TV to English. He tried, but could not get English. We spent 3 days in the room with Spanish and we don't know Spanish.

Me gustaba esa cadena de hoteles, tuve buena experiencia en otras regiones pero la peor experiencia fue en viña del mar. Reservamos cama matrimonial y nos dieron 1 cama individual, el aire acondicionado no funcionaba y hacia mucho calor. El gym es solo una habitación muy pequeña con 3 máquinas y no tiene ventilación, el aire acondicionado esta de adorno. No lo recomiendo fue una decepción

Buena ubicación, amplio estacionamiento, atención amable. Cerca de la Avda. San Martín y de la Avda. Perú. Desayuno bien. Sandwich del restaurant buenos y abundantes. Habitaciones frente al estero Marga-Marga tienen linda vista. Solo agregaría un trago de bienvenida.

Hôtel très mal situé, quartier inhospitalier avec un seul restaurant à proximité ( 10mn à pied ) . Chambre assez grande, salle de bain correcte. Retard de 25 mn dans l'ouverture du restaurant pour le petit-déjeuner : prévue à 6h30, effective à 6h55 malgré notre insistance; inadmissible quant le départ pour l'aéroport est fixé à 7h30..

Buen lugar para hospedarse. El servicio podría ser un poco más agradable pero en general todo bien. la ubicacion es muy buena y nos resultaba cerquita de todo para poder recorrer la ciudad. Considerable para otra estadia en Viña. La proxima vez con vista al mar

Detalles de mantenimiento de la infraestructura quitan valor a la experiencia. No es posible cargar un consumo en el comedor a la habitación, por lo que hay que cancelar en forma inmediata. Tampoco es posible llevar un café a la habitación. Sí facilitan gratis agua hervida, pero el pasajero debe aportar la taza o recipiente para llevarlo a la habitación. Se debe cancelar la totalidad de la estadía al momento del Chek- in. Las almohadas son durísimas y altas, ... no las pudimos usar. El hotel no tiene solución para reemplazarlas por un formato usual. Parte del personal no proporciona un trato agradable, otros son un 7. La seguridad es otra área que preocupa. Cada vez que llegábamos al hotel tipo 3 de la mañana, saludábamos el recepcionista y pasábamos sin control alguno. Lamentablemente, la relación precio calidad no hace recomendable este servicio.

Quisiera puntualizar lo desastroso de este hotel : 1. Las toallas que nos entregaron en más de una ocasión se encontraban manchadas. Primero con una mancha roja la toalla de manos y luego con una café la de cuerpo completo. 2. La ducha no tenía forro de cortina por lo que, aunque se metiera la cortina de baño al interior de la tina, el piso quedaba todo mojado. 3. La imagen de la tv se veía en muy malas condiciones, ascelerándose y desascelerándose sostenidamente lo que generaba un mareo constante. Problema que persistió toda la estadía. 4. La habitación poseía muy linda vista, pero está frente al Estero lo que generaba la presencia de una gran cantidad de zancudos. Nadie advirtió sobre esta situación y al abrir la ventana con el objetivo de ventilar, el espacio se llenó de estos insectos. 5. Constantemente, producto de la imposibilidad de poder ventilar la habitación por el problema anterior, esta se encontraba con una mezcla de olor a encierro, baño y Raid contra zancudos. 6. Particularmente una de las recepcionistas tenía una muy mala actitud, siendo su falta de cordialidad lo más característico que puedo destacar de ella. En ningún momento te observa y todo lo que hace denota su pesadumbre y desidia. En conclusión el valor por noche de este hotel no tiene relación con el servicio brindado. Es preferible pagar un poco más y hospedarse en hoteles similares que si entregan alguna garantía de calidad.