Vakantiepark De Wiedense Meren

Wir waren im Oktober im Europarcs De Wiedense Meren. Leider hat die Schlüsselübergabe bei der späten Ankunft nicht funktioniert, da die Rezeption nicht besetzt war und wir keine Info von der Unterkunft erhalten haben und vor Ort auch keine Notrufnummer ausgehängt war, die wir anrufen konnten. Wir mussten uns Abends also ein Hotel suchen. Soweit so gut... wir haben Europarcs dieses Problem mitgeteilt, um die Kosten für die erste Nacht als Ausfall bzw. die Hotelkosten zurückerstattet zu bekommen. Leider reagiert Europarcs nur sporadisch auf E-Mails und hat scheinbar keinen guten Kundenservice notwendig. Leider wurden auch von Seiten Europarcs falsche Behauptungen aufgestellt und uns vorgeworfen, wir hätten falsch gehandelt. Wir hatten an dem Abend alles mögliche in unserer Hand versucht um die Sache mit dem Schlüssel zu klären. Leider war niemand von Europarcs bereit einen Schritt auf uns als Kunde zuzugehen und es wurde im weiteren Verlauf mehrmals mit falschen Behauptungen versucht den Kunden klein zu reden. Wir sind mit dem Laden fertig und werden nie wieder zu dieser Kette gehen!