Barracuda Inn Resort

Stay was great, amazing tour safari with Rama Russo Very nice location and people working there are always nice. For the excursions we relied on Rama Russo, (Rama Safari Kenia su Facebook) amazing service and price and we had an unforgettable safari in Tsavo EST, Rama always treat you as a friend rather than his customer. He is very well organised and takes pride in what he does, he will make you feel like at home.

So, my family and I made a reservation at barracuda inn at Watamu for the December holidays. We set off to Watamu and arrived at about 6 pm. Upon checking into the room, shock on us, the bathroom had a stench of pee..very strong stench actually. I had to spray my designer perfume in the room to kill the smell. I opted to check out the next morning because of the bad experience and the non functioning Air condition. As we were checking out we registered our disappointment with the reception who informed the owner who suggested to make a partial refund of 50%. We left for our new destination disappointed and then started the cat and mouse game by Barracuda to honor that which they had suggested to refund. At some point, we were asked to reach out to *********** as that is the platform through which we made the reservation from but alas, they were non responsive to ***********. Guess what, *********** actually advised that we should rate the facility and review the experience I had with my family.

We booked 2 nights here without reading the reviews first, after reading we were a bit nervous it wouldn't be a great experience but we were very pleasantly surprised. Very warm welcome from the hotel owner, juice and biscuits on arrival. Our room was a ground floor quad room very close to the pool. Great location in middle of Watamu with beach access. Sea views from the restaurant. Breakfast was included which was a selection of pastries, fruit, and egg station. Staff were very helpful and friendly. Room was big, clean and had a veranda. Pool had a jacuzzi like area which our kids liked to play in. Pool was clean and had shady spots in hide from the sun. It was never busy which we loved. Feel that previous bad reviews of this hotel do not reflect its current state. Will note that we didn't eat lunch or dinner at the hotel though as we wanted to experience local seafood places.

È il secondo anno che ci vado noi ci siamo trovati bene personale gentile cibo buono in spiaggia abbuamo conosciuto un beach boy soprannome pirandello con cui abbiamo fatto ottime escursioni e un safari superlativo ....lanno scorso suamo stati al tsavo e amboseli indimenticabile quest'anno masai mara carino affidatevi a lui e vi troverete bene probabilmente tornerò il prox anno....

Per la seconda volta confermo che é un'ottima struttura, pulita cibo buono e personale disponibile! Per le escursioni vi Consiglio di farle con Kenya con Deddy sono state fantastiche! Ottima guida simpatico e disponibile sempre Consigliatissimo!

Una volta giunta in loco vengo accompagnata in camera e mi viene detto che la cena sarebbe stata lì. Vedi foto toast, una banana ed un frutto non ben definito. Dov’è ubicata la camera non è di mio gradimento, chiedo un cambio con eventuale maggiorazione e mi viene rifiutato. Riferisco alla reception che il giorno seguente mi sono già organizzata per il safari vengo sottoposta al terzo grado…ma saranno ben fatti miei come mi organizzo?? Devo essere obbligata a fare le escursioni con la struttura? In camera faccio la doccia ed il piatto doccia e piastrellato come tutto il resto, quindi piastrelle scivolose. Ci sono solo volantini per le escursioni, nessun orario per colazione, pranzo e cena. Il giorno seguente vado in spiaggia, torno in verso la camera e mi fermo per prendere un succo di frutta il tipo del bar “ striscia “ una carta e mi dice e’ vuota deve ricaricare alla reception???? Cosaaaaaa? All-inclusive??? Devo pagare un succo di frutta???? Alla sera dell’arrivo c’era una bottiglia d’acqua, l’ho bevuta, stamattina l’ho lasciata sul tavolo vuota e come l’ho ritrovata???? Vuota Cos’è questo un 4 stelle???? Ma per favore tre mesi fa sono stata in Oman e non ci sono paragoni, ma anche la struttura in cui ho alloggiato durante il safari era strepitosa. Questa la sconsiglio anche per la pessima disponibilità nell’ accontentare il cliente. Dimenticavo per ultimo, non in ordine di importanza, non è presente in camera nessun sistema di chiamata ( telefono, campanello) quindi se un cliente in viaggio da solo sta male lo trovano il mattino successivo Tutte le fotografie sono state scattate all’arrivo e durante la permanenza . Tutto ciò che è rotto lo era già al mio arrivo o macchiato ASSISTENZA DALL’ITALIA PESSIMA , RISOLUZIONE DEL PROBLEMA INESISTENTE, DISPONIBILITÀ E CORTESIA LASCIO A VOI …