Xingchendahai806
12 maj 2023
講述一下我的訂房經歷,5月6日我幫朋友下單預訂5.10-11一晚落地窗舒適大床房,房價175元,攜程贈送免費升級權益。入住之前,客服態度友善,我還毫不猶豫的續住一晚,不走攜程給我165一晚的價格,我也付款了。5月10日日店家給我“升級”豪華大床房,笑話來了。落地窗舒適大床房的樓層顯示4-5層(糾紛後平台訊息已經更改),入住後發現給我升級的豪華大床房竟然在2樓,而且視線極差,窗外是停車場,見圖1。於是我與店家理論,想看下所謂的升級到底升級在哪裡,結果店家一次又一次讓我不滿意退款退房。此時,我的朋友已經入住一個小時了。更可氣的是當天房價,落地窗舒適大床房為153元,豪華大床房為150元,肉眼可見所謂升級房型竟然更便宜,而且提前訂的更貴,見圖2。攜程預訂的可以當天20點前取消預訂,再下單,我還可以省25元,攜程客服都推薦我這麼操作,店家各種理由不允許。當然,這不是錢的事,體驗感極差。
一個多小時的扯皮後,致電攜程客服,攜程態度算積極,也承認房型差價(理由是店家尾房甩賣,既然是有尾房那為什麼在非節假日和週末,竟然安排二樓給我)。攜程説店家要20元錢(攜程承擔)才能調房,朋友已經入住近兩個小時,不願搬東西。最後攜程補25差價給我。
出行的住宿,是除了落地交通後,對當地的第一印象,店家態度和這波操作,足以看出當地水準。請各位三思,訂房前務必確認樓層,對於來威海的人十之八九是看海不是看車。另外記得查看當天的房價,如果遇到我這種情況,記得取消原來的訂單重新下定,當然還得繼續問下樓層,以防店家以次充好,畢竟房型他説是啥就是啥。
要求店家開具發票,店家的電子發票沒有電子章(見圖8),我説沒有電子章不能報銷,店家一方面讓攜程給我們開發票,另一方面竟然致電税務局,説我公司財務不給報銷住宿,進行了投訴。呵呵
對了,忘了説了,入住當晚九點多,店家送我朋友一包礦泉水,説別生氣。這就是店家的態度。
Översätt