Gästanvändare
10 mars 2023
Ich war sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt im Hotel Tannenhof Spa & Sport im Allgäu. Wir waren zu viert, zwei ältere Damen und ein Paar, im Familienzimmer untergebracht und hatten Probleme mit den quietschenden Betten und es roch stark muffig im Zimmer. Das Essen, das als Buffet serviert wurde, war häufig kalt und hat nicht gut geschmeckt, da es bereits seit 2 Stunden zubereitet und nur warm gehalten wurde. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfand ich als sehr schlecht. Das Wasser im Pool war kalt und das Wasser im Whirlpool ebenfalls. Am Silvesterabend war sogar das Duschwasser kalt, was zusätzlich zu unserem Unbehagen beigetragen hat. Als wir eine Preisreduktion von 25% verlangten, wurden wir aufgefordert, das Hotel innerhalb von 15 Minuten zu verlassen. Und das um 21:30 Uhr. Meine Oma, die 83 Jahre alt ist, und meine Mutter, die 63 Jahre alt ist, waren schockiert und aufgebracht. Der Manager war extrem unhöflich und hat uns zur reinen Schikane zugeparkt, indem er ein Firmenfahrzeug dafür benutzte, nach Aufforderung entfernte ein Angestellter das Fahrzeug und bestätigte, dass er uns auf Anweisung seines managers blockierte. Alles in allem war es eine sehr unzufriedenstellende Erfahrung und ich würde dieses Hotel nicht empfehlen. Nachtrag: Das Management scheint alle Register zu ziehen um sich aus der Schuld zu winden, anstatt den Gast korrekt zu behandeln und die Leistung zu erbringen, welche bezahlt wurde. Wir haben ausreichend Beweise und Aufnahmen gesammelt über unseren Aufenthalt, einer Anzeige wie sie in der Antwort des Hotels genannt wird, stehen wir somit entspannt entgegen. Vor einigen Tagen kam ein Schreiben von Google, das der Tannenhof behauptet wir seien nie Gäste gewesen, nachdem ich eine Löschung durch Beweise abwenden konnte, wurde jetzt auf unehrliche Weisse kommentiert und behauptet wir würden Hotels betrügen und hätten uns vulgär geäussert. Als Geschäftsführer und shareholder zweier Unternehmen ist mir ein solches Verhalten gegenüber Kunden unverständlich.
Översätt