Hotel Villa Hentzel

Very clean. The beds were comfortable and the bathroom was updated. Parking available onsite and short pleasant walk to the center of town. Jana, the manager was friendly, helpful and spoke English. The breakfast was very good. We would stay there again.

Leider waren unsere Erfahrungen sehr durchwachsen. Ich versuche hier eine ehrliche Bewertung abzugeben und unsere positiven und negativen Erfahrungen zu schildern. Wir hatten die Suite mit Balkon gebucht. Als wir ankamen, waren die Schlüssel zwar hinterlegt, aber nicht für die Suite, sondern für ein durchaus schönes Zimmer, aber ohne Balkon - angeblich weil die Heizung nicht funktioniert hat und wir würden das Zimmer natürlich billiger bekommen, da ohne Balkon (Der geht übrigens auf den Hinterhof, und es ist nicht der Balkon auf dem Bild) . Das war auch deswegen ärgerlich, da ich einer Mitarbeiterin am Morgen der Anreise gesagt hatte, dass wir uns auf die Suite freuen, sie uns aber nichts von der Änderung mitgeteilt hatte. Am nächsten Morgen hat die Geschäftsleitung sich über die Zimmeränderung gewundert und hat uns sofort die Suite gegeben. Das war ja dann schön. Beim Bezahlen am nächsten Tag habe ich nach einer Vergünstigung gefragt, da die Suite ja teurer ist als das Doppelzimmer und wir sie aber nur eine Nacht bewohnt hatten. Die Geschäftsführung teilte mir daraufhin mit, dass ich den vollen Betrag bezahlen muss, da man meine Buchung nicht mehr abändern könne. Ich habe dann den vollen Betrag bezahlt, weil ich dann nach dem ganzen Hin und Her am ersten und zweiten Tag auch keine Lust mehr auf einen weiteren Streit hatte. Was zudem ärgerlich war, war das (kostenfreie) Frühstück: Am ersten Morgen wurde bereits ab 9:45 Uhr abgeräumt, obwohl das Frühstück laut Homepage bis 10:00 Uhr geht. Begründung: Wir seien die letzten Gäste beim Frühstück... Der Kaffee war eingekochter Filterkaffee. Die Brötchen am ersten Morgen waren zudem zum Abgewöhnen. Der Parkplatz war kostenpflichtig, obwohl er laut Homepage kostenfrei ist. Jedoch gibt es entlang der Straße kostenlose Parkmöglichkeiten. Jetzt mal was Positives: Die Angestellten haben sich zum Teil sehr bemüht und haben versucht, durch freundliches Verhalten die Mängel aufzuwiegen. Beim Zahlen der Rechnung war die Geschäftsführung jedoch nur kaltschnäuzig und hat keinen Anlass für eine Kompensation gesehen.... Die Lage die Hotels ist super, da es zu Fuß nur fünf Minuten ins Zentrum ist. Was bleibt von diesem Aufenthalt? Weimar war wie immer wunderbar, aber diese schöne Villa konnte leider nicht halten, was sie versprochen hat. Schade eigentlich...