Hotel Restaurant Stad Munster

We enjoyed our room which was quiet and well appointed. Beds great quality. Unfortunately the floor was uneven and that included the bathroom. My 86 year old Mum felt unable to take a shower as the water did not drain and she was afraid of falling. This was reported and a grip was fixed to the wall. Dutch breakfast was served one day, buffet the next. Mainly rolls, cheese and ham, boiled egg, cereals etc. Great coffee. I sent a couple of emails before and after our stay. All went unanswered.

Heerlijk geluncht. De salades waren heerlijk vers. De aankleding in het restaurant is gezellig. Het was jammer genoeg te koud om buiten te zitten.Zeer vriendelijk personeel en onze hond was ook welkom. Als we in de buurt zijn komen we zeker terug.

Twee weken voor verblijf per internet geboekt. Bij aankomst bleek dat ALLE faciliteiten (eetzaal, bar, terras) voor ons afgesloten waren ivm een reservering door een groep. Bij inchecken gaf ik de medewerker aan dat ik hierdoor onaangenaam verrast was. "Als ik dat geweten had dan zou ik zeker niet gereserveerd hebben". De jongeman gaf aan dat te begrijpen, hij zou "de baas" laten komen. De mevrouw die toen kwam gaf geen enkel excuus of zelf maar begrip voor onze teleurstelling. Ik herhaalde, dat als wij dit geweten hadden, wij beslist niet gereserveerd zouden hebben. "Dan had u ons voordat u ging reserveren moeten bellen... dat heeft u niet gedaan, dus... ik kan daar niets aan doen." Ik heb aangegeven dat ik in een dergelijke situatie van een klantgericht bedrijf verwacht had dat niet IK, maar ZIJ zouden bellen, zodat ik zou kunnen beslissen of ik de reservering alsnog zou annuleren of niet... Mevrouw gaf aan dat een belachelijke eis te vinden... (Wij verschillen dus sterk van mening over klantgerichtheid) Ook de kamer had twee onaangename verrassingen: Een aantal zeer grote gore vlekken in het tapijt Een compleet verveloos balkon (zeer vele jaren achterstallig onderhoud). Van de kwaliteit van Stad Munster is zeer weinig meer over. Voor ons was dit een erg negatieve ervaring.

Een paar keer hier wat gedronken en geluncht. Heel spontaan vriendelijk personeel, gezellig aangekleed terras, vlotte bediening. Je kan hier prima lunchen, en we waren helaas te laat maar als we hier nog eens zijn gaan we zeker ook een keer ontbijten want dat zag er goed uit!