Zhuhenghengj
6 april 2025
酒店地理位置很好,出門幾分鐘就是地鐵,出行很方便,對面就是武商,樓下就有茶顏悦色和瑞幸,附近步行20分鐘就有很多小吃。
酒店的裝修很新,房間很大,衞生細節除了剛入住時發現馬桶裏有幾根長頭髮沒有處理乾淨,其他都還是很不錯的。就是電梯到大堂出入都要刷卡,兩人入住的時候,如果其中一人要進門,一人待在房間內,沒有房卡就會很不方便。酒店隔音做的不錯,睡覺很安靜,還讓提前入住了,這點很人性化!
酒店早餐的種類很少,味道也不行,牛奶是奶粉沖的,如果房間是花錢的含早,真心覺得不值這個價,建議還不如去附近外面吃。
酒店前台的工作人員面對來來往往進出路過前台的客人,也不會熱情的打招呼問好,辦理入住和退房時,前台工作人員也根本沒有一點點笑容,但這都不是什麼特別嚴重的問題,本可以給好評,但卻發生了一件很無語很害怕又很可笑的事情。
因為我和我先生是大清早自駕過來的,開了一上午的車很疲憊,所以入住第一天下午就在房間睡覺休息,在下午四點左右我們睡得迷迷糊糊,突然有人敲門我就醒了,本以為可能是隔壁的客人走錯了房間,但聽到外面的人並沒有走開,所以我趕緊坐起身看着門口,並叫醒了我先生,叫他趕緊起來去外面看看是什麼情況,結果他拖鞋都還沒穿好,我就聽到了刷我房間門卡的聲音,我還想着隔壁客人不可能刷得開我的門,結果門居然真的被打開了,真的差點把我嚇尿了,門被推開後,對方可能是聽到我先生走過去問是誰呀,然後被打開的門又被趕緊關上了,我先生趕緊開門去問什麼情況,結果那個男的説是酒店經理跟他説1503的窗户壞了,需要維修…………可你們是知道這間房是有客人在住的,而且就算房間內有什麼壞了需要修,你也不能敲門後認為沒人在,馬上就直接刷卡闖進房間,不是麼?正常情況不是應該先打電話詢問一下我們是否方便,應該徵得我們同意才能進來嗎?你們又不是沒有登記我的手機號。就敲那麼一下門,也沒有多敲幾下,也沒有大聲問裏面是否有人,也沒有説明情況,就這樣直接刷卡進來?實在是太沒有安全感了,也沒有得到最起碼的尊重。我先生不是我叫醒都還在繼續睡,好在我睡眠淺,一敲門我就醒了,不然房間突然闖入一個陌生人都沒人知道,這與在自己家突然闖入一個小偷的被驚嚇程度有什麼區別?就算我們確實不在房間,你們也不可以沒跟我們打招呼就直接進來,不是嗎?就先不説什麼侵犯私隱權了,如果是一個小女生入住酒店碰到這種情況,陌生男人直接刷卡闖入,這不得嚇個半死?
被吵醒後我們就再也睡不着了,越想越感到背脊發涼,越想也越氣氛,五點多我們就下去向前台反應了該問題,前台當時是個小男生,我先生雖然非常生氣,但語氣也沒有非常不好,更沒有爆粗口,前台的小男生也在給我們小聲道歉,但他支支吾吾的也確實不知道該説什麼好。
我們在這住了兩晚,第三天才走,第一天剛入住就發生的事情,到現在酒店都沒有積極主動的處理此事,在客人提出問題後沒有一個工作人員第一時間去解決、溝通或道歉,至今連個慰問或道歉的電話、短訊都沒有,可想而知酒店領導並沒有很重視該問題,管理特別差,這件事導致我們入住體驗感極度極度差。我們住過全國各地這麼多酒店,也是第一次發生這麼不可理喻的事情,真是荒唐至極!
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