För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör8.9
Bekvämligheter8.7
Service8.9
Renlighet8.9
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Alla recensioner(5322)
Positiva recensioner(5072)
Recensioner med foton/video(773)
Vänlig personal i receptionen(688)
Lätt att ta sig runt(570)
Ligger i centrum(454)
Praktiskt för shopping(203)
Snygg design(159)
Utmärkt restaurang(79)
Utmärkt kaffe(47)
Suverän kvällsutsikt(38)
Negativa recensioner(248)
Gästanvändare
Family Room Yi(Sleep Curtains+intelligent Screen Mirroring+ACCA Kappa Toiletries)
Svar från boendet: 看到您的分享,真的是暖到momo心窩窩了,都説頤華的服務是最暖心的,現在卻發現,來自您的肯定 比之暖心N倍,謝謝您毫不吝嗇的誇讚,這將是我們往前沖的最大的動力,頤華會繼續保持的!頤華也希望您在每一次入住過程中,遇到任何問題及時和我們反饋,給您一份完美的入住體驗喲~~記得再來共享空間邊品茶邊看書,有momo陪着您呢~~
Svar från boendet: 尊敬的賓客,非常感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗,我們非常重視每一位客人的感受,對於您在入住期間遇到的不便,我們深表歉意。關於您提到的智能馬桶無法使用的問題,我們已第一時間聯繫工程部門進行排查和維修,確保設備儘快恢復正常使用。同時,針對走廊鏡子黴變和地下車庫地面破損的情況,我們已列入緊急整改清單,將加速推進維修和更換工作,力爭在最短的時間內完成整改。對於電視節目頻道較少和網絡投屏不暢的問題,我們已協調技術團隊優化信號源並擴容網絡帶寬,後續將逐步增加更多頻道以滿足不同客人的觀看需求。關於工程部響應時間較長的問題,我們已調整人員排班並建立快速響應機制,確保今後能更及時地為您和其他客人解決問題。您提到的服務體驗變化,我們深感抱歉,隨着酒店客流量增加,我們在服務資源配置上確實面臨挑戰,但絕不存在“過河拆橋”的情況。酒店始終將客人體驗放在首位,目前正在優化服務流程和激勵機制,力爭恢復並超越以往的服務標準。對於此次給您帶來的不便,我們會將您的問題逐條落實整改,並加強員工培訓和服務監督,衷心希望您能再給我們一次機會,未來我們將以更完善的服務和設施迎接您的到來。
Gästanvändare
Superior Twin Room With Smart Projection(Sleep Curtains+intelligent Screen Mirroring+ACCA Kappa Toiletries)
Svar från boendet: 您好!看到您如此認真和細緻的點評,心裏一陣暖流。酒店一直堅持做好服務品質,用最真誠的心接待每一位來賓,讓賓客感受“家”的温暖是我們不變的宗旨。每次看到賓客對我們的“長篇大論”時,都會有一份感動,因為我們期待着每天的付出都能被來賓認可,您的點評,給了我們莫大的鼓勵和動力,我們也會再接再厲,不辜負您的信任與讚美,期待您的再次光臨,祝您工作順利~