voco Xi'an Qindu Legend

voco Xi'an Qindu Legend recensioner

voco Xi'an Qindu Legend

555 XingYuan Road, Lianhu District, Xi'an City, Shaanxi Province, Lianhu District, Xi'an, Shaanxi, ChinaVisa hotellinformation
voco Xi'an Qindu Legend
voco Xi'an Qindu Legendvoco Xi'an Qindu Legendvoco Xi'an Qindu Legend
Kontrollera tillgängliga rum för dina resedatum
Vi erbjuder prisgaranti
1 natt

Gästrecensioner

9.6/10
Excellent
1348 recension
Verifierade recensioner
Läge och interiör9.5
Bekvämligheter9.5
Service9.5
Renlighet9.7
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(1348)
Positiva recensioner(1334)
Recensioner med foton/video(293)
Stora rum(144)
Vänlig personal i receptionen(136)
Utsökt frukost(108)
Väl inredda(67)
Skulle gärna bo här igen(43)
Nära tunnelbana(38)
Utmärkt för barn(35)
Utmärkt restaurang(19)
Negativa recensioner(14)
Gästanvändare
super king size säng standard
Bodde på maj 2024
Annat
4 recension
1.0/10
Publicerades 24 juni 2024
Bortsett från allt annat var utcheckningsupplevelsen den sista dagen. Jag fick veta att depositionen skulle återbetalas direkt efter att jag gav rumskortet . Jag kontaktade inte tanten på länge och uppmanade henne på länge. Jag kontaktade tanten för en kontroll. 20.00 den 23 frågade om ingången till höghastighetstågstationen och pekade på en stängd dörr. Jag visste inte vad det betydde Jag vet inte om det är på grund av otillräcklig träning eller för att han är passiv. Kort sagt, det är helt oförenligt med vad han lovat du vill.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster, hej! Tack för att du valde Xi'an Qindu Legend Voco Hotel och tack för din feedback. Vi är djupt ledsna och ledsna att höra om besväret du stött på under din vistelse. Vi tar den dåliga utcheckningsupplevelsen du nämnde på största allvar. I framtiden kommer vi definitivt att stärka personalledningen och utbildningen för att säkerställa att vi förbättrar vår servicekvalitet för att ge dig en bättre vistelseupplevelse och känsla. Vi hoppas innerligt att du kommer att ge hotellet möjligheten att betjäna dig igen och börja en ny resa. Ser fram emot din vistelse igen. ——Boa Zhao, chef för Qindu Legend Voco Hotel i Xi'an
H/zz
Super King Grand
Bodde på mars 2024
Ensamresenärer
5 recension
2.5/10
Publicerades 5 apr. 2024
När jag bokade ett rum sa jag specifikt till receptionen att jag ville ha ett tyst hus på hög våning. Jag lovade att det inte skulle vara några problem och att det definitivt skulle vara tyst samma plats efter omklädningsrum två gånger, men på olika våningar Efter omklädningsrum två gånger var skillnaden mellan de två rummen. Hygienen är riktigt äcklig, det finns okända hårstrån på nattduksbordet i första rummet, och rödvinsglaset i. tebaren har fortfarande kvar flytande rester av den tidigare hyresgästen. Det andra rummet är ännu mer överdrivet, med många fläckar på badrocken. Det växte också mögel i vattenkokaren för att komma upp och ta hand om det var jag tvungen att vänta i mer än tio minuter. Jag ringde receptionen för att påminna mig, men de svarade ändå nonchalant. Berätta om rumstypen kan uppgraderas på grund av de sanitära förhållandena, och berätta att rummet är fullbokat? Det finns uppenbarligen andra rumstyper att boka på Ctrip. Varför kan jag inte uppgradera eller försöker de medvetet att genera mig? Det var inte förrän i slutet som någon ringde tillbaka och erbjöd mig att kompensera för det genom att skicka frukost till mig eller uppgradera rumstypen. Snälla, de sanitära förhållandena på ett stort hotell är inte lika bra som på ett snabbt hotell Problemen löstes inte aktivt, utan först efter att jag ställt frågor om och om igen. De försökte avvärja mig med en frukostbuffé, men när jag gjorde det klart att jag inte behövde frukost, behövde jag lösningar och attityder när jag checkade ut. Naturligtvis, som förväntat, när jag checkade ut, sa receptionen inte ett ord eller något annat, checkade ut hastigt och sa att jag kunde gå. Därför måste alla gäster noga överväga om de vill boka ett rum i ett annat hus Om de måste bo, kontrollera hygienen i rummet noggrant! ! !
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: 尊敬的賓客,很抱歉未能給您一個滿意的入住體驗,謝謝您中肯的入住分享,我們會立刻改善此類問題,並更加關注細節清潔與客房檢查,再次向您表達歉意,希望您再次入住時能看到我們的改善與進步,謝謝,祝您生活愉快!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Gästanvändare
Dubbel sängar standard
Bodde på feb. 2024
Familj
3 recension
5.0/10
Publicerades 29 mars 2024
Afternoon tea i gruppköpet nämndes inte i receptionen vid incheckning. Afternoon tea användes inte ens en gång på 2 dagar. Jag bokade ett dubbelrum. Min rumskamrat gick inte ner till restaurangen, så han bad servitören att få en matlåda att packa restaurang servitör att svepa mitt kort för att bekräfta först, och packboxen fick också av dörrvakten Ja, varför sa servitören i restaurangen med glas att vi packade frukost privat? Dessutom fick jag bra recensioner av detta hotell genom att ringa. Uppfyller ditt hotell specifikationerna för InterContinental Hotels Group?
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst, tack för att du valde Xi'an Qindu Legend Voco Hotel, och tack för din feedback. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du har stött på under din vistelse. I framtiden kommer vi definitivt att stärka personalledningen och utbildningen för att förbättra servicenivån. Vi hoppas innerligt att du kommer att ge hotellet möjligheten att betjäna dig igen och börja en ny resa. Ser fram emot din vistelse igen. ——Boa Zhao, chef för Qindu Legend Voco Hotel i Xi'an
Gästanvändare
Rum Standard King med stadsutsikt
Bodde på jan. 2024
Affärsresenärer
2 recension
5.0/10
Publicerades 23 feb. 2024
Jag checkade in vid 1:30 på eftermiddagen. De frågade mig inte vad jag hette eller vilken rumstyp jag hade reserverat. De sa till mig att rummet var fullt en incheckningsperson som kom, så min fru gick för att fråga först. Första gången jag sa att rumstyperna var annorlunda, gick jag tillbaka och frågade, förstår du inte att jag sa först till kvarn? De sa också att rumstyperna var olika. Jag frågade, vet du vilken rumstyp jag bokat? Säg bara ditt namn, jag sa, vet du vad jag heter? Frågade du mig vad jag heter? Då sa jag ingenting, är din service så här på ett hotell av den här kalibern? Jag hoppas att den relevanta ansvarig kan se denna utvärdering och spela upp övervakningen vid den tidpunkten!
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst, tack för att du valde Qindu Legend Voco Hotel och tog dig tid att dela din vistelse. Vi är mycket tacksamma för dina åsikter om våra tjänster , kommer vi att fortsätta att förbättra och förbättra front-end-tjänsterna för att ytterligare förbättra arbetseffektiviteten. Vänligen acceptera vår uppriktiga ursäkt och tack igen för ditt generösa beskydd och ditt värdefulla omdöme. Vi ser verkligen fram emot ditt besök igen! ——Boa Zhao, chef för Qindu Legend Voco Hotel i Xi'an
Daxiangaishuijue
Super King Grand
Bodde på dec. 2023
Affärsresenärer
19 recension
2.0/10
Publicerades 1 feb. 2024
Det är verkligen första gången jag skriver en negativ recension. Det är så skräp att jag inte kunde öppna rummet efter att ha ansökt om rumskortet. Detsamma hände med de som tog hissen. Det mest upprörande är att efter att ha checkat ut och gått in på registreringsskylten tre gånger kunde vi fortfarande inte ta oss ut från parkeringen. Porten lyfte inte stolpen, vilket blockerade oss på parkeringen i 15 minuter och kunde inte gå inte ut. Verkligen mållös
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Tack för att du valde Xi'an Qindu Legend Voco Hotel och tack för din feedback. Vi ber om ursäkt för din obehagliga upplevelse på hotellet. Vi lägger stor vikt vid våra gästers åsikter och kommer att kontakta ingenjörer för att kontrollera kortutskriftssystemet och parkeringssystemet så snart som möjligt. Vi hoppas att du kan se våra förbättringar och framsteg när du checkar in igen lyckligt liv ——General Manager, Qindu Legend Voco Hotel, Xi'an Manager Boa Zhao
Anonym användare
Dubbel sängar standard
Bodde på juni 2023
Affärsresenärer
52 recension
4.0/10
Publicerades 4 aug. 2023
Vi checkade in vid 3:30 på morgonen. Efter att ha tagit rumskortet och gått in i rummet, var vi på väg att gå på toaletten och tillät oss att fortsätta checka in. Vi bad om att få byta rum, men efter ett tag, när jag öppnade dörren, kom det ut många fingeravtryck på omklädningsspegeln när jag kom in. Det var för sent, så jag öppnade fönstret och checkade in. Den kvinnliga hotellchefen kontaktade oss nästa dag och sa att eftersom vi bokade rummet genom Ctrip kunde vi inte få rabatt Om vi ​​stannade några dagar till, kunde vi ge rabatt. När vi vaknade nästa dag hittade vi kackerlackor i rummet. Efter att ha informerat den kvinnliga chefen bad hon städpersonalen att torka av området där kackerlackorna hittades. Vi stannade på hotellet i fem dagar När vi kom tillbaka på natten kunde rumskortet inte användas normalt i hissen. Den femte natten sa receptionen att det var OK, men det kunde fortfarande inte användas normalt. Efter två resor fram och tillbaka kunde rumskortet fortfarande inte användas. Vi informerade receptionen om att vi brådskande behövde använda badrummet, men det fanns fortfarande inget svar. Efter att vi gick till receptionen för tredje gången checkade tre män in och förolämpade oss med provocerande ord manliga hotellchefen sa att övervakningskameran inte kunde avge ljud, så vi var tvungna att släppa den. Jag var mycket besviken över min vistelse den här gången Konstiga saker händer ofta på nyöppnade hotell. Denna typ av hygien är riktigt dålig. Kommentera denna typ av attityd vid hanteringen av incidenten.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Hej gäster! Först och främst tycker jag synd om din obehagliga resa till Xi'an. Till slut lyckades jag inte imponera på dig med Sanqins enkla folkliga seder, det uppriktiga leendet från varje hotellpersonal och den uppriktiga entusiasmen att hjälpa dig! Du viftade med ärmarna, men du tog inte bort ett enda moln av Shaanxi, utan du lämnade 431 ord vältaligt. Här har vi också förberett 737 ord som en gåva för att återspegla gästfriheten hos vårt Shaanxi-folk. 1. Först och främst är hotellet utrustat med högklassigt sanitetsgods från märket Kohler. För det andra, under städning och utcheckning, kommer servitören att spola toaletten minst tre gånger. Under denna process, om toaletten är igensatt eller vattnet inte rinner smidigt, kommer servitören att meddela teknisk avdelning för reparationer så snart som möjligt. som möjligt, annars fungerar inte toaletten att städa upp servitörernas arbetsförlopp. 2. Den ekologiska miljön i Xi'an har skötts relativt väl under de senaste åren, och gröna växter har placerats i gästrummen. Det är sällsynt att hitta en sjustjärnig nyckelpiga en kackerlacka Du bifogade också ett mycket tydligt foto av nyckelpigan. Naturligtvis är vår servicepersonal också beredd att städa och desinficera ditt utrymme så snart som möjligt. 3. Hotellets hisskontroll är en nödvändig utrustning för att säkerställa gästernas säkerhet. Efter att ha fått din feedback om att hisskontrollen inte kan känna igen problemet, lägger vi också stor vikt vid det dagar i rad, och i princip är igenkänningen smidigt och smidigt. Under perioden stötte vi på några äldre personer eller barn som inte kunde ta sig smidigt på hissen eftersom de inte var så bra på att köra den stärka våra tjänster i detta avseende och tillhandahålla mer detaljerade vägledningstjänster för speciella gäster. Vi vill också tacka dig för dina åsikter, som kommer att hjälpa oss att ytterligare förbättra våra serviceprocesser och bättre betjäna varje gäst. 4. Angående din frus bråk med andra hotellgäster i lobbyn den sista natten, blev vår kvinnliga chef i tjänst många gånger knuffad av din fru när hon försökte avråda henne, vilket orsakade blåmärken och repor på hennes axlar och nacke vi övertalade fortfarande utan att tveka och allvarligt. Varken hotellpersonalen eller polisen kan be andra gäster att be dig om ursäkt för detta, vi kan bara säga förlåt. Slutligen vill vi säga att all hotellets personal hjärtligt välkomnar vänner från hela landet och världen att resa till Xi'an. Vi kommer inte att spara några ansträngningar för att presentera vår bästa sida för alla.
Gästanvändare
super king size säng standard
Bodde på feb. 2025
Ensamresenärer
4 recension
8.5/10
Mycket bra
Publicerades 31 mars 2025
Clean hotel and good service.only setback is the aircon not cold.
Översätt
Svar från boendet: 感謝您選擇西安秦都傳奇voco酒店,同時感謝您的反饋。對於您反饋的空調不冷的問題,我們深感抱歉。我們非常重視賓客的意見,為了進一步跟進您反映的問題並加以改進,在您方便時請與酒店聯繫。我們希望有機會能夠傾聽您的意見,以便為您提供滿意的入住體驗。——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Thobeka Mkhize
Super King Grand
Bodde på apr. 2024
Par
1 recension
9.0/10
Utmärkt
Publicerades 3 maj 2024
Our Stay at VOCO was Great. We were well taken care of by Ellen who speaks good English and showed high levels of professionalism and kindness. The hotel was clean, spacious and relaxing. It’s located away from the hustle and bustle but food delivery and Didi rides are easily available. We really enjoyed staying here.
Översätt
6/11
Svar från boendet: 尊敬的賓客,感謝您西安之行蒞臨秦都傳奇voco酒店,我們的小夥伴德才兼備,致力於為每一位客人提供熱情周到,準確高效的專業服務讓您入住的每一瞬間都能夠被親切相待。期待您下一次的出行,我們能為您創造更加完美服務!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
kennykht
super king size säng standard
Bodde på nov. 2023
Par
19 recension
9.5/10
Otroligt
Publicerades 22 dec. 2023
There was some metal clanging noise from outside the building due to the wind in the night, and the hotel changed us to another room without any fuss. Breakfast was good, and Susie Li in the restaurant was very friendly and service-oriented.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,您好,非常感謝閣下的入住與讚賞!很高興秦都傳奇voco酒店能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力於為每一位賓客提供賓至如歸的入住感受。熱切期待您的再次光臨!
Kaixindexiaodanke
Dubbel sängar standard
Bodde på apr. 2025
Familj
8 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 5 maj 2025
在旅途中,一家出色的酒店,無疑是一種幸運。這家酒店,小七小楊貼心的服務,給人留下了深刻的印象。從踏入酒店的那一刻起,工作人員熱情的問候 無論你有任何需求他們總是能迅速響應,耐心為你解決問題。 酒店周邊交通便利十分便捷 總之無論是商務出行還是休閑度假,它都能為你帶來難忘的體驗。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,感謝您的光臨與滿意點評,很高興能為您和家人帶來難忘的入住體驗。同時感謝您對酒店各方面的認可以及對員工服務的表揚,我們致力於為每一位賓客提供充滿真情實意的熱情款待,傳遞真正的待客之道。衷心期待您的再次光臨!希望在未來我們能有機會為您提供的更多貼心服務!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Gästanvändare
Dubbel sängar standard
Bodde på mars 2025
Familj
7 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 4 maj 2025
酒店位置很不錯,交通便利地鐵口,房間面積大特別乾淨整潔,服務人員小張熱情專業,為我們做了線路規劃,令我們最後兩天在西安的行程安排到很到位,還為我們推薦了酒店的商務車司機也很不錯。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,感謝您的光臨與滿意點評,很高興能為您和家人帶來難忘的入住體驗。同時感謝您對酒店各方面的認可以及對員工服務的表揚,我們致力於為每一位賓客提供充滿真情實意的熱情款待,傳遞真正的待客之道。衷心期待您的再次光臨!希望在未來我們能有機會為您提供的更多貼心服務!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Xueli(huarongfangbao)
Super King Grand
Bodde på mars 2025
Affärsresenärer
80 recension
9.2/10
Utmärkt
Publicerades 23 apr. 2025
設施:23年新開的酒店設施就不用説了很新房間也挺大床睡起來也比較舒服。 衞生:房間打掃的還是非常乾淨的。 環境:周邊吃飯非常方便酒店大門對面就有一條小吃街。 服務:服務態度還可以
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您下榻秦都傳奇voco酒店!感謝您百忙之中抽出時間給我們留下您寶貴的評論。我們榮幸得知您對此次入住總體感到滿意,我們將會不斷努力,為您提供更專業的服務和細節體驗,令您的旅途盡善盡美!期待您再次光臨!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Gästanvändare
super king size säng standard
Bodde på apr. 2025
Familj
1 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 6 maj 2025
房間乾淨,衞生也及時打掃,房間也很安靜,孩子很喜歡,室內環境寬敞明亮,小楊,小張服務也很好,小張很積極介紹周邊環境,天氣情況,也給積極的安排了車輛送機。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,感謝您的光臨與滿意點評,很高興能為您和家人帶來難忘的入住體驗。同時感謝您對酒店各方面的認可以及對員工服務的表揚,我們致力於為每一位賓客提供充滿真情實意的熱情款待,傳遞真正的待客之道。衷心期待您的再次光臨!希望在未來我們能有機會為您提供的更多貼心服務!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Yebianditinglvlu
Dubbel sängar standard
Bodde på apr. 2025
Annat
2 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 4 maj 2025
酒店位置很好,地鐵附近,走路就能到漢城湖特別感謝張經理的推薦,還提醒我們天氣及交通情況,為我們做出了合理的安排。同事小楊也很熱情很滿意的入住體驗。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,感謝您的光臨與滿意點評,很高興能為您和家人帶來難忘的入住體驗。同時感謝您對酒店各方面的認可以及對員工服務的表揚,我們致力於為每一位賓客提供充滿真情實意的熱情款待,傳遞真正的待客之道。衷心期待您的再次光臨!希望在未來我們能有機會為您提供的更多貼心服務!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao
Gästanvändare
super king size säng standard
Bodde på feb. 2025
Ensamresenärer
1 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 24 mars 2025
預訂好房間就接到了賓客服務經理的電話,詢問了我到店時間和特殊要求,在得知我睡眠不好時很貼心的給房間放了耳塞,房間面積很大,衞生打掃的也很乾凈,非常適合差旅的選擇,給這位優秀的賓客服務經理點贊(不好意思忘記了名字),下次來希望還能遇到。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客,感謝您百忙之中抽出寶貴時間為酒店進行點評,我們很榮幸茫茫人海中您選擇了秦都傳奇voco酒店駐足停留,看到您如此走心的評價甚是欣慰。我們將不斷提升服務品質,迎接每一位遠道而來的您!——西安秦都傳奇voco酒店,總經理Boa Zhao