HeSu DESIGNER Hotel & Suites - Xi'an Drum Tower & YONGNING Gate Branch recensioner

Svar från boendet: Hej Ms. Ma! Tack för att du valde hotellet och för din feedback om tekniska frågor under din vistelse. Xiaohe är djupt ledsen! För att garantera säkerheten för varje kund. Hotellets ingenjörsavdelning och hushållsavdelning kommer regelbundet att kontrollera relevanta åtgärder för varje rum. När det gäller problemet med rumsdörrlåset som du nämnde, bekräftar vi att dörrlåset och stöldskyddskedjan i ditt rum är i normalt fungerande skick och kan garantera säker användning. Problemet du rapporterade att låset inte kan låsas upp är verkligen personalens försumlighet, och Xiaohe känner sig djupt skyldig för detta. I framtiden kommer vi att stärka kraven och utbildningen för relevant personal för att säkerställa att all utrustning i lokalen är noggrant inspekterad innan gäster checkar in för att undvika att en liknande situation inträffar igen. Efter att du rapporterade dörrlåsproblemet till hushållerskan reagerade hushållerskan snabbt och kontaktade omedelbart personalen för underhåll. På grund av den plötsliga incidenten hade ingenjörsavdelningen redan passerat arbetstid och underhållspersonalen var långt borta från hotellet ville inte försena dig På grund av vilan erbjöd jag mig att hjälpa dig att byta till ett nytt rum, men du sa till mig att du inte ville byta rum För att snabbt lösa problemet, kontaktade hushållerskan närmaste dörr-till-dörr-underhållsservice från hotellet. Eftersom de är utomstående underhållspersonal, även om hushållerskan kommer att följa med dig under hela underhållsperioden, med tanke på att det inte kommer att påverka din säkerhet, föreslår Xiaohe återigen att hjälpa dig att ändra ditt rum. Självklart respekterar och förstår Xiaohe också din ovilja att byta ditt rum Enligt förfrågan slutförde underhållspersonalen reparationerna så snart som möjligt, och dörrlåsproblemet löstes ordentligt den natten. Xiaohe ber återigen om ursäkt för att ha gett dig en dålig incheckningsupplevelse. Efter det kommer Xiaohe att rapportera ditt ärende till ledaren, och butikschefen kommer att skicka ett meddelande till dig för att bekräfta tiden så snart han kommer till jobbet, uttrycka sin ursäkt till dig personligen och föreslå kompensationsåtgärder. Du uttryckte också ditt godkännande av den slutliga planen Xiaohe, från hushållerska till ledning, har alltid haft en positiv inställning för att lösa problemet från före till efter. Dessutom: När det gäller problemet med rumsuppgraderingen som du nämnde, gav hotellet dig en gratis uppgradering av vänlighet. Ni tre och ert sällskap bokade ett enkelt tvåbäddsrum för att det var första gången ni skulle bo bra tid med dig och dina vänner För en bättre incheckningsupplevelse kommer Xiaohe att uppgradera din ursprungliga sträcka sovrumstyp (22 kvadratmeter) till Hexin deluxe familjedubbelsäng (38 kvadratmeter) naturligtvis utförs efter kommunikation när du checkar in. Då uttryckte du och dina kollegor sin tacksamhet och uttryckte inte sin ovilja att uppgradera gratis. Om du vägrar att uppgradera nu kommer Xiaohe definitivt att ordna den ursprungliga grundläggande rumstypen åt dig. När det gäller ändring av hotellrumsstatus svarar Xiaohe också gärna på dina frågor~ Vissa kunder har gjort reservationer i förväg, och det finns naturligtvis även gäster som har avbokat med kort v****l. Den här typen av saker ligger utanför hotellets kontroll. Därför förändras hela tiden rummets status. Det är sant att rummet är fullt under de första 10 minuterna, men kanske inte är spänt under de kommande 10 minuterna. Vad Xiaohe kan göra är att informera dig om vår rumsstatus i realtid och se till att varje ord är sant. Slutligen önskar all hotellpersonal dig smidigt arbete och ett lyckligt liv!

Svar från boendet: Kära gäster, hej! Tack så mycket för att du valde Xi'an Hesu Designer Hotel. Det är vårt problem att vi inte gav dig en bra vistelse. Vi vill be dig om ursäkt igen. Angående de problem med rumsutrustning som du rapporterade, har vi ordnat med en omfattande inspektion och reparation av rummet för att säkerställa en bra vistelse. . Kära gäster! Det är synd att Xiaohe inte uppfyllde dina förväntningar under incheckningsprocessen. Vi lägger stor vikt vid frågan om hygienisk lukt i rummet som du nämnde. Vi kommer definitivt att stärka utbildningen av gästrumspersonalen i framtiden att gästerna har en ren och städad incheckningsmiljö och ger stora fördelar för gästerna En ren och bekväm miljö, men om du har några frågor under din vistelse kan du kontakta din hushållerska när som helst. Vi löser problemet åt dig så snart som möjligt strävar Xiaohe också efter att göra varje gäst nöjd. Om du inte tar kontakt med receptionen när den är ansluten. Designen på hotellet är något mörkare Om du var här vid den tiden. Om du inte är nöjd med rummet kan vi göra ett byte åt dig och ordna ett rum med mer ljus inte uppmärksamma dina behov under din vistelse. Hotellet har ett ständigt ansvar och övervakning av våra kunder som du gör det möjligt för oss att kontinuerligt upptäcka problem i vårt arbete, få möjligheter till korrigering och göra kontinuerliga framsteg. Angående frågan om hygienisk lukt i rummet som du nämnde tar vi det på största allvar. Vi kommer definitivt att stärka utbildningen av gästrumspersonal i framtiden för att säkerställa att gästerna har en ren och snygg incheckningsmiljö. Xiaohe hoppas att du kan komma igen en dag i framtiden och se Xiaohes tillväxt och förändringar. Jag önskar dig framgång i ditt arbete och ett lyckligt liv!

Svar från boendet: Det är synd att vi har fått det lägsta betyget på de få år som gått sedan vi öppnade, och kritiken handlar fortfarande om den butlerservice som Xiaohe är mest stolt över. Från transportvägledning före ankomst, incheckningsguide till omgivande reserekommendationer, butlers funderar alltid på att ge varje gäst den varmaste upplevelsen. Det är bara det att du inte påpekade några specifika problem, vilket gav oss möjligheten att ytterligare kommunicera och förbättra. När du ser att du checkade in för 2 månader sedan, varför gav du oss plötsligt en sådan negativ recension i alla kategorier idag. Xiaohe lägger stor vikt vid feedbacken från varje gäst och är ännu mer orolig för om du gjorde ett misstag och lämnade högern? Fel recensioner från andra hotell gavs till oss. Från det ögonblick du bokar din vistelse finns butlers till hands. Från incheckningsinstruktioner till Xi'an-specifika souvenirer vid avresan, såväl som överraskningspresenter till varje barn, vi uppmärksammar varje detalj som får dig att känna dig som hemma. Naturligtvis vet vi också att tjänsten är oändlig, och Xiaohe har fortfarande många områden för ytterligare förbättringar. Om du har något missnöje eller förslag under din vistelse, hoppas vi verkligen att du kan meddela oss. Vi kommer att göra vårt bästa för att lyssna på dina förslag och förbättra, och strävar efter att få dig att känna den oväntade värmen. Vi ser fram emot ditt besök igen och ger oss möjligheten att ge dig en bättre serviceupplevelse. Bästa hälsningar, Xiaohe

Svar från boendet: Käre herr Liu! Hej, först och främst, tack för din vistelse. Det är synd att Xiaohe inte uppfyllde dina förväntningar under din vistelse. Vi är också ledsna att ge dig en dålig vistelseupplevelse. Angående din feedback om parkeringsproblemet, är Xiaohe verkligen kränkt. Efter att ha ringt till övervakningssystemet, upptäckte det att en kollega berättade för dig att du står inför garageingången på vänster sida av hotellet till instabila signaler Vi har inte kunnat bekräfta med dig flera gånger. Eftersom det finns en hiss på den underjordiska parkeringen som direkt kan nå hotellområdet är det bekvämare för gäster med bagage. Så länge de gör en förfrågan hjälper vi gärna gästerna att hitta en parkeringsplats så snart som möjligt . Det är därför vi prioriterar att rekommendera gäster att parkera i det underjordiska garaget. Vi beklagar dock djupt att du slösat bort din tid eftersom vi inte tog hänsyn till den specifika situationen. För att inte påverka gästernas vila, har baren på andra våningen inga sångare som bor, men cocktails, whisky, rött vin och öl serveras. Det är också ett bra val att ta en drink och chatta med vänner. Med tanke på gästernas integritet städade vi inte sovrummen som inte öppnade dörren. Vi kollade inte med dig igen, vilket verkligen var ett förbiseende. Vi kommer att stärka utbildningen för alla anställda för att säkerställa att gästerna får korrekt information när de kommunicerar med gästerna. Alla faciliteter, inklusive renare, inspekteras noggrant innan gästerna checkar in. Tack så mycket för din feedback, som hjälper oss att upptäcka brister i vårt arbete. Om du har några behov under din vistelse är du välkommen att kontakta oss när som helst genom hushållerskans WeChat eller per telefon.

Svar från boendet: Kära gäst! Hej, först och främst, tack så mycket för din vistelse och din feedback. Jag är ledsen att vi inte uppmärksammade dina behov och hotellproblem under din vistelse fortsätta att upptäcka problem på jobbet, få möjligheter att rätta till dem och göra kontinuerliga framsteg. Angående rumshygienfrågan du nämnde lägger vi stor vikt vid den. Vi kommer definitivt att stärka utbildningen av gästrumspersonal i framtiden för att säkerställa att gästerna har en ren och snygg incheckningsmiljö. Den ljudisolerande bomullen som installerats för att förstärka ljudisoleringseffekten har påverkat den smidiga stängningen av vissa dörrar, och vi arbetar också hårt med att justera och förbättra den. Xiaohe hoppas att du kan komma igen en dag i framtiden och se Xiaohes tillväxt och förändringar. Jag önskar dig framgång i ditt arbete och ett lyckligt liv!

Svar från boendet: Kära gäst! Hej, först och främst, tack så mycket för din vistelse och din feedback. Jag är ledsen att jag inte tog hänsyn till dina behov under din vistelse som du som kan få detta att hända Vi upptäcker ständigt problem på jobbet, får möjligheter att rätta till dem och gör kontinuerliga framsteg. Angående frågan om hygienisk lukt i rummet som du nämnde tar vi det på största allvar. Vi kommer definitivt att stärka utbildningen av gästrumspersonal i framtiden för att säkerställa att gästerna har en ren och snygg incheckningsmiljö. Xiaohe hoppas att du kan komma igen en dag i framtiden och se Xiaohes tillväxt och förändringar. Jag önskar dig framgång i ditt arbete och ett lyckligt liv!

Svar från boendet: .

Svar från boendet: Kära gäst: Hej tack för att du valde Hesu Designer Hotel och delar med dig av din vistelse. Angående din feedback om dålig ljudisolering i rummen, har vi bytt ut och reparerat några rum med åldrande och lösa tätningar för att säkerställa en bekväm vilomiljö och bra. incheckningsupplevelse Från och med i förrgår har alla tätningslister bytts ut, och ljudisoleringsproblemet i rummet har förbättrats rejält. Hotellet är ett designhotell, och rummen är designade i mörka färger, främst för en god natts sömn En bekväm miljö för dig att sova bättre. Hotellet erbjuder små bord på tatami som kan lånas för att ge kontorsgäster bekvämlighet. Vi gör aktivt rättelse om du har en dålig upplevelse.

Svar från boendet: Kära gäst! Hej, tack så mycket för din incheckning och feedback. Jag är ledsen att jag inte kunde ge dig en perfekt incheckningsupplevelse i vårt arbete och få möjligheter till korrigering och ständiga förbättringar. Angående rumshygienfrågan du nämnde lägger vi stor vikt vid den. Vi kommer definitivt att stärka utbildningen av gästrumspersonal i framtiden för att säkerställa att gästerna har en ren och snygg incheckningsmiljö. Om du har några problem med rummet under din vistelse, kan du kontakta hushållerskan när som helst för att hjälpa dig att hantera det Xiaohe kan verkligen inte hjälpa dig att lösa det i tid. Hotellet kommer att be tekniska avdelningen att lösa det åt dig i tid. Men det som gör Xiaohe förvirrad är att dessa inte borde vara tillräckligt för att du ska ge en negativ recension. Jag undrar om du fortfarande är missnöjd?

Svar från boendet: Kära gäst, tack så mycket för att du valde Hesu Designer Hotel och delar med dig av din vistelseupplevelse. Angående din feedback om dålig ljudisolering i rummen, har vi reparerat några rum med åldrande och lösa tätningar för att säkerställa en bekväm vilomiljö. i erfarenhet Vi lägger stor vikt vid de rumshygieniska frågorna du nämnde I framtiden kommer vi att stärka utbildningen av gästrumspersonalen så att gästerna som bor på hotellet kan få en absolut ren och städad miljö den övergripande miljön på hotellet Vi kommer aktivt att göra korrigeringar om du har en dålig vistelseupplevelse. Du är välkommen att bo på ett hotell nästa gång, så att du definitivt kommer att se en annan Xiaohe!

Svar från boendet: Kära gäst! Hej, först och främst, tack för din vistelse. Det är synd att Xiaohe inte uppfyllde dina förväntningar under din vistelse. Eftersom ett nytt golvbrunn har installerats i rummet och är i teststadiet kan det påverka vattenavloppshastigheten. Om du får problem under din vistelse kan du när som helst anmäla det till receptionen försök vårt bästa för att hjälpa dig att lösa det Vi hoppas att använda ett mer uppriktigt leende nästa gång och hög kvalitet har lämnat en djupgående inverkan på dig Xiaohe hoppas att du kan komma igen en dag i framtiden förändringar av Xiaohe. Jag önskar dig framgång i ditt arbete och ett lyckligt liv!

Svar från boendet: Kära gäst! Hej, först och främst, tack för din vistelse. Xiaohe uppfyllde inte dina förväntningar under incheckningsprocessen. Om du har några frågor under din vistelse kan du kontakta receptionen för att hjälpa dig typ har inga fönster i vardagsrummet, om du behöver ett rum med fönster i vardagsrummet kan du kontakta receptionens hushållerska för att hjälpa dig att byta det. Angående den tidiga incheckningen du nämnde, är den normala utcheckningstiden för hotellet kl. 12.00. Åh, om du anländer tidigt, kan vi förvara ditt bagage åt dig först in. Om du checkar ut sent kommer Xiaohe också att informera dig. Om rummet inte är trångt den dagen kan vi ge dig en gratis försening. Ja, på grund av det stora antalet turister som reser på sommaren, är rummen trånga . Jag hoppas också att du inte kommer att vara snål med dina åsikter och förslag nästa gång du checkar in. Om du har några frågor kan du kontakta din hushållerska när som helst~ Vi löser det åt dig så snart som möjligt tillfredsställelse är det största lyftet för Xiaoshengs tillväxt och framsteg. Xiaohe kommer att fortsätta att arbeta hårt ~ och sträva efter att göra varje kund helt nöjd. Vi ser fram emot att se dig bevittna Xiaohes tillväxt igen. Jag önskar dig ett lyckligt liv och smidigt arbete!

Svar från boendet: Kära gäst! Hej, först och främst, tack för din vistelse. Det är synd att Xiaohe inte uppfyllde dina förväntningar under incheckningsprocessen, eftersom platsen för varje rum är annorlunda, är rummets layout och område också olika Toaletten har små och stora knappar Jag är rädd gästrum är på 1-6:e våningen Om du vill se gatuvyn eller ha bättre belysning, kan du meddela oss i förväg. Hushållerskan kommer att försöka hjälpa dig att ordna ett rum på en hög våning du har några frågor under din vistelse, vänligen kontakta hushållerskan när som helst Vi kommer att hjälpa dig att hantera det aktivt. Tack så mycket för dina kommentarer och förslag Xiao He igen jag önskar dig ett lyckligt liv ~

Svar från boendet: Xiaohe är mycket tråkigt att dina förväntningar inte uppfylldes. Plattformen erbjuder specialrum vid midnatt den natten med ett lägre pris att du kommer igen en dag i framtiden, se Xiaohes tillväxt och förändringar. Jag önskar dig framgång i ditt arbete och ett lyckligt liv