Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower)

Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower) recensioner

Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower)

No. 18 Anban Street, Xincheng District, Xi'an, Shaanxi, ChinaVisa hotellinformation
Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower)
Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower)Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower)Vienna Hotel (Xi'an Bell Tower)
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1 natt

Gästrecensioner

4.3/5
1094 recension
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.4
Bekvämligheter4.2
Service4.4
Renlighet4.4
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Alla recensioner(1094)
Positiva recensioner(987)
Recensioner med foton/video(133)
Lätt att ta sig runt(190)
Praktiskt läge(171)
Nära tunnelbana(99)
Vänlig personal i receptionen(76)
Elegant miljö(64)
Skulle gärna bo här igen(20)
Genomsnittlig ljudisolering(17)
Har familjerum(6)
Negativa recensioner(107)
Gästanvändare
Superior-dubbelrum
Bodde på sep. 2024
Par
2 recension
3.5/5
Publicerades 11 okt. 2024
Very close to Zhonglou subway station (200m) line 2 and 6 exit H..Easy access for sightseeing. The rooms need improvement, deep clean for a carpet.
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Svar från boendet: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評。但您的3.5分點評着實讓小維心碎，若您覺得一切都好，還請您給予我們5分好評哦。期待您的再次光臨，祝您旅途愉快。
tehjulie
Rum Queen Standard - Utan fönster
Bodde på mars 2024
Par
13 recension
3.7/5
Publicerades 29 apr. 2024
Hotel is nearby Zhonglou metro exit D .which is helpful for getting around . Cleanliness is fine .Front desk got attitude problem, not keen to offer information.
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Svar från boendet: Dear guest, thank you very much for your evaluation of our hotel. We will continue to work hard and look forward to better service during your next stay. Thank you again for your feedback on the hotel's location. Have a pleasant journey!
Gästanvändare
Familjesvit
Bodde på mars 2024
Familj
4 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 22 apr. 2024
The location is excellent only few step from exit H of metro line 2 or line 6. So it is very convenient to get around Xi'an. Most attractive place are in walking distance from the hotel.The room is very big. The bed is very comfortable.Highly recommended.
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Svar från boendet: 感謝您對我們的耐心評價，您的關注與大力支持如冬日裏的暖陽，温暖着維也納裏每一位勤勤懇懇工作的家人。有那麼一句話：“生活因為有陽光而絢麗多彩，生命因為有陽光而激情四射，激情創造未來，炫彩點綴生活。”小維再次感謝您的到來，衹盼着再次相聚！
Gästanvändare
Superior-dubbelrum
Bodde på sep. 2024
Par
1 recension
4.2/5
Mycket bra
Publicerades 19 okt. 2024
Location is good, Many restaurants nearby and near to metro station H. Bed is comfortable and room is quiet. Downside room aircon not cold.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評。酒店使用的是中央空調，目前已過製冷季，已停止製冷供應。您的4.2分點評着實讓小維心碎，若您覺得一切都好，還請您給予我們5分好評哦。期待您的再次光臨，祝您旅途愉快。
Gästanvändare
Superior-dubbelrum
Bodde på aug. 2024
Par
32 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 2 nov. 2024
Extermely good location, very near to Metro, surroundings a lot of eating places. Hotel is clean and staff very helpful. Highly recommended for travellers and even for business trip.
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Svar från boendet: Dear guest,Thank you for your high recommendation. We are glad that our location, cleanliness, and staff performance met your expectations for both travel and business needs. We will continue to strive for excellence.Best regards.
Gästanvändare
Rum Queen Standard - Utan fönster
Bodde på juli 2024
Par
1 recension
3.7/5
Publicerades 28 sep. 2024
Convenient n clean hotel. Reception service was polite but Not friendly or warm.
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Svar från boendet: Thank you for your feedback. We apologize for the lack of friendliness and warmth in our reception service. We will strive to improve our staff's attitude and make sure that every guest feels welcome and comfortable. At the same time, we are glad that you found our hotel convenient and clean. We will continue to maintain these qualities to provide you with a better stay.
Dangeror
Rum Queen Standard - Utan fönster
Bodde på apr. 2024
Par
4 recension
2.5/5
Publicerades 26 maj 2024
I booked this hotel for 3 nights with breakfast. But the hotel have no breakfast! They just prepare some food in poor plastic bag without any drinks and coffee! I been travel in many places but never met breakfast like this before. If their restaurant is during renovation or no restaurant they should sell only room. 3 days for my patients! And every day a new staff keeps saying their hotel have no breakfast! I am really disappointed!
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Svar från boendet: 尊敬的賓客您好，我們很抱歉沒能給客官您滿意的入住體驗， 這是我們最大的遺憾，也非常不好意思，您的誠懇評價是對酒店不斷進步的鞭策。酒店在升級改造餐廳，為期一個月，也是為了更好的服務客人，在您辦理入住時，我們已提醒因為咱們早餐是免費贈送的，近期在改造，我們可以給您贈送上簡餐，裏麪包含飲品、雞蛋、水果、麪包等各一份，也確實不好意思給您帶來的不便深表歉意，也真誠期待您下次入住也可以選擇維也納酒店（西安鐘樓店），真心希望您能夠再次入住來感受我們的進步。最後祝您生活愉快！！
Thai Guest
Deluxe-familjerum
Bodde på mars 2024
Res med vänner
17 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 13 apr. 2024
Hotel location is good. Room is clean and well equipped with the basic amenities. Staff are friendly. They also have tour or ticket service at the lobby. Hotel itself is not new but room is clean. I was happy to stay here.
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Svar från boendet: Thank you for your patient evaluation of us. Your concern and strong support are like the warm sun in the winter, warming every hard-working family in Vienna. There is a saying: "Life is colorful because of the sun, life is passionate because of the sun. Passion creates the future, colorful embellishment of life." Thank you again for coming and we look forward to seeing you again!
Bernard
Deluxe-familjerum
Bodde på nov. 2023
Familj
3 recension
2.0/5
Publicerades 10 jan. 2024
Room was surprisingly big but dated. Lots of furniture but without drawers. Poor Utilisation of space.
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Svar från boendet: 感謝您入住維也納酒店鐘樓店並與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達到您的期望，酒店準備了多種不同佈局的房型以及房價可供選擇客人選擇， 酒店也會對房間計劃性的整改。我們誠摯的希望與您取得聯繫， 您可以撥打酒店總機與我們反饋寶貴建議， 希望我們的改進能迎來您的再次光臨！
Gästanvändare
Deluxe-rum (2 sängar)
Bodde på mars 2024
Familj
3 recension
4.2/5
Mycket bra
Publicerades 22 maj 2024
Very clean n friendly hotel.Location very good
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Svar från boendet: 感謝您對我們的評價，爭取下一次遇見時得到客官的5分好評！小維期待與您的再次相遇！祝您天天開心！歡迎您常來哦！
YIREN
Standardenkelrum
Bodde på juli 2023
Familj
19 recension
4.5/5
Utmärkt
Publicerades 21 aug. 2023
Convenient location, room is little bit small. Amenities meet the basic need.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！
Gästanvändare
Deluxe-familjerum
Bodde på maj 2024
Res med vänner
2 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 20 juni 2024
verygood
Översätt
Svar från boendet: 感謝您對我們的耐心評價，您的關注與大力支持如冬日裏的暖陽，温暖着維也納裏每一位勤勤懇懇工作的家人。有那麼一句話：“生活因為有陽光而絢麗多彩，生命因為有陽光而激情四射，激情創造未來，炫彩點綴生活。”小維再次感謝您的到來，衹盼着再次相聚！
Qiangqiang518
Deluxe-familjerum
Bodde på maj 2023
Familj
6 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 6 juni 2023
设施：OK 卫生：OK 环境：9K
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Svar från boendet: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！
Gästanvändare
Deluxe-rum (2 sängar)
Bodde på dec. 2024
Familj
2 recension
1.0/5
Publicerades 20 jan. 2025
巨差！沒有停車常，也沒有停車票，要自費一小時6元在旁邊酒店停車，特別坑😡早餐更噁心，説好9:30畢餐，8:40去什麼都沒有了也不加餐，服務員還怨我們來晚了，真無語😓酒店設施和裝修有破又舊 千萬別來，大坑
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的客人，看到您給出這樣的評價，我們全體員工都感到萬分愧疚。沒能為您提供滿意的住宿體驗，是我們工作的嚴重失職。對於停車不便、早餐供應和設施陳舊這些問題，我們深感抱歉。停車方面，門店各渠道展示無停車場，也確實不好意思給您帶來了不便，我們也會與周邊停車場進一步溝通協調，爭取在最短時間內為客人提供專屬停車區域或者停車費用減免方案。早餐問題，我們會重新規劃備餐量和補充機制，嚴格要求員工提升服務態度，絕對不會再出現類似情況。同時，我們已經啟動了酒店設施和裝修的升級計劃，部分房間已完成區域的翻新改造，後續也會把所有房間全部升級改造，致力於為客人打造全新的舒適環境。希望您能給我們一個彌補的機會，下次入住一定會讓您看到我們的努力和改變。再次向您致以最誠摯的歉意 。
Anonym användare
Superior-dubbelrum
Bodde på nov. 2024
Familj
2 recension
3.7/5
Publicerades 4 jan. 2025
優點： 1.酒店的地理位置非常贊，在地鐵站H出站口，走路1分鐘就到，這點很加分。 2.員工小姐姐的服務很熱情，有求必應。服務很不錯。 缺點： 1.房間內提供的餐巾紙用完後，發現餐巾紙盒底部都發黴了，希望酒店也需要重視小細節。 2.洗澡間的門關不緊，洗澡完後整個浴室會有積水，希望這個也能改善。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴的時間為我們留下如此細緻的評價。看到您對我們酒店地理位置和員工服務的認可，全體員工都備受鼓舞，這也是我們一直努力追求的目標，能為您的出行帶來便捷、讓您感受到熱情貼心的服務，我們深感榮幸。對於您反饋的問題，我們已第一時間安排專人處理。關於餐巾紙盒發黴一事，實在是我們的疏忽，客房部已加強了對所有客房用品的深度清潔與檢查流程，從源頭杜絕此類衞生隱患，確保每一個細節都經得起推敲。同時，工程人員也迅速對洗澡間的門進行了檢修，發現是門鉸鏈處出現鬆動，現已修復調試完畢，後續還會持續關注，保證不會再出現積水問題，給您造成困擾，我們深表歉意。我們深知，只有不斷改進，才能不辜負每一位客人的信任。期待您的下次光臨，再次祝您生活愉快！