Mengfei Hotel(Xi'an Bell and Drum Tower Dacha City Metro Station Store) recensioner

Svar från boendet: 感謝您的反饋！根據您的描述，您對我們的前台服務和地理位置表示滿意。我們非常高興聽到您對前台工作人員的幫助表示讚賞，儘管她英語不是很好，但她仍然盡力提供幫助。同時，您提到酒店靠近地鐵站，這也為我們帶來了很大的便利。我們會繼續努力提升服務質量，確保每一位客人都能享受到優質的住宿體驗。如果您有任何其他建議或意見，請隨時告訴我們。希望下次還能有機會為您服務！

Svar från boendet: Dear guest,Thank you so much for your wonderful review! We're overjoyed to hear that you had a great stay with us. It's our pleasure to offer you a spacious room with a comfy bed and a well-designed bathroom. Our prime location near the East entrance of Xi'an City Wall indeed brings much convenience. The team here will be thrilled to know that their friendliness made your experience even better.We sincerely hope to welcome you back again in the future for another memorable stay. Have a lovely day!

Svar från boendet: 尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完 美服務。

Svar från boendet: 實在不好意思讓您有不愉快的體驗。我們會對前台服務人員進行培訓，提升服務態度。同時馬上安排專業人員檢修淋浴設備，酒店位置便利，真心希望您下次來玩時，能看到我們的改進，我們會為您提供更貼心的服務。

Svar från boendet: Dear guest, We sincerely apologize for the extremely disappointing experience you had during your stay with us. Your detailed feedback has pointed out multiple areas where we have severely fallen short, and we deeply regret not meeting your expectations. The issues you mentioned about the room conditions, such as the smoky smell, broken shower heads, and the delay in room cleaning, are unacceptable. We have immediately launched an investigation into these problems. Our housekeeping and maintenance teams are now taking urgent actions to ensure that all rooms are thoroughly cleaned, de - smoked, and any faulty facilities are repaired or replaced promptly. Regarding the breakfast, we acknowledge that the lack of variety and taste is a major flaw. Our culinary team is already working on revamping the breakfast menu to include a wider range of delicious and nutritious options to suit different tastes. We also understand your dissatisfaction with the uncomfortable beds and the cold r

Svar från boendet: 【❤毗鄰明城牆 永興坊❤】您好!感謝您入住並對酒店各方面的高度認可，我們的團隊一直為客人提供貼心的服務，讓客人切切實實的有回家的感覺，我們將不斷總結經驗，一直努力下去，期待您再次回家!

Svar från boendet: 【❤古典濃郁色彩❤】哈哈，您的好評是我們的“快樂拼圖”中最重要的一塊，有了它，畫面完整又美麗。歡迎您再來為我們添加更多快樂拼圖。

Svar från boendet: 【❤貼心優質的服務❤】尊敬的客人，感謝您選擇我們酒店，11月15日我們已供暖，空調現在已經正常運行感謝入住。

Svar från boendet: 非常抱歉給您帶來了不愉快的體驗，沒能讓您感受到乾淨舒適的環境。吸煙問題和衞生狀況是我們的失職，我們已安排專人加強巡查與清潔頻次，也會在公共區域增設更多禁煙標識和提醒。希望您能再給我們一次機會，下次入住一定會有全新的感受

Svar från boendet: 感謝寶子的五星認可！您這一誇，我們酒店都感覺自己能上天和太陽肩並肩啦，下次來記得提前説，給您安排宇宙級別的服務！

Svar från boendet: 實在不好意思，酒店走廊和大堂的香煙味給您造成了困擾。我們已安排工作人員加強巡邏，及時勸阻吸煙行為。後續也會定期對公共區域進行深度清潔和除味處理。再次為給您帶來的不便致歉，期待您下次光臨，感受我們的改變。

Svar från boendet: 【❤地理位置優越❤】【❤毗臨鐘樓❤】【❤距長樂門100米❤】 親，您的好評像神奇的拼圖碎片，拼出了我們酒店完美的形象。我們會繼續尋找更多碎片，讓這幅圖更精彩，等您再來欣賞哦。

Svar från boendet: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享您的真實體驗反饋。對於此次入住未能達到您的預期，我們深表歉意！關於您提到的房型升級，很高興能在原有房型不足時為您提供親子房作為替代方案，也感謝您對客房衞生及中式裝修風格的認可，我們會繼續督促保潔團隊保持高標準清潔工作。但對於隔音不佳、設施設備出現故障等問題，我們誠懇致歉。您反饋的隔音問題我們已高度重視，後續將評估改造方案提升客房隔音效果；同時針對電視無法開啟、空調製熱失靈、淋浴水温不足及地磚污漬等問題，工程部已全面排查檢修，並加強日常維護，避免類似情況再次發生。您的每一條建議都是我們改進的動力，若您願意再次給予我們機會，可隨時聯繫客服經理，我們將為您妥善安排，全力提供舒適的入住體驗。期待能有機會彌補此次遺憾，祝您生活愉快！

Svar från boendet: 尊敬的客人，非常感謝您如此細緻的反饋！很抱歉我們的位置訊息讓您產生了誤解，之後我們會在宣傳裏把位置描述得更清晰。對於沒有鞋套、空調遙控器故障以及服務態度的問題，我們萬分愧疚。目前已經安排採購鞋套，同時對所有房間的電器設備進行全面檢修，也會加強員工服務培訓，提升服務質量。特別感謝您對保潔大姐工作的認可，這對我們來説是很大的鼓勵。希望以後還有機會能彌補這次的遺憾，為您提供更優質的體驗。