Anonym användare
29 september 2024
這家亞朵是做的最差的一家。
衞生:晚上十點多回酒店準備洗了休息,結果一看枕頭都是污漬,且顏色泛黃,和床單很明顯的區別,高度懷疑上次別人退房是沒有更換床品的。
服務:因為床單污漬問題打電話去前台溝通換房間事宜,我就順便提到我同事入住時你們有問要選擇哪一面的房間,我入住時根本沒有詢問我,我説我現在的房間樓層低且靠馬路實在太吵,前台立馬換了個人來接電話,然後同樣讓我再重複一遍我所説的,太不專業,換了個人接電話之後跟我説我們靠北面房間都是套房,意思是我定的不是套房沒辦法選擇,那好我也就沒再多説,結果因為枕套污漬給我跟換的房間就是靠北的房間,且此房型和我預訂的房型是一致的,那麼你們酒店那所謂北面都是套房的接電話的員工是要打臉了嗎??明明有靠北面安靜的我預訂的房型跟我説北面都是套房,擺明了欺騙我們普通入住的客人,這是亞朵連鎖酒店員工該有的素質嗎?
設施:酒店兩部電梯非常慢,每次至少要等10分鐘。另外這家酒店安排房間是無亂安排的,也許是我倒黴,我們同行的幾位同事拿到的房型都是和預訂頁面房型一致的,我拿到的是一間降級的房型,預訂時頁面顯示有沙發的,給到我的是一間沒有沙發的房型(我同事和我預訂的是一樣房型他們入住是對版的房型),這也是第一次入住酒店不説給你升級房型給我還降級了房間,且這種事情不在入住時候提前和我溝通,本來有沒有沙發無所謂,但你不説清楚就直接給降級安排這一點就不是一個連鎖酒店該有的。
這家酒店,衞生連100元的名宿都不如,酒店服務人員一點不專業根本不是一個連鎖酒店經過專業培訓的人員。
另外,酒店有提供夜宵服務(可能現在酒店業太卷就想拿點特色來吸引客人),既然有這項服務那就請做好,夜宵是11點結束我們九點多去,衹有白粥,別人吃完的橙子皮之類放在桌上我就問旁邊的阿姨我説我想吃橙子,上面沒有了能再添一些出來嗎?阿姨直接説沒有了,我説你廚房沒有?阿姨説廚房也沒有了,我衹能呵呵……這些服務要麼就別做,要做就請做做專業做做好吧。
之前出差希爾頓歡朋,全季和亞朵差不多檔次的商務酒店全國的住過不少,這次真的讓我對亞朵這個連鎖品牌酒店大跌眼鏡!
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