Anonym användare
6 oktober 2024
垃圾!一個四星級酒店沒有電視投屏,也沒有任何應用軟件可看劇,從基礎設施到解決問題都讓人失望至極。
首先,一開始出現投屏無法搜尋到設備問題,我們自己判斷是兩個網絡不一致,酒店衹開放了一個guest網絡,但電視上既不是這個,甚至都不是我們這個房間。聯繫了微信上客服和前台,先是讓一個啥也不知道的大媽過來,大媽説自己叫一下工程的人。工程的大哥一進門就説一整天收到好幾個處理投屏問題的,但都解決不了。我們23點到店,請問這一整天是處理什麼了?基礎設施不完備,專業的技術師傅也沒有。
其次,在一系列無法解決的操作後,我跟攜程投訴,在攜程向酒店瞭解情況的過程中,酒店推諉説是“可以投屏,是住户手機連不上”😅我和男朋友一個蘋果一個安卓都連不上,我當時就説酒店找個人,能現場連上我一個字不多説,然而酒店開始找理由推遲解決,説現在晚上前台沒有權利給解決方案,那麼我請問十一國慶,遊客最多的時候,一個酒店晚上連一個能管事的值班經理都沒有,如果出事誰能保證?
今早攜程反饋説,酒店承認就是不能投屏,對於昨天那一出推卸責任的搞笑插曲一筆帶過,且毫無任何補償措施,畢竟按照酒店口徑“我們已經入住一晚了”😅
最終攜程協助我們退訂第二天的房間,全程幫助我們解決問題,但是由於酒店的不專業造成本次出行需要臨時換酒店,體驗感極差,希望酒店能夠先正視自己問題,夠不夠這個四星級酒店標準,你要是300多一晚我啥話不説,800一晚上的酒店,這種設施和服務,真給我整笑了。
Översätt