Yeosu Calacatta Hotel & Resort

방은 아주 예쁘고 좋았다,, 예쁘기만.. 방음..최악.. 이렇게 방음 안되는 숙박업소는 처음이다.. 복도에서 누가 지나가거나 엘레베이터 타고, 말하면 그냥 다 들림. 윗층에서 조금만 걸어도 쿵쿵 울리고 의자 끌리는 소리 등 다 들림. 컴플레인 하니 우리 객실 윗층엔 투숙객없다고 하더니 직원이 와서 알고보니 투숙객있다구 함. ;; 계속 말 바뀌고 결국 방 바꿔주긴 했는데 그 방도 방음 안되긴 마찬가지였다. 한겨울에 바베큐장은 난로하나 없이 바람맞고 한시간 기다려도 불이 안붙고 직원은 외국인인지 불 주고 가서 돌아오지도 않고 바베큐 비용도 5만원인데 이건 아니다 싶어서 전화로 따졌더니 환불해주겠다구 함. 근데 환불 받으러갔는데 전달이 안된건지 처음듣는 표정 짓길래 통화 녹음(자동으로 됨) 틀어주니 환불해줌. 두번은 글쎄.. 싼 가격엔 이유가 있는 법. 직원들 서비스 교육이 우선시 되야할 듯. 서비스만 훌륭했어도 참고 넘어갈 수 있는 문제에 불을 지폈다.

호텔 사정으로 리조트로 옮겨서 이용하게 됐는데 리조트가 더 넓고 예뻐서 좋았습니다. 하지만 체크인 할 때 아직 방 준비가 안됐다며 준비되는대로 연락 주신다고 했는데, 거의 30분을 기다려도 연락이 안와서 프론트 문의됐더니 준비 다 됐다고 입실 하라고 하셨습니다.. 저희가 일정을 타이트하게 잡아놔서 방 준비 기다리느라 일정을 하나 빠뜨렸지만 ㅜ ㅜ 이거 빼고는 방도 수영장도 위치도 다 넘 맘에 들었습니당

[최악의 여행을 만들어준 숙소] [체크인 할때 대화화는 도 중 프론트 직원 말하는 도 중 '잠시만요' 도 없이 갑자기 다른 사람한테 소리지름 직원태도 당황스럽고 불쾌함] [실내수영장 가려면 외부 노출피할 수 없음. 물놀이 끝나고도 젖은채로 야외걸어야 되는데 이 추운날 감기 직빵임. 동선 핵 불편함. 손님에 대한 배려 하나도 안느껴짐] [윈터빌리지는 넘 추운데 예뻤음]. 잘 보고 들어왔는데. [밤새 천장에서 의자 그으으으그그으으극윽--긁어대는 소리때문에 잠을 잘 수 없어서 도움 요청함. 아무것도 나아지지 않음 발도 굴러대기 시작함. 텀 두고 도움 요청함. 8번. 새벽인데 위에서는 술취해가지고 '놀러왔는데 이 정도도 못노냐' '아래보고 옮기라해라' 역으로 큰소리치는데 그걸 면전으로 들은 직원 아무 조치 못취해줌 호텔측에선 했다하는데, 결론적으로 심해졌고 고통에 계속 노출되었기 때문에 도움이 안될 뿐더러 결론적으로 피부에 와닿는 조치 없었음] ['안전하고 아늑하게 잠을 잘 수 있게 도와달라 그렇게 안되면 저희 환불받고 지금 나가겠다. 그럴 수 있게 해달라' 요구함에도 이야기 할 담당자가 자리에 없다, 그럼 ,,후에 이 상황들을 담당자분에게 잘 좀 전달해주세요.. 몇번이고 정중히 부탁드림 그럼에도 불구하고 엉망.] [오전에 전화와서 어제 새벽 체크아웃은 하고 갔냐는 엉뚱? 어처구니 없는 말부터 전화요청하셨다면서요. 말씀하세요. 수동적인 태도 다 듣고, 난 담당자가 아니다., 담당자 전화 연결 원하세요? ㅎ 담당자 전화옴 또 상황 설명부탁드립니다 ㅎ .^ ,,,ㅎ CCTV확보 & 호텔 통화 녹음 다 듣고 전화 거셔야 하는거 아닌가. 기본도 안됐음 물어보니 찾아 보지도 듣지도 않았다며; 위층 상황과 호텔 금전적 피해에 대해 설명하는데 왜 듣고 있어야 하는지 우리가족의 피해는요? [기분좋게 여수 여행 출발해서 4시간이나 걸려서 도착하자마자, 숙박비 제외. 수영장, 윈터빌리지, 이용에 약 9만원 더 쓰고 잠도 못자고 그냥 집으로 빽함 일정 계획 싹 다 어그러짐ㅎ] [아묻따! 호텔에 층간소음은 있을 수 있다. 우린 할 일 다 했다 전액 환불 안된다. 좀 사용하셨기에 반절 환불 해드리겠다. 대화 x 소통 x 그만 입싸움하고 싶어서 알겠다함. 이거 쓰는 와중 반절 금액 입금됌 내가 꿈꾸고 있는 것 같음 ;' 여긴 안전하고 마음 편안하게 잠을 잘 수 없었던 곳]