The Westin Yilan Resort recensioner

Extremely beautiful and relaxing. We loved the facilities and had so much fun in the pool. Also, the food provided in the bar and during breakfast period is certainly extraordinary. We had a wonderful time there enjoying ourselves.

Very nice resort Very warm staffs Only is that the location is a bit far from city

Purification energy is optimal Relax and calm Wonderful Outdoor hot spring A good place for couple

The hotel is average, with a lot of strict rules about taking photos. The only person with exceptional service was Maggie. She was an amazing caretaker, looking after us and giving great service. We got poor service from the others. Big attitude problems. The room wasn’t the cleanest, with hairs still in the corners. The onsen was quite nice but the shower heads were molded. The buffet food was pretty good although the two nights we stayed had pretty much the same food. Other than maggie, service was completely trash. We won’t be coming back for this reason which makes me feel bad because we really liked Maggie.

Very nice hotel

Good dinner and breakfast. King size bed. It’s excellent hotel.

宜蘭的一處度假勝地，背靠員山，安靜！酒店一步一景，服務親切，設施很新，房間就可以直接泡湯，晚上酒店還準備了宵夜，床品質量很好。

酒店位於清靜的內圓山腳，出酒店門口10公尺就有家甘仔店。方便哦！再走個50公尺左側有小七、右邊是全家。

為了慶祝家人生日 帶家人住比較好的飯店 我們抵達時間是 下午14:00 左右 比預計進房時間早了一個小時 但飯店人員 還是幫我們辦理入住 在入住時 有告知 這幾天泡澡溫泉管線 維修清理中 無法泡溫泉 這個是當下我們才知道的 恕不知道 服務人員帶我們進房間的時候 發現 房間內的 床鋪 根本還沒整理好 當下有所 尷尬 後來服務人員有立即 跟我們說明 也當下致歉 然後請我們 在飯店附近 逛一逛 看一看 等房間整理好 在通知我們 我覺得非常不錯 但直到超過了 15:00 還 沒整理好 當下 飯店人員也跟我們說 請我們到飯店的酒吧 喝個 果汁 或是咖啡 結果數不知 酒吧人服務人員 不知道這個消息 只端上兩個杯水 給我們 當下我和家人傻眼 家人還問我 剛剛服務人員不是說要帶我們來喝 咖啡果汁 後來我起身 詢問 酒吧的服務人員 他也一問三不知 後來想說 那就算了 但是服務人員 說沒關係 我們要喝什麼 他請我們喝 然後我媽點了 一杯拿鐵 不加冰塊 結果服務人員 說 沒用過 不加冰塊的 他試看看….. 從頭到尾 覺得 飯店服務需加強 員工與部門間的聯繫 需傳達訊息正確 當然我們早到 我們可能不對 但當時在櫃檯辦理時 難道沒有發現嗎？ 再來是 沒有通知 酒吧服務人員 我們因為發生什麼狀況 飯店內部的問題 導致需要補償我們 咖啡 或果汁 真的 不推薦 貴飯店

整體環境很舒適，房間也很大！浴缸雖然小，但很足夠！泳池不大，但沒有配置救生員也很奇妙！值得體驗的一次住宿

內行泡湯的好選擇，員山溫泉知名度不高，不若礁溪有名，但水質大大超越礁溪，且飯店乾淨舒適又美麗，適合渡假放鬆的好地方。

酒店服务人员親切贴心，设施齐全環境优良，湯屋设施完善，是质地优良的美人汤，泡后神清气爽、舒缓压力、还能修护皮肤。餐饮很棒，色香味俱全，非常喜欢，还会再来。

本人退房時，負責職員Ling Kuo通知房間未付租金，在提供收據及訂房資料時, 她致電同事查詢後仍未能處理，而要求提供信用卡作擔保，但本人入住已提供信用卡做了擔保，等了超過10分鐘後仍不能check out，在本人強烈要求電話中的同事直接見面時，Justin Chiang 才現身處理，及表示不用做任何安排。 本人對前線同事Ling Kuo經驗不足未有意見，但是對該名資深同事Justin Chiang一直不肯現身，延誤本人退房時間10分不滿。

房間乾淨，通風良好。 寢具非常舒服，點心飲料都很多。 早餐最喜歡自己做湯麵或米粉，沙拉選擇也非常豐富。 絕對會再回去。