Yijia Jinlan Hotel

我謹代表同行旅客，就我們於6月7號在貴酒店801和806的住宿體驗提出正式的投訴。此次入住期間，我們所遇到設施和服務的問題讓我們對酒店極度失望。 第一，酒店配置極不合理，我們五人分別訂了三人房和二人房，二人房反而有一張桌子和倆張椅子，三人房卻只有一張椅子，三人無法同時坐下吃飯，酒店明顯忽視顧客的需求。 第二，酒店的廁所設計很有問題，三人房沒有乾濕分離，馬桶和淋浴距離不到兩米，一開花灑馬桶蓋和紙巾全部一下子被噴濕。對一間四星的酒店來說沒有廁所紙後備更是難以令人接受，我們想換全新的廁所紙都不能。至於兩人房，洗澡水調了很久都是時熱時冷，根本完全不能好好洗澡。另外，掛衣服的繩子位置放的太高，即使是墊高腳把手伸長也夠不到，設計沒有考慮實用性。另外，廁所插座根本插不進電吹風，變相要在床頭吹頭髮，吹風機用了5分鐘就因過熱而關掉，只好濕着頭髮在那裡等，吹頭髮要分三次才吹乾。 第三，客房服務效率很低，洗完澡後我們發現吹風機是壞的，我們第一時間打電話給前台，可是等了好久都沒有工作人員前來換，最後竟然不了了之。 第四，最令人生氣的是酒店區別對待旅行團和其他客人，早上我們想著下樓吃早餐，電梯等了好久都沒有停到我們的樓層，起初我們也諒解可能是高峰期的原因，但是我們卻看到電梯連續五次不停我們的樓層。我們懷疑酒店故意設定電梯讓旅行團優先。於是我們又打電話給前台，他們一句道歉都沒有，反而讓我們用消防梯。酒店根本沒有尊重顧客的需要，連基本的誠意和禮貌都沒有。 更過分的是，我們問前台吃早餐的時間，他們聲稱是八點半開始，就連其他工作人員也是這樣說的，但我早上七點下去卻看到旅行團優先用餐，旅行團和我們都是客人，我們也給了錢訂酒店，理應享用相同的服務，憑什麼他們可以優先吃早餐用電梯，而我們卻不能。 本次住宿體驗顛覆了我們對四星酒店的期待，從基礎設施的缺陷，前台服務態度怠慢以及明顯的差別對待，顯示了酒店在設施和服務管理存在嚴重缺陷，我們強烈要求酒店正視這些問題，同時提醒其他旅客謹慎選擇該酒店。

這家酒店的服務細心周到 住宿體驗非常棒 性價比超高  房間衞生乾淨整潔  前台小姐姐服務很熱情 地理位置好 交通方便 很滿意 下次還來

房間很好，床睡着很舒服，這次出差又選擇了這家酒店，很不錯，早餐也很好吃品種挺多的，前台小姐姐服務很棒，下次出差還住這