Plaza Hotel Yuyao recensioner

Name: Plaza Hotel Yuyao
Address: No. 108 Shunshui South Road, Yuyao, Zhejiang, 315400, China, No. 108 Shunshui South Road, Mainland, Kina
Rating: 9

Plaza Hotel Yuyao

No. 108 Shunshui South Road, Yuyao, Zhejiang, 315400, ChinaVisa hotellinformation

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Incheckning

1 natt

Utcheckning

Rum och gäster

Gästrecensioner

9.0/10

Good

486 recension

Verifierade recensioner

Läge och interiör9.1

Bekvämligheter8.8

Service8.9

Renlighet9.2

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Alla recensioner(486)

Positiva recensioner(469)

Recensioner med foton/video(117)

Vänlig personal i receptionen(67)

Utsökt frukost(54)

Utmärkt för affärsresor(25)

Praktisk parkering(23)

Ligger i centrum(20)

Utsökt buffé(11)

Utsikt över trädgården(10)

Utmärkt restaurang(7)

Negativa recensioner(17)

Butler-Miles

Superior-tvåbäddsrum

Bodde på sep. 2023

Affärsresenär

34 recension

10/10

Enastående

Publicerades 2 nov. 2023

Stayed here many?times. good hotel

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Adrien

Superior-tvåbäddsrum

Bodde på jan. 2023

Affärsresenär

15 recension

7.0/10

Publicerades 9 feb. 2023

The hotel is a little old but the rooms are big and clean. The gym closes very early though

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Qingruofeihua

Superior-tvåbäddsrum

Bodde på maj 2025

Familj

26 recension

5.5/10

Publicerades 2 juli 2025

五星級酒店，設施設備舊了，衹有浴缸沒有淋浴，水龍頭花灑和下面龍頭一起出水的；衹有洗髮水和沐浴露，沒有護髮素的；吹風機是最小型號的，功率很小頭髮半天吹不乾的；浴室插頭插不完全的插上去掉一半的；最讓人細思極恐的是，明明開了請勿打掃的開關，門外燈也是亮的，保潔還是進房間收拾了，讓人感覺很沒有安全感，以後再也不敢住了。

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6/7

Svar från boendet: 非常感謝您選擇下榻本酒店，並對我們的設施和服務提出了寶貴的意見反饋。未能為您帶來完美的入住體驗，我們深表歉意。對於您提到的問題，我們高度重視並在此向您説明：1. 關於浴室設施與備品：酒店部分客房設施確實有一定年份，我們已制定逐步更新計劃。酒店房間內標準配置為洗髮水和沐浴露，護髮素需致電客房中心,我們會立即安排送至您的房間,對於未能提前告知或未主動提供給您造成的不便，懇請諒解。我們已加強前台和客房服務員對客人主動告知的流程。浴室插頭不能完全插上的問題看了您發的照片，您插的是110V的插座孔，和酒店吹風機的確是不匹配的。2.關於“請勿打擾”燈亮仍有服務員進房打掃問題：對於您在開啟“請勿打擾”指示燈後，保潔人員仍然進入房間的情況，我們致以最誠摯的歉意！按照酒店操作流程下午13:40後如“請勿打擾”指示燈仍亮着，下午2點後會給房間致電，如多次無人接聽，敲門無人應答的情況下，服務員才會在領班或主管的陪同下進房查看（確認客人是否安全）。因為不知道您入住的具體訊息，所以我們也無法核查到相關服務人員。不過以往曾經出現過續住客人誤按“請勿打擾”開關，客人不在房間，客房服務員沒進行打掃而投訴的事情，所以服務員看到房內沒人有可能下意識的誤以為是誤按，擔心因未及時清潔影響客人後續體驗而進行了打掃的情況。因為不知道您是外出時服務員進行的打掃，還是您在房間時進行的打掃，所以我們也不好做判斷。不過在操作上服務員未按流程操作是肯定是我們的錯誤，在此我們向您致以誠摯的歉意。後續我們會重申並強化此項紀律對所有客房服務員進行培訓。我們衷心希望未來能有彌補的機會，再次為您提供安全、舒適、值得信賴的服務。如您願意進一步溝通或提供更多細節幫助我們改進，歡迎隨時通過攜程或直接聯繫酒店管理層。再次感謝您的直言不諱，這使我們變得更好。祝您生活愉快！您補充的“免打擾”訊息我們會再去核實，核查到相關人員酒店也會進行嚴肅處理，因為攜程方保護客户訊息，我們衹能看到您是6月份入住和入住的房型，具體哪天入住及預訂客户姓名酒店方是查找不到的，所以核查確實是有些阻力，但是我們沒有迴避任何問題，我們還會進行進一步的核查，並對員工再次重申各項服務流程的重要性，同時您提到的其他問題我們也在改進與調整。在此我們再一次向你致以誠摯的歉意！

kangwa

Superior-tvåbäddsrum

Bodde på apr. 2025

Reser med vänner

8 recension

9.2/10

Utmärkt

Publicerades 13 maj 2025

房間寬敞明亮、衞生，前台領班業務熟悉，大堂經理和藹可親，讓人賓至如歸。不足之處是早上出行時忘了拿礦泉水，想問前台要一瓶，前台搖頭表示沒有，衹能回房間取或問客房部……就不能主動些打個電話解決客户所需問題嗎

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Svar från boendet: 感謝您選擇入住我們酒店並留下如此寶貴的評價！很抱歉前台人員不夠靈活主動，考慮不周，後續我們會加強培訓，為賓客帶來更優質的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Anonym användare

Superior-tvåbäddsrum

Bodde på apr. 2025

Par

27 recension

10/10

Enastående

Publicerades 6 maj 2025

這次入住真的讓我有了一次無與倫比的奢華體驗。從踏入酒店的那一刻起，親切的笑容瞬間驅散了旅途的疲憊。大堂裝修富麗堂皇，水晶吊燈璀璨奪目，大理石地面光可鑒人，每一處細節都彰顯着酒店的高端與大氣。辦理入住手續的過程十分高效，前台工作人員專業且熱情，房間面積寬敞，佈置典雅精緻。柔軟舒適的大床彷彿是一朵雲朵，躺上去讓人瞬間放鬆。房間內的設施一應俱全，高清智能電視、高速無線網絡、迷你吧等應有盡有。浴室更是令人驚艷，浴缸、獨立的淋浴間，每一個細節都考慮得十分周到。酒店的餐飲也堪稱一絕。餐廳的環境優雅舒適，服務人員熱情周到。早餐種類豐富多樣，每一道菜都讓人回味無窮。酒店的休閑娛樂設施也十分完善。健身房設備先進齊全，無論是有氧運動還是力量訓練的器材都有。此外，酒店的位置也十分優越，位於市中心繁華地段，交通十分便利。周邊有許多商場、餐廳和景點，出行遊玩都非常方便。

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Svar från boendet: 感謝您選擇入住我們酒店並留下如此寶貴的評價！您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力，為您和每一位客人提供更優質的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Gästanvändare

Superior-tvåbäddsrum

Bodde på apr. 2025

Familj

39 recension

7.0/10

Publicerades 2 maj 2025

一家3人‘五一’出遊四明山，入住餘姚賓館。挑選此賓館的原因是在市中心，房間相對稍大，可前台給安排了個最小的房間，二間房間隔不遠（在我要求下）。我以為假期客人多，可早餐時間就餐客人稀稀拉拉的。可能酒店工作人員認為老年人不會寫評價，草草打發我們。入住酒店後想在中餐廳用晚餐，結果被告知衹有大包房或自助餐，沒有散客餐廳，真是奇了怪，這家老牌酒店就是這麼做餐飲的。酒店早餐不錯，有地方特色，如豆漿、年糕湯等。如今酒店生意難做，我一般都會給好評，可餘姚賓館的體驗實在太差。

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Svar från boendet: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住餘姚賓館並分享您的入住體驗，也非常抱歉此次未能讓您感受到賓至如歸的服務。關於您提及的問題，我們高度重視並已展開內部核查：五一假期期間雙床房入住率較高，房型資源較為緊張，但未能充分考慮到您的需求並及時溝通房型差異是我們的疏忽。我們已對前台服務流程進行優化，未來將更主動與客人確認入住偏好，避免類似情況發生；此外酒店中餐廳為散客提供包廂用餐服務，可能因當日預訂協調導致溝通不充分，讓您產生誤解。我們已加強對餐廳員工的培訓，確保更清晰地引導客人選擇適合的用餐方式。酒店始終秉持“客人至上”原則，無論客人年齡或背景均一視同仁。您反饋的“草草應付”體驗讓我們深感歉意，我們已對相關服務環節進行復盤，將加強員工服務意識培訓，以更細緻熱情的態度接待每一位客人。最後，感謝您對早餐品質的認可，本地特色餐點是我們一直堅持呈現的誠意。若您未來再次光臨餘姚，誠盼能有機會為您提供更完善的入住體驗。若有其他建議，歡迎隨時聯繫我們。祝您生活愉快！