Gästanvändare
20 april 2023
Je déconseille, nous avons eu une chambre qui ne correspondait pas à ce que nous avions réservé. Nous avions l’impression d’être dans une cave, avec le bruit du local piscine alors que la résidence était vide. Les draps du canapé lit sentaient la cigarette, de la moisissure dans le frigo et même pas un savon dans la salle de bain. Elle ne nous a pas expliqué pour l’eau, donc pas d’eau chaude pour se doucher. Plus grave encore, la propriétaire a essayé de nous facturer des extras : lorsque nous sommes arrivés, elles nous informent que la chambre choisit est trop petite pour 4. Donc elle nous conseille de prendre la gamme au-dessus ce qui nous coûtera soit disant moins cher que 2 lits en extra, puis elle revient et nous dit que finalement la chambre est disponible. Surprise la chambre est assez grande pour 2 adultes et 2 enfants! Elle nous facture finalement qu’un seul extra qui sera bien moins cher que la chambre du coup…. Je fais une réclamation à l’agence pour qu’ils appellent la propriétaire mais elle essaye tout de même de me demander les 20€ le matin du départ. En lui montrant le voucher de la réservation ou tout était noté, elle a finalement accepté de ne pas nous faire payer. Même si la propriétaire est restée cordiale, nous avons été reçus de manière très expéditive comme si on dérangeait. Le matin du départ, vers 8h30 j’ai du sonner 2 fois avant qu’elle ne descende en pyjama… L’appartement est assez loin du centre historique à pied.
Översätt