Gelios Hotel

Начнем с плюсов: разнообразное питание, неплохая территория, массажисты не плохие Минусы: еда хоть и разнообразная, но ОЧЕНЬ все жирно, вся тарелка в масле, можно готовить и без такого количества, если вдруг ваши повара не знали..По сути очень дешевая столовка. Захотели выехать на сутки раньше, тк уже было скучно и все расстраивало и нам отказали)) Сказали, что деньги не вернут. Тут комментарии излишни, хочется выразиться только матом. Так же уборка номеров очень странная. За 4 дня к нам зашли 1 раз и то по моему требованию и просто заменили полотенца и выкинули мусор. Кровать никто не тронул. По поводу СПА: оно посредственное, но прайс как у дорогого спа курорта😂Массаж 60мин 4600 в целом окей, но например в центре СПб своему любимому мастеру я плачу 3500 и он делает намного намного лучше. Когда мы заехали всю неделю проходил какой-то форум на огромное количество человек. В столовой было не найти места!!! Гости не в приоритете!! Нормальная администрация разделила бы столовую на зону проживающих и зону участников. Но эти люди не умеют вести бизнес, не понимают, что за такой косяк гости не вернутся к ним и всем расскажут какой отель отстойный. Такое впечатление, что руководства отеля отсталые от технологий советские бабульки, которые ни шара не понимают в отельном бизнесе и маркетинге. Короче это дно, если вам не 60+, то тут делать нечего

В номере было холодно хорошо что поставили обогреватель. Чайник сломался в лень заезда. Но надо отдать должное поменяли по звонку. Горничные и администраторы отеля не смотря на вывеску не входить. С учетом того что мы спим после корпоратива ломаться в номер. Просто бесцеремонно!!!

1) ужасная канализационная вонь в номерах. За сутки мы сменили два номера, воняло в обоих. Персонал за неудобства даже не извинился, не предложил решить проблему. 2) отсутствие кулеров с водой на этажах. Чайник в номере есть - однако кулеров с водой на этажах (а их 9) и магазина поблизости - нет. Видимо, из крана нужно набирать. 3) вода в душе идёт контрастом - то горячая, то холодная. Просто тёплой воды нет. 4) отсутствие чашек в столовой - когда партия заканчивается, новые не доносят по 10 минут, а если приносят, то по несколько штук, люди за них дерутся. 5) очень скудный шведский стол, еда переварена либо очень жирная. ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС, из-за которого не поставлена 1 звезда - сауна. Очень чисто и вежливый (удивительно) персонал.

ЕСЛИ ВАМ ОТЕЛЬ НЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА ПРОЖИВАНИЕ, НАПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ (guffabkru), Я РАССКАЖУ ВАМ КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ СМОЖЕТЕ ИХ ВЕРНУТЬ. Руководство отеля нарушает законы РФ. Гость, не смотря на условия отеля, прописанные на сайте, имеет право по закону РФ требовать возврат денежных средств, если он выехал раньше или не приехал вовсе. Главное предупредить письмом на эл.почту, сообщить до времени заезда или (если выезжаете раньше на сутки или больше), то до официального времени выезда. ОТЕЛЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА УДЕРЖИВАТЬ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, не предоставив услугу. Мне данный отель отказал в возврате денег, идем в суд! Уважаемый Руководитель службы продаж, Моя путёвка была аннулирована 9 июня! Ни одного официального ответа я так и не получила! Ваши сноски на закон смешны и не подходят в данной ситуации, ИСК буден направлен Вам и в суд. Там и расскажете о своих "расходах", которых у вас не было! А Ваш договор оферты противоречит 16 ст.

Респект шеф повару отеля! Нигде так разнообразно, вкусно в недорогих отелях не питались. Каждый день что-то новенькое, красиво оформленное блюдо. В остальном все хорошо. Тихо, спокойно, чисто. Очень хорошо. Сотрудники внимательны. Банный комплекс уютный и чистый, спасибо всему персоналу

Покупали тур на Новый год. Заселились 31.12.2023г приветственный фуршет это полусладкое самое дешевле вино. Фонтан шоколадный с фруктами. Фрукты порезаны мелко, шоколад не вкусный. Номера чистые. Банкет был в ресторане ты и я отвратительный. Стол был полон еды, но её невозможно было есть. Салат с майонезом и зеленым луком больше ничего не чувствовалось. Нарезка это заветренна рыба. Огурцы и помидоры были как соленья, а не свежие тоже на любителя. Детей было нечем накормить. Горячее принесли только в 2 ночи. Я осталась без него и мои дети тоже. Но и оно со слов мужа было не айс. Завтрак, обед ужин шведский стол, но и он оказался невкусным. Кофе не вкусный, и постоянная очередь за ним. Обед был написана что до 15:30, но я пришла с ребенком в 15:10и пришлось просить оставить еду у официантов, забирать последние холодные макароны. Места в зале сесть не хватало и открыли соседний зал, но там было холодно. Обеденная анимация тоже полное фуфло. Оказалось что детей забирали в определенное время у ресепшен, но об этом сказали уже в последний день. Каток не работаете. Спасибо что хоть горка для ватрушек есть. 1.01 была дискотека 18+, но куда деть детей не продуманно, детская комната не работала, а с детьми не пускали, тоже очень странно. И в детской комнате работает далеко не приветливая дама. Позвонила мне и сказала: ваш оконное хочет писать, вы так на долго ушли (ребенку 2 года) я бегу. В итоге я прихожу ребенок играет в коляску и куклу, нянечка ща совет в неё коляску, убирая руки и увозя её. Я спрашиваю: что вы делаете, а она отвечает: так она же хочет писать. Я говорю: она не хочет писать она играет. Но увы меня не услышали забрали коляску, оставив мне плачущего ребенка. Естественно не старший, не младший больше не изъявили желания туда идти. В целом персонал не нацелен на клиента, им наплевать. Все с недовольными лицами. На минуточку денег они хотят не мало. А сервиса нет, не какого. И их удачные лифты, ждать по 30 мин. Быстрее подняться с 1 на 7-10 этаж пешком. Не рекомендую данное заведение!!!