Vitta-han
14 april 2024
作為酒店從業人員,給出中肯評價,不參雜任何感情因素:
1.提前4天預訂,預訂後還打電話諮詢了一些問題,接電話的客服態度是真不好;出發前一天另一個客服打電話説超額預訂,讓我們換其他酒店,因為我們是親子出行,遇上廣西節日3月3 到處都訂滿了,就讓客服先協調,期間發3-4個酒店給我們參考,雖然最後協調好了,但是這個事情確定影響了出遊心情;
2.能理解東海島整個地理位置和酒店環境,酒店衞生條件還是可以的,蚊子多是自然環境所致,酒店提供電蚊香,這點是值得認可的!
3.説説服務:
最開始超額預訂是一個因素;
我們是三床房,每個人房間就放了兩瓶礦泉水,叫多送兩瓶,前台拒絕了,這是我住酒店10多年首次!
每個房間衹給一張房卡,我們不慎丟失,最開始讓付50元補辦,因為家人一起為了不影響大家心情,我直接付錢補辦了,雖然離店又退回了30,這也是第一次不僅不能多辦一張房卡,丟失還要鉅額補償的酒店,這個事情不能接受:
第一:沒有任何人會故意丟失房卡;
第二:也不是什麼很好看的卡值得我們拿走做紀念;
第三:一張卡的成本是價值多少至於因為一張卡毀了遊客出行的心情?
另外就是男的前台,不僅大堂隨處吸煙,還在電梯吸煙,這個也接受不了特別是客人隨處可見的地方,帶了那麼多小朋友
4.地理位置處於東海島比較繁華的地帶,離海邊5公里,樓下吃喝還算方便
從來沒有刻意要給差評的習慣,這次確實是因為一個酒店影響了整個行程的心情
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