Anonym användare
5 januari 2025
Jag trodde att det var ett lyxhotell på Putuo-berget, men jag förväntade mig inte att incheckningsupplevelsen var mycket dålig. Jag rekommenderar det inte.
Faciliteter: Till ett pris av 1 500, förutom utsikten över internetkändisar i atriumet, är rummen inte lika bra som Jiji och Atour. Rummet jag blev tilldelad för första gången kunde inte stänga kattögonlocket och var genomskinligt utåt; Det var nära det elektriska rummet och bullret var enormt på natten, plus ljudet av luftkonditioneringen som blåste ut på natten, vilket gjorde det omöjligt att vila; laddningshålen på båda sidor av sängen hade ingen ström, och elektrikern kom för att fixa det mitt i natten och kunde inte fixa det; Jag bytte rum i min pyjamas vid 11-tiden på kvällen, och jag blev mållös.
Hygien: Genomsnittligt, det finns ett tjockt lager av damm på tissuelådan, och det finns mögelfläckar i hörnen av badrummet
Service: Det mest missnöjda är servicen. Incheckningsreceptionen tvingar gästerna att följa det officiella kontot och xhs. De ger bara en canvaspåse, men två personer måste följa den. Jag ifrågasatte det, och receptionen sa att det var ett krav och att jag inte ville påverka mitt resehumör, så jag släppte det.
Men vad jag inte förväntade mig var att efter klockan 20 på incheckningsdagen knackade vakthavande chef, närpolis och flera okända personer faktiskt på dörren och bad att få kontrollera ID-kortet. De sa att jag bara hade registrerat en person, men det var tydligt att båda ID-korten gavs till receptionen för incheckning. Vi bad om besiktning och övervakning och hoppades att vaktchefen Efter att ha sett bevakningen fick jag en rimlig förklaring. Efter att ha väntat från 8:40 till 10:45 och frågat två gånger, sa kundtjänsten till mig på WeChat: "Receptionspersonalen gjorde ett misstag och gick bara ombord på ett plan. Chefen i tjänst kan ge mig en förklaring via telefon eller personligen." Eftersom det var för sent den dagen, svarade jag till receptionen för kommunikation nästa dag. Som ett resultat, efter att ha checkat ut nästa dag, brydde de sig inte ens om att förklara. De verkade inte bry sig alls om min dåliga upplevelse dagen innan. Jag orkade inte och jag bad chefen om en intervju. Först då träffade jag den jourhavande chefen. Han sammanfattade det som "hotellet är nytt och ledningen är inte på plats. Om du har några önskemål kan du göra dem." Jag kunde inte säga något mer.
Jag har inga krav, jag hoppas bara att de kan tillhandahålla tjänster som matchar priset och respekterar användarna. Varför ska de ordna det för brukare trots att de vet att det är nära motorrummet och det bullrar? Är det så svårt att inspektera anläggningar som uttag? Om tjänsten inte är bra, vad tjänar det till att väcka uppmärksamhet och marknadsföring?
Ursprunglig textÖversättning tillhandahålls av Google