För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Svar från boendet: 敬的住客,感謝您選擇珠海驕諾·城市民宿酒店,給您帶來不好體驗實屬抱歉,酒店周圍交通便利360米外就是華髮商都,適合出遊及商務旅行,吃喝玩樂應有盡有,下次再來的時候在選房型的時候最好不要選擇複式房型,我們珠海華髮商都店還有平層就在商務中心萬豪同區域哈,歡迎您的再次光臨。
Svar från boendet: 尊敬的客户您好,首先感謝您選擇我們酒店,也感謝您對以上提出的問題,我們會根據您提供的問題一一改正及加強管理,做到客户滿,客户的滿意度也是我們一直以來追求的終極目標,但無論如何還是要一一回答一下您的問題1、連續住兩晚是因為您退房當天由三點續到四點,然後再續到五點,我們為此也拒絕多個客人的訂房要求為您保留了房間,而且是極大的誠意,提醒您這樣續住的費用都可以再住一晚了,我們嚴格執行攜程會員兩點權益,同意兩點退房絕不收您費用,最終按您續住的費用給您續住一晚的權利,但續住您是沒有攜程的兩點權益,所以第二天我們是做正常的退房工作程序,因您沒有兩點退房權益,而且房間也有客人需要入住,所以就按照正常十二點退房,您最終還是一點遲退房。2、您自己帶寵物,我們平台明確説過帶寵物需要提前溝通及按金金額200,您入住時隱瞞帶動物事實我們也並未要求您補交按金也是考慮您是個愛寵物之人;3、因為入住人數,當日入住兩人卻衹交一人身份證,第二天我們保潔告訴我們有兩人的時候我們才知道您是兩人入住,入住須知有提醒入住必須一人一證的。4、房間衞生不滿意讓您失望了,住完一天您告訴我們杯子有問題,我們都採用的二級查房,所以可以放心入住,另外就是您可以在入住的時候及時告知我們,我們給您換房或者協助您取消都可以的。以上回復您看完後希望您能滿意,祝您旅途愉快!歡迎下次來住的時候為我們再做一次檢查可督促我們成長,感謝您的選擇。