Sex sätt som Trip.com erbjuder enastående service på

Sedan vi kom in på scenen har Trip.com varit engagerade i att ge våra användare den bästa servicen och upplevelsen. Vi bryr oss särskilt om våra användare och gör alltid vårt bästa för att se till att varje resa blir smidig.

Vi är stolta över att kunna säga att vi håller det engagemanget idag. Våra professionella och passionerade rådgivare på kundsupporten interagerar med tusentals användare varje dag för att se till att de får snabba svar på sina frågor och problem. Denna användarcentrerade attityd är inte bara en inställning utan något våra användare förhoppningsvis kan känna varje gång de interagerar med oss.

Har du någonsin haft den frustrerande upplevelsen att du fick meddelande om att ditt flyg var fullbokat efter att betalningen var slutförd?

När din betalning har bekräftats gör vi på Trip.com vårt bästa för att garantera din resa. Du hittar mer information om detta via länken här.

Om du inte kan checka in på ditt hotell på grund av ett problem med Trip.com eller en av våra leverantörer ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi agerar snabbt för att hjälpa dig att hantera det problem du har stött på.

Ibland går det inte som man tänkt sig när man är ute och reser. Har du någonsin nekats ombordstigning på flygplanet på grund av att en bokstav saknades i ditt namn? Eller kommit till flygplatsen klockan tre på morgonen bara för att få reda på att flyget har ställts in?

Vi på Trip.com är redo att ta oss an allt oförutsett som kan tänkas hända dig. Våra professionella rådgivare som är specialiserade på flyg- och hotellbokningar finns tillgängliga för att tillhandahålla support och lösningar dygnet runt, alla dagar i veckan, på engelska, kantonesiska, japanska, koreanska och thailändska.

Vi finns här oavsett när du behöver oss.

Det kan ibland vara mycket svårt att få tag på kundsupport. Ibland kan det verka som det nya normala är att vänta i upp till en halvtimme.

På Trip.com gillar vi inte tanken att kunderna ska behöva vänta i kö bara för att få prata med oss.

Vissa problem löses bäst när de rapporteras och hanteras snabbt. När du ringer oss gör vi vårt bästa för att svara så snart som möjligt.

Vi vet att det är enerverande att stöta på problem. Oavsett vad som händer kan du känna dig lugn med att veta att vi finns på andra sidan linjen för att säga "Tack för att du ringer till Trip.com. Vad kan vi göra för dig?"

Vi vet att avgifterna för att ringa internationella samtal kan bli höga när du är ute och reser. På Trip.com är vårt mål att hantera alla detaljer så att du kan fokusera på att få ut mesta möjliga av din resa. Det inkluderar att hjälpa till att spara där så är möjligt.

Där kommer vårt kostnadsfria alternativ för internetsamtal in. Välj bara alternativet VoIP (internetsamtal) i vår app för att kontakta oss helt gratis.

Oavsett var du befinner dig kan du ringa ett internetsamtal till oss — det är gratis!