[Japan KDDI] 5G eSIM | 100 GB/dag höghastighetsinternet | Stöder TikTok och ChatGPT | Inget fysiskt SIM-kort · Möjlighet att dela internet (hotspot) | Giltighet 3–30 dagar | Daglig datamängd | Debitering per kalenderdag | QR-kod

[Köp och använd direkt]

• Efter beställning får du en eSIM QR-kod som du kan installera och aktivera när som helst, därför går det inte att returnera eller få återbetalning efter att beställningen har skickats.

• Om du köper i förväg är eSIM:n giltig i 30 dagar från köpdatumet. Se till att aktivera den inom denna period.

[Konfigurera eSIM]

Den eSIM du har köpt stöder installation före avresa. Vänligen installera eSIM innan du anländer till Japan (du behöver ansluta till ett WiFi-nätverk under installationen) och aktivera den efter ankomst till Japan för att börja använda den.

▲ Endast installation utanför Japan rekommenderas. Försök inte aktivera, eftersom det kan leda till ogiltighet eller förtida beräkning av användningstid.

[Aktivera dataroaming]

Efter ankomst till Japan och aktivering, se till att "dataroaming" är aktiverad för att kunna använda datatjänster normalt.

Ta inte bort eSIM efter installationen

⚠ Varje QR-kod kan endast installeras en gång och kan inte återanvändas efter borttagning. För att skydda dina rättigheter, vänligen bekräfta innan du beställer:

• Paketets innehåll uppfyller behoven

• Utrustningskompatibilitet utan fel

▲ Vid installationen måste du bekräfta att installationsenheten är den slutliga användningsenheten. Vi kan inte hjälpa till om du byter enhet, av misstag tar bort eSIM, skadar enheten eller av andra personliga skäl inte kan använda den. Tack för din förståelse!

Vanliga frågor och svar

F: Vad ska jag göra om eSIM (QR-kod) inte kan läsas?

A: Om du inte kan lägga till ett eSIM på grund av ett QR-kodläsfel, kontrollera följande:

■ Stöder denna enhet eSIM.

■ Försök att lägga till igen även om det redan är konfigurerat

• För iPhone, om eSIM-namnet (t.ex. underrad) är tillgängligt, har det lagts till i inställningarna för mobilnät och SIM-kort.

• För Galaxy, om du kan se eSIM under "Inställningar" > "Anslutning" > "SIM-administratör" > "eSIM", så har den lagts till;

• För Pixel, om du kan bekräfta "Inställningar" "Nätverk och internet" "SIM-kort" "eSIM", så har den lagts till;

■ Lägg till en gång och ta sedan bort (※ Observera att om du tar bort eSIM-data kan de inte återutfärdas)

■ Enheten har inte låst upp SIM-kortet (lås upp SIM-kortet på din enhet)

■ Om du inte kan registrera eSIM med QR-koden, försök att registrera eSIM genom att manuellt ange QR-koden. Ange informationen för "SM-DP + Address och Activation Code" manuellt för att registrera eSIM. (Välj manuell kodinmatning i eSIM-inställningsprogrammet och försök att konfigurera)

F: Varför fungerar inte dataöverföring med eSIM?

A: Om du fortfarande inte kan använda datakommunikation efter att ha registrerat ett eSIM på din telefon, kan de möjliga orsakerna vara följande:

■ Om du väljer att använda en annan linje

• iPhone: Om du har valt en annan linje under "Inställningar", "Mobildata" och "Mobildataalternativ", välj rätt eSIM-linje.

• Galaxy: Under "Inställningar", "Anslutning", "SIM-administratör", välj rätt eSIM.

• Pixel: Välj rätt eSIM under "Inställningar", "Nätverk och internet", "eSIM".

※ Om du fortfarande inte kan ansluta till datakommunikation efter en stund efter ändringen, starta om enheten.

※ Om tidigare använda eSIM-data fortfarande finns kvar, kan du möjligen inte registrera eller använda en ny eSIM; om det inte finns några problem med att radera linjen, vänligen ta bort eSIM-datan och försök sedan att ställa in den köpta eSIM:n.

■ Om VPN inte är inställt (om antennen är upprätt men inte visar 4G, 5G etc., kan detta vara orsaken):

• Android-enheter (med undantag för vissa modeller) kräver APN-inställningar. Vänligen ange APN från SIM-inställningsskärmen.

• APN: au.5g.au-net.ne.jp

• Användarnamn: user@au.5g.au-net.ne.jp

• Lösenord: au

• Autentiseringstyp: CHAP

■ Flygplansläget är aktiverat. Om eSIM-inställningen är avstängd:

• Om flygplansläget är aktiverat, stäng av det;

• Om eSIM-inställningen är avstängd, vänligen aktivera den.

■ Om du har problem med kommunikationen på din plats:

Denna KDDI är en lokal operatör i Japan och kan användas över hela landet, men om det finns områden där signalen inte når, kan det fortfarande finnas platser utanför de täckta zonerna där den inte fungerar alls.

※ Vissa platser är områden där radiovågor inte når fram, till exempel inne i byggnader eller underjordiska platser med många skärmande föremål som betong, högt belägna områden, bergs- eller skogsområden.

※ Vissa områden på flygplatsen kan vara svåra att använda denna tjänst på grund av radiovågstörningar. I sådana fall, försök att flytta till en annan plats för att se om du kan ansluta.