TRIP.COM VILLKOR
Uppdaterad den juni 11, 2024
1. OM OSS OCH HUR MAN KONTAKTAR OSS
Trip.com är en webbplats och mobilapplikation (”Webbplats”) som drivs av Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., ett aktiebolag med säte i 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (”vi”, “vår” eller “oss”). Vi är en global resebyrå online (Singapore reselicensnummer 02943).
För att kontakta oss, vänligen mejla eller ring till vårt kundtjänstteam (för vår e-postadress och hjälplinje, se https://www.trip.com/help). Du kan också använda servicechatten på vår webbplats.
2. OM DESSA VILLKOR
Vår webbplats hjälper dig att samla in reseinformation och se tillgänglighet för reseprodukter och tjänster. Där kan du också boka flygbiljetter, hotell, tågbiljetter, biluthyrning, flygplatstransfer och attraktionsbiljetter (“Reseprodukter”) som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer (“Leverantörer”). Beroende på vilket land du bokar i kan reseprodukter också innehålla färje- och bussbiljetter, rundturer, kryssningar och resor. Vi erbjuder också kundsupporttjänster för bokningar som görs på vår webbplats. Dessa villkor gäller för dessa bokningstjänster.
När du bokar en reseprodukt omfattas din bokning också av relevanta leverantörsvillkor (t.ex. flygbolagets eller hotellets villkor). Det är viktigt att du läser dessa eftersom de utgör ett separat juridiskt avtal mellan dig och den relevanta leverantören. Det finns mer information om detta i vart och ett av avsnitten Reseprodukter nedan. Om det finns några inkonsekvenser mellan leverantörens villkor och dessa villkor gäller dessa villkor.
Olika villkor (som avboknings- och ändringsrättigheter) gäller för olika Reseprodukter. Dessa kommer att göras tillgängliga för dig under din bokningsprocess och utgör en del av dessa villkor. Du bör läsa dem noggrant innan du bokar.
Dessa villkor förklarar också reglerna för användning av vår webbplats, inklusive innehållsstandarderna som gäller när du laddar upp innehåll till vår webbplats, länkar till vår webbplats eller interagerar med vår webbplats på annat sätt.
Genom att använda vår webbplats, och/eller genomföra en bokning hos oss, bekräftar du att du accepterar dessa villkor och alla relevanta leverantörsvillkor och att du samtycker till att följa dem. Vi rekommenderar att du läser dessa villkor noggrant (särskilt avsnitt 10 om ansvar) och skriver ut en kopia för framtida referens. Om det finns något i dessa villkor som du inte förstår, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda vår webbplats eller genomföra en bokning hos oss.
Du garanterar att du har kapacitet att ingå ett juridiskt bindande avtal (inklusive att minst ha uppnått åldersgränsen för att kunna göra det i ditt land) och att du bara kommer att använda vår webbplats för att göra legitima reservationer.
Om du bokar reseprodukter för flera personer kommer det första namnet du anger att vara ansvarig för att (i) tillhandahålla korrekt information om de andra individerna, (ii) acceptera dessa villkor för deras räkning och se till att de följer dem, (iii) kontrollera informationen i bokningsbekräftelsen och kontakta oss omedelbart om någon av uppgifterna är felaktiga, och (iv) betala hela bokningspriset och eventuella ytterligare avgifter i samband med bokningen.
Vi kan göra ändringar i dessa villkor då och då. Högst upp i dessa villkor kommer vi att ange det datum då ändringar senast gjordes, och alla ändringar kommer att träda i kraft när de publiceras. Kontrollera dessa villkor varje gång du vill använda vår webbplats och/eller genomföra en bokning hos oss för att säkerställa att du förstår de villkor som gäller vid den tidpunkten.
Hänvisningar till denna webbplats anses inkludera derivat, inklusive men inte begränsat till länkade webbplatser och applikationer, oavsett om det gäller via telefon, surfplatta eller annan enhet.
3) REGLER VID ANVÄNDNING AV VÅR WEBBPLATS
VI KAN GÖRA ÄNDRINGAR PÅ VÅR WEBBPLATS
Vi kan uppdatera och ändra vår webbplats från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, våra användares behov och våra affärsprioriteringar. Vi försöker meddela dig i rimlig tid innan större förändringar sker.
VI KAN STÄNGA AV ELLER DRA TILLBAKA VÅR WEBBSIDA
Vår webbplats görs tillgänglig utan kostnad.
Vi garanterar inte att vår webbplats eller något innehåll på den alltid kommer att finnas tillgänglig eller vara utan störningar. Vi kan stänga av, dra tillbaka eller begränsa tillgängligheten för hela eller delar av vår webbplats av affärsmässiga och operativa skäl. Vi försöker meddela dig i rimlig tid innan eventuell avstängning eller återkallelse.
Tillhandahållandet av vår webbplats är beroende av internet och enheter. Du förstår och samtycker till fullo att vi inte kommer att hållas ansvariga för eventuella förluster som du lidit på grund av att vår webbplats inte är tillgänglig på grund av händelser, omständigheter eller orsaker som ligger utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till instabilitet på internet, system eller enheter, datavirus och hackerattacker.
Du är ansvarig för att tillhandahålla nödvändig utrustning (inklusive men inte begränsat till en lämplig enhet och internetanslutning) och se till att alla personer som besöker vår webbplats via din internetanslutning är medvetna om dessa villkor och andra tillämpliga villkor och att de följer dem.
DINA KONTODETALJER
Du garanterar att all kontoinformation som du tillhandahåller är sann, korrekt, aktuell och fullständig.
Om du väljer eller får en användaridentifieringskod, ett lösenord eller annan information som en del av våra säkerhetsförfaranden måste du behandla sådan information som konfidentiell. Du får inte lämna ut det till någon tredje part. Du förstår och samtycker till fullo att vi inte kommer att hållas ansvariga för eventuella förluster som du har lidit till följd av att du inte behandlar sådan information konfidentiellt.
Vi har rätt att när som helst inaktivera användaridentifieringskoder eller lösenord, oavsett om du valt dessa själv eller om de tilldelats av oss, om du enligt vår rimliga åsikt inte har följt något av dessa villkor.
Om du vet eller misstänker att någon annan än du känner till din användaridentifieringskod eller ditt lösenord måste du omedelbart meddela oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor. Om du har sparat dina betalningsuppgifter på ditt konto ska du i så fall också kontakta din leverantör av ditt betalkonto för att minska eventuella förluster som kan uppstå.
Du samtycker till att samarbeta med alla nödvändiga kontroller mot bedrägeri eller penningtvätt som vi kan behöva utföra.
Du ansvarar för att upprätthålla säkerheten för informationen och lösenordet som är kopplat till ditt personliga konto. Om du misstänker att en bokning är bedräglig, eller har gjorts utan behörighet, med ditt betalningsinstrument via oss bör du kontakta vår kundtjänst omedelbart och vi tar inget ansvar i sådana situationer.
HUR DU KAN ANVÄNDA MATERIAL PÅ VÅR WEBBPLATS
Vi är ägare eller licensinnehavare av alla patent, upphovsrätt, varumärken, företagsnamn och domännamn, rättigheter till design och datorprogram, databasrättigheter och alla andra immateriella rättigheter, registrerade liksom oregistrerade, på vår Webbplats. Alla sådana rättigheter förbehålls.
Du får skriva ut kopior och ladda ned utdrag av alla sidor från vår webbplats för ditt personliga bruk och du får väcka andras uppmärksamhet på innehåll som publiceras på vår webbplats.
Du får inte göra ändringar i papper eller digitala kopior av material som du har skrivit ut eller laddat ned på något sätt, och du får inte använda några illustrationer, fotografier, video- eller ljudsekvenser eller någon grafik separat från medföljande texter.
Vår status (och status för alla identifierade medarbetare) som författare till innehåll på vår webbplats måste alltid erkännas.
Du får inte använda någon del av innehållet på vår webbplats för kommersiella ändamål utan att få en licens för detta från oss eller våra licensgivare.
Om du skriver ut, kopierar eller laddar ned någon del av vår webbplats i strid mot dessa villkor upphör din rätt att använda vår webbplats omedelbart och du måste, enligt vårt gottfinnande, returnera eller förstöra alla kopior av det material du har skapat.
VI ÄR INTE ANSVARIGA FÖR WEBBPLATSER VI LÄNKAR TILL
Om vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser och resurser från tredje part tillhandahålls dessa länkar endast för din information. Sådana länkar bör inte tolkas som godkännande av oss för de länkade webbplatserna eller information som du kan få från dem.
Vi har ingen kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller resurser.
ANVÄNDARGENERAT INNEHÅLL GODKÄNNS INTE AV OSS
Denna webbplats kan innehålla information och material som laddats upp av andra användare av webbplatsen, inklusive diskussionsforum, anslagstavlor och granskningstjänster. Denna information och dessa material har inte verifierats eller godkänts av oss. De åsikter som andra användare uttrycker på vår webbplats representerar inte våra åsikter eller värderingar. Vi utesluter uttryckligen vårt ansvar för förlust eller skada till följd av användning av någon interaktiv del av en användare i strid med våra innehållsstandarder nedan.
Om du vill klaga på information och material som laddats upp av andra användare kontaktar du oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
FÖRBJUDEN ANVÄNDNING
Du får endast använda vår webbplats för lagliga ändamål. Som exempel, men inte som en begränsning, får du inte använda vår webbplats eller våra tjänster:
Du samtycker även till att:
någon del av vår webbplats;
någon utrustning eller något nätverk där vår webbplats lagras;
någon programvara som används vid tillhandahållandet av vår webbplats; eller
någon utrustning, nätverk eller programvara som ägs eller används av en tredje part.
INNEHÅLLSSTANDARDER
Dessa innehållsstandarder gäller för allt material som du bidrar med till vår webbplats ("Bidrag").
Innehållsstandarderna måste följas till punkt och pricka. Standarderna gäller för varje del av alla Bidrag såväl som för helheten.
Vi bestämmer, efter eget gottfinnande, om ett Bidrag bryter mot innehållsstandarderna.
Ett Bidrag måste:
Ett Bidrag får inte:
Vi har ingen skyldighet att lägga upp dina bidrag och vi förbehåller oss rätten att enligt vårt absoluta gottfinnande bestämma vilka Bidrag som publiceras på vår webbplats.
RÄTTIGHETER DU GER TILL OSS ATT ANVÄNDA MATERIAL DU LADDAR UPP
När du laddar upp eller lägger upp innehåll på vår webbplats ger du oss en evig, världsomspännande, icke-exklusiv, oåterkallelig, royaltyfri, överförbar licens att använda, reproducera, distribuera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, förbereda härledda verk av samt visa sådant innehåll med eller utan tillskrivning till dig i samband med tjänsterna som tillhandahålls av webbplatsen och på olika medier utan föregående meddelande, inklusive användningen av sådant innehåll för att marknadsföra webbplatsen och/eller tjänsterna. Du ger oss också rätten att vidta rättsliga åtgärder mot eventuella intrång i dina eller våra rättigheter i innehållet. I den mån det är möjligt avsäger du dig uttryckligen alla "moraliska rättigheter" (inklusive rättigheter till attribution eller integritet) som kan finnas i ditt innehåll och samtycker till att du inte har några invändningar mot publicering, användning, modifiering, radering eller utnyttjande av ditt innehåll. För att undvika tvivel förbehåller vi oss rätten att ta bort allt innehåll efter eget gottfinnande utan att meddela dig.
Om du tror att något av innehållet på vår webbplats bryter mot dina immateriella rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
VI ÄR INTE ANSVARIGA FÖR VIRUS OCH DU FÅR INTE INFÖRA NÅGRA
Vi garanterar inte att vår webbplats är säker eller fri från buggar eller virus.
Du är ansvarig för att konfigurera din informationsteknik, dina datorprogram och din plattform för att komma åt vår webbplats. Du bör använda ditt eget virusskyddsprogram.
Du får inte missbruka vår webbplats genom att medvetet introducera virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat material som är skadligt eller tekniskt skadligt. Du får inte försöka få obehörig åtkomst till vår webbplats, servern där vår webbplats är lagrad eller någon server, dator eller databas som är ansluten till vår webbplats. Du får inte attackera vår webbplats via en denial-of-service-attack eller en distribuerad denial-of-service-attack.
REGLER OM LÄNKNING TILL VÅR WEBBPLATS
Du kan länka till vår startsida, förutsatt att du gör det på ett sätt som är rättvist och lagligt och inte skadar vårt rykte eller utnyttjar det.
Du får inte upprätta en länk på ett sådant sätt att det antyder till någon form av förening, godkännande eller stöd från vår sida där det inte finns.
Du får inte upprätta en länk till vår webbplats på någon webbplats som inte ägs av dig.
Vår webbplats får inte inramas på någon annan webbplats, och du får inte heller skapa en länk till någon annan del av vår webbplats än startsidan.
Vi förbehåller oss rätten att återkalla tillstånd om länkning utan föregående meddelande.
4. ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR (GÄLLER FÖR ALLA RESEPRODUKTER)
DETALJER OCH PRIS
Du bekräftar att alla uppgifter som du tillhandahåller när du bokar (t.ex. namn, ID-uppgifter, kontaktuppgifter, betalningsuppgifter och datum) är korrekta och fullständiga. Om du meddelar oss om felaktiga uppgifter som du angett av misstag hjälper vi dig att försöka ändra informationen på bokningen, men vi kan inte garantera att leverantören tillåter detta, särskilt inte om en ändring kan innebära en identitetsändring.
Vi annonserar ett stort antal reseprodukter och vi försöker se till att det annonserade priset alltid är korrekt, men ibland uppstår fel. Om felet rimligen skulle ha varit uppenbart för dig förbehåller vi oss rätten att annullera bokningen eller (om du godkänner det) ändra priset. Om detta händer kommer vi att kontakta dig.
BOKNINGSPROCESS
När din bokning är klar kommer du att få ett bekräftelsemejl från oss. Du samtycker till att kontrollera informationen i bokningsbekräftelsen och att kontakta oss omedelbart om någon av uppgifterna är felaktig. Mer information om flyg- och hotellbokningsbekräftelser finns i relevanta avsnitt nedan.
Vi kommer att tilldela ett Trip.com-bokningsnummer till din bokning. Det hjälper oss om du kan ange Trip.com-bokningsnumret när du kontaktar oss om din bokning.
När du använder våra bokningstjänster får du inte:
Alla bokningar av reseprodukter är beroende av tillgänglighet vid bokningstillfället. Vi försöker alltid se till att vår webbplats hålls uppdaterad, men vi garanterar inte att reseprodukterna på vår webbplats fortfarande kommer att vara tillgängliga vid bokningstillfället. Vi kommer att informera dig så snart som möjligt efter att du gjort en bokning om av någon anledning den reseprodukt som du försökt boka hos oss inte är tillgänglig.
Vi förbehåller oss rätten att kräva ytterligare information eller verifikationer för att validera eller bekräfta din bokning. Om du inte tillhandahåller den begärda informationen eller om vi finner den tillhandahållna informationen otillfredsställande, kommer din bokningsförfrågan att anses vara ofullständig och därefter annulleras. Det är viktigt att notera att det finns en möjlighet att en produkt blir otillgänglig medan vi kontrollerar,vilket kan resultera i att bokningen inte längre är tillgänglig. Du godtar och samtycker till att vi inte ska hållas ansvariga för någon förlust eller kostnad under sådana omständigheter.
BETALNING OCH VALUTA
När du bokar en Reseprodukt kommer betalningsvillkoren att tydliggöras för dig under bokningsprocessen. Vissa bokningar kräver att du förskottsbetalar online, andra kräver att du betalar vid tidpunkten för användning av Reseprodukten (till exempel när du checkar in på ett hotell). Om någon summa inte betalas i sin helhet i enlighet med villkoren för din bokning, kan vi annullera din bokning omedelbart. Detta inkluderar situationer där ett användarmönster eller en bokning visar tecken på bedrägeri, eller där betalningsinstrumentet av någon anledning inte kan debiteras.
Växelkurser beräknas i realtid. När du betalar i förskott online betalar du det exakta beloppet som visas på betalningssidan. Men om du betalar i en annan valuta kan leverantören av kontot du betalar med använda en alternativ valutakurs som du är ansvarig för att bekräfta. Din kontoleverantör kan också ta ut en avgift för internationella betalningar. Du bekräftar att växelkursen kan ha ändrats mellan bokningstidpunkten och betalningstidpunkten när du betalar för reseprodukten (till exempel när du checkar in på ett hotell).
Om du stöter på ett problem när du skickar in din betalning ska du inte skicka in betalningen igen. Du kan bekräfta om din bokning lyckades genom att kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
Eventuella återbetalningar kommer att betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden, såvida vi inte godkänner något annat. Det datum då eventuell återbetalning kommer att betalas in på ditt konto är beroende av leverantören av ditt konto.
Vi tar säkerheten för dina personuppgifter och betalningsinformation på allvar och har robusta åtgärder på plats för att säkerställa att dina uppgifter hålls säkra.
FÖRBEREDELSER FÖR RESOR
Det är ditt ansvar att se till att du har en lämplig försäkring och de resedokument som krävs för din resa. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) ditt pass/nationellt ID-kort, visum och medicinska dokument (t.ex. bevis på vaccinationer).
Även om vi erbjuder reseprodukter till eller inom en viss destination innebär det inte att vi rekommenderar eller bekräftar att du kan resa till och/eller runt den destinationen utan risk. Du är ansvarig för att kontrollera eventuella resevarningar eller restriktioner för destinationen du reser till och/eller runt, både innan du bokar och innan du reser.
Det är ditt ansvar att se till att du får vaccinationer som krävs för din resa och att följa eventuella medicinska råd du har fått.
SERVICEGARANTI
Besök https://www.trip.com/pages/customer-service för information om vår servicegaranti.
MEDLEMSKAP OCH TRIP COINS
Om du registrerar dig som medlem i Trip.com kan du komma åt vårt medlemsnivåsystem och Trip Coin-belöningar. Mer information och de villkor som gäller hittas här https://se.trip.com/customer/tierpoints/faq#1och här https://se.trip.com/customer/points/faq?locale= sv_se.
5. FLYGVILLKOR
FLYGBOLAGETS VILLKOR
Som framhålls under ”Om dessa villkor” gäller din bokning också de relevanta leverantörernas (i detta fall flygbolagets) villkor. Dessa finns i allmänhet på flygbolagets egen webbplats. Om det finns några inkonsekvenser mellan dessa villkor och flygbolagets villkor, t.ex. där du har valt en billigare flygbiljett som inte kan ändras eller återbetalas, gäller dessa villkor. Om du har några frågor om villkoren som gäller för din flygbiljett (t.ex. om reglerna för ändring/avbokning/bagagebegränsning) kan du kontakta oss direkt (med informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) som en del av vår kundsupporttjänst.
BOKNINGSPROCESS
När betalningen har bekräftats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss. Du samtycker till att kontrollera informationen i e-postmeddelandet och att omedelbart informera oss om någon av uppgifterna är felaktig. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att utfärda din flygbiljett inom den tidsram som vi meddelade dig om under din bokningsprocess och som anges i e-postmeddelandet ”Betalning för flyg genomförd”. Om din flygbiljett inte utfärdas inom denna tidsram, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
När din flygbiljett är utfärdad kommer du att få ett bekräftelsemejl från oss som också innehåller din resplan och ett e-kvitto. Om du har valt en billigare flygbiljett kan det ibland ta lite längre tid innan biljetten utfärdas, men den kommer att utfärdas senast 72 timmar innan ditt flyg är planerat att avgå. När du bokar en flygbiljett inom tre dagar innan flygningen är planerad att avgå kommer din biljett att utfärdas inom 72 timmar före avgång. I båda fallen har vi markerat detta för dig under din bokningsprocess.
När du checkar in för ditt flyg kommer din flygbiljett att vara i form av en e-biljett.
Vi kommer att tilldela ett Trip.com-bokningsnummer till dig i bekräftelsemejlet du får när din betalning genomförts. Det hjälper oss om du anger Trip.com-bokningsnumret när du kontaktar oss om din bokning. När din flygbiljett utfärdas kommer vi också att tillhandahålla flygbolagets bokningsreferens (eller liknande) i vårt bekräftelsemejl för bokningen. Om bekräftelsemejlet inte innehåller denna information, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
ÄNDRING AV DIN BOKNING ELLER AVBOKNING
Vi kommer att ha gett dig information om dina rättigheter att ändra eller avboka din flygbiljett (och eventuella avgifter) under din bokningsprocess. Du kanske till exempel har valt en billigare flygbiljett som inte kan ändras eller återbetalas. Denna information ingår i dessa villkor och bör läsas noggrant innan du slutför din bokning. Du hittar även denna information via en länk i bekräftelsemejlet för bokningen eller genom att logga in på ditt konto på vår webbplats och kolla din bokningsinformation. Om du är osäker på om din flygbiljett tillåter ändringar och/eller återbetalning vid avbokning, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
Om din flygbiljett tillåter ändringar och/eller återbetalning för avbokning kan du begära detta i avsnittet för bokningsinformation när du loggar in på ditt konto på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
Om du inte har ett Trip.com-konto kan du se dina bokningsuppgifter och (om så är tillåtet) göra en begäran om att ändra, eller få en återbetalning för din flygbiljett, på vår webbplats med den e-postadress du bokade med.
När din flygbiljett tillåter ändringar kan de flyg som du kan byta till begränsas av flygbolaget eller tredjepartsleverantör, så alla alternativ på vår webbplats kanske inte är tillgängliga för dig. Vi kommer att ge dig information om tillgängliga alternativ när vi får din begäran om att ändra din flygbiljett.
Om din flygbiljett ändras eller annulleras av det aktuella flygbolaget gäller i allmänhet flygbolagets villkor. Kontakta oss direkt (med informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av våra kundsupporttjänster.
VIKTIG FLYGINFORMATION
Om möjligt kommer vi att ge dig information om:
som är tillämplig på din flygbiljett under din bokningsprocess, men du bör alltid kontrollera flygbolaget i frågas webbplats för mer information.
För information om:
bör du kontrollera flygbolaget i frågas webbplats för mer information, eftersom olika flygbolag kan ha olika policyer eller regler.
Om du vill beställa specialmåltider och/eller tjänster via oss, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor. Du kan också kontakta oss om du har några frågor om hur du bokar biljetter till spädbarn/barn.
Det är ditt ansvar att se till att du har tillräckligt med tid för incheckning, passkontroll och säkerhetskontroller efter att du anländer till relevant flygplatsterminal. Du bör förbereda de resedokument som krävs för din resa (t.ex. pass/nationellt ID-kort och visum) innan du reser.
Tänk på att dina flygbiljetter måste användas i den ordning som anges i din resplan, annars kan det aktuella flygbolaget inte tillåta dig att checka in eller gå ombord på planet. Om du till exempel inte använder din utgående flygbiljett kanske flygbolaget inte tillåter dig att använda din returbiljett. Du bör kontrollera det relevanta flygbolagets webbplats för mer information, eftersom olika flygbolag kan ha olika policyer eller regler.
PAKET MED EGEN TRANSFER
Om din flygbiljett innehåller vårt ”självtransferpaket” gäller villkoren i vår garanti för egen transfer (https://se.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=sv-se) också för din flygbiljett. Genom att boka en flygbiljett som inkluderar vårt paket för egen transfer godkänner du att följa dessa villkor. Det är viktigt att du läser dem noggrant eftersom de förklarar vad garantin täcker och vad du behöver göra för att dra nytta av garantin.
Innan du bokar en flygbiljett som inkluderar vårt paket för egen transfer måste du se till att du är säker på att tiden som krävs för transfer/nå ditt anslutande flyg är tillräcklig för dina individuella behov.
Om du är osäker på om din flygbiljett innehåller vårt paket för egen transfer, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
6. HOTELLVILLKOR
HOTELLENS VILLKOR
Som framhävs under "Om dessa villkor" är din bokning också föremål för relevant leverantörs (i det här fallet hotellet du bor på) villkor. Dessa finns i allmänhet på hotellets egen webbplats. Om det finns några inkonsekvenser mellan dessa villkor och hotellets villkor, t.ex. om du har valt ett billigare rum som inte kan ändras eller återbetalas, gäller dessa villkor. Om du har några frågor om villkoren som gäller för din hotellbokning kan du kontakta oss direkt (med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) som en del av vår kundtjänst.
BOKNINGSPROCESS
Vi gör rimliga ansträngningar för att utfärda din hotellbokningsbekräftelse inom den tidsram som vi meddelade dig under din bokningsprocess. Om din hotellbokningsbekräftelse inte utfärdas inom denna tidsram, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor. För många av våra rum får du omedelbar bekräftelse. Så snart din bokning har bekräftats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig om detta och från och med då är ditt rum garanterat. Om vi inte kan bekräfta din bokning ger vi dig full återbetalning.
Oroa dig inte om du efter att din hotellbokning har bekräftats kontaktar hotellet direkt och de inte hittar din bokning. Din bokning är fortfarande garanterad, men hotellet kanske inte får din personliga information förrän närmare bokningsdatumet. Kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor om du har några problem eller frågor.
ÄNDRING, AVBOKNING ELLER UPPGRADERING AV DIN BOKNING
Vi har gett dig information om dina rättigheter att ändra eller avbryta din hotellbokning (och eventuella avgifter) under bokningsprocessen. Du kanske till exempel har valt ett billigare rum som inte kan ändras eller återbetalas. Denna information ingår i dessa villkor och bör läsas noggrant innan du slutför din bokning. Om du är osäker på om din hotellbokning tillåter ändringar och/eller återbetalning för avbokning, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
I de fall din hotellbokning tillåter ändringar kan hotellet och/eller rum som du kan byta till begränsas av hotellet eller tredjepartsleverantören av hotelltjänster, så alla alternativ på vår webbplats och/eller alternativa rum på det hotellet kanske inte är tillgängliga för dig. Vi kommer att ge dig information om tillgängliga alternativ när vi får din begäran om att ändra din hotellbokning.
Om din bokning ändras eller annulleras av hotellet i fråga gäller i allmänhet hotellets villkor. Kontakta oss direkt (med informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av våra kundsupporttjänster.
HOTELLBETYG
Våra gästbetyg baseras på verifierade recensioner från användare. Våra stjärnklassificeringar baseras på en kombination av information, såsom betyg som tillhandahålls direkt av hotellen (inklusive, där så är tillämpligt, deras stjärnklassificering baserat på standarderna i det land de är baserade), bekvämligheter, foton, gästrecensioner och pris. Detta för att ge dig den bästa indikationen på hotellets standard. Men du bekräftar och godkänner att stjärnklassificeringen endast är en indikation. Standarder varierar mellan länder och du är ansvarig för att granska all information som tillhandahålls om hotellet på vår webbplats för att säkerställa att du är nöjd med hotellets standard innan bokning.
7. VILLKOR FÖR TÅGBILJETTER
TÅGOPERATÖRENS VILLKOR
Som framhålls under "Om dessa villkor" omfattas din bokning också av den relevanta leverantörens (i detta fall tågoperatörens) villkor som vi gjorde dig medveten om under din bokningsprocess. För följande länder kan du också hitta dem här:
Storbritannien: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx
Tyskland: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml
Sydkorea: https://pages.trip.com/trains/terms-en-GB.html
TÅGBILJETTER KINA
Om din tågbiljett är för en resa i Kina gäller även följande villkor för din biljett: https://se.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=sv-se.
ÄNDRING, AVBOKNING ELLER UPPGRADERING AV DIN BILJETT
Kontrollera relevant tågoperatörs villkor för information om dina rättigheter att ändra eller avboka din biljett. Observera att vi också kan ha gett dig viss information om dina rättigheter under bokningsprocessen. Denna information ingår i dessa villkor.
Om din bokning ändras eller annulleras av den aktuella tågoperatören gäller i allmänhet tågoperatörens villkor. Kontakta oss direkt (med informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av våra kundsupporttjänster.
UPPDELADE BILJETTER (ENDAST STORBRITANNIEN)
OM DU HAR BOKAT EN UPPDELAD BILJETT (SPLIT TICKET) TILL DIN RESA FÅR DU MER ÄN EN BILJETT FÖR DIN RESA. EVENTUELLA ADMINISTRATIONSAVGIFTER FRÅN TÅGOPERATÖREN I FRÅGA FÖR ATT ÄNDRA ELLER AVBOKA EN BILJETT GÄLLER VAR OCH EN AV BILJETTERNA I DIN RESA.
Vi har under din bokningsprocess gjort dig medveten om att din biljett är en uppdelad biljett. Om du är osäker på om din biljett är en uppdelad biljett, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
BYTE AV TÅG
Vi försöker att bara föreslå resor som ger tillräckligt med tid för att byta tåg, men om din resa kräver tågbyte måste du se till att du är bekväm med att den tid som tillhandahålls är tillräcklig.
8.RUNDTURER OCH BILJETTER (ANDRA PRODUKTER PÅ VÅR WEBBPLATS SOM FLYGPLATSTRANSFER, ATTRAKTIONSBILJETT, BILUTHYRNING O.S.V.)
LEVERANTÖRENS VILLKOR
Som framhävs under "Om dessa villkor" är din bokning också föremål för relevant leverantörs (i det här fallet för t.ex. biluthyrnings- eller flygplatstransferföretagets) villkor. Dessa finns i allmänhet på leverantörens egen webbplats. När det är möjligt kommer vi att ge dig en länk till dessa villkor i kassan i slutet av din bokningsprocess.
ÄNDRING, AVBOKNING ELLER UPPGRADERING AV DIN BOKNING
Kontrollera relevanta leverantörsvillkor för information om dina rättigheter att ändra eller avbryta din bokning. Observera att vi också kan ha gett dig viss information om dina rättigheter under bokningsprocessen. Denna information ingår i dessa villkor.
Om din bokning ändras eller annulleras av den relevanta leverantören gäller generellt leverantörens villkor. Kontakta oss direkt (med informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av våra kundsupporttjänster.
9. HUR VI FÅR ANVÄNDA DINA PERSONLIGA UPPGIFTER
Vi använder endast dina personliga uppgifter enligt vår integritets- och cookieredogörelse (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-sv-se.html)
10. ANSVAR
VÅRT ANSVAR FÖR FÖRLUST ELLER SKADOR SOM DU KAN RÅKA UT FÖR
MYCKET AV INFORMATIONEN PÅ VÅR WEBBPLATS HAR TILLHANDAHÅLLITS AV DE RELEVANTA LEVERANTÖRERNA OCH/ELLER ANVÄNDARE AV VÅR WEBBPLATS SOM HAR BETYGSATT RESEPRODUKTERNA. VI FÖRSÖKER ATT FÖRSÄKRA OSS OM ATT INFORMATIONEN ÄR EXAKT OCH FULLSTÄNDIG, MEN I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG ÄR VI INTE ANSVARIGA FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM UPPKOMMER FÖR DIG SOM ETT RESULTAT AV FELAKTIG ELLER OFULLSTÄNDIG INFORMATION.
INGA UTFÄRDELSER, GARANTIER ELLER VILLKOR GES AV OSS MED HÄNVISNING TILL ALLA UPPGIFTER SOM TILLHANDAHÅLLITS DIG PÅ VÅR WEBBPLATS OCH SÅDANA UTFÄRDELSER, GARANTIER ELLER VILLKOR ÄR EXKLUDERADE SÅVIDA INTE SÅDAN EXKLUDERING ÄR FÖRBJUDEN ENLIGT LAG.
I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER ANSVARAR VI INTE FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM UPPSTÅTT PÅ GRUND AV DIG SOM RESULTAT AV:
ATT VI INTE KUNNAT KONTAKTA DIG MED VIKTIG INFORMATION OM DIN BOKNING, EFTERSOM DU ANGETT FELAKTIGA KONTAKTUPPGIFTER.
DU INTE KUNNAT ANVÄNDA EN RESEPRODUKT (FÖR ATT T.EX., GÅ OMBORD PÅ ETT PLAN ELLER TÅG, CHECKA IN PÅ ETT HOTELL, HYRA EN BIL, ANVÄNDA EN FLYGPLATSTRANSFERSERVICE ELLER ANVÄNDA EN ATTRAKTIONSBILJETT) MED ID-UPPGIFTER (INKLUDERAT NATIONALITET) TILLHANDAHÅLLNA AV DIG UNDER DIN BOKNING EFTERSOM DE INTE MATCHAR DEM PÅ DITT ID.
DU INTE FÖLJT DEN RELEVANTA LEVERANTÖRENS VILLKOR.
DITT MISSLYCKANDE ATT KOMMA I TID ELLER HA TILLRÄCKLIG TID FÖR INCHECKNING, OMBORDSTIGNING ELLER (OM RELEVANT) PASS- OCH SÄKERHETSKONTROLL.
DITT UPPFÖRANDE BEDÖMS SOM OACCEPTABELT AV DEN RELEVANTA LEVERANTÖREN.
FORCE MAJEURE, ÖVERSVÄMNING, TORKA, JORDBÄVNING ELLER ANDRA NATURKATASTROFER;
EPIDEMI ELLER PANDEMI;
TERRORISTATTACK, KRIG, TUMULT ELLER KRAVALLER, HOT ELLER FÖRBEREDELSE FÖR KRIG, VÄPNAD KONFLIKT, PÅBUD OM SANKTIONER, EMBARGO ELLER AVBRYTANDE AV DIPLOMATISKA RELATIONER;
KÄRNKRAFT-, KEMISK- ELLER BIOLOGISK FÖRORENING ELLER ÖVERLJUDSKNALL;
LAG ELLER ÅTGÄRD FRÅN EN REGERING ELLER OFFENTLIG MYNDIGHET; OCH
INTERNET-, SYSTEM- ELLER ENHETSINSTABILITET, DATORVIRUS OCH HACKERATTACKER.
OBSERVERA ATT VÅR WEBBPLATS ENDAST ÄR FÖR INHEMSK OCH PRIVAT ANVÄNDNING. DU GODKÄNNER ATT INTE ANVÄNDA VÅR WEBBPLATS FÖR NÅGRA KOMMERSIELLA- ELLER AFFÄRSSYFTEN, OCH VI HAR INGET ANSVAR GENTEMOT DIG GÄLLANDE NÅGON FÖRLUST AV VINST, FÖRLUST AV AFFÄRER, AFFÄRSAVBROTT ELLER FÖRLUST AV AFFÄRSMÖJLIGHET.
OM DU BRYTER MOT DESSA VILLKOR
Underlåtenhet att följa dessa villkor eller underlåtenhet att följa tillämpliga lagar eller förordningar kan leda till att vi vidtar alla eller någon av följande åtgärder när som helst utan föregående meddelande:
Du samtycker till att vi inte kan komma att hållas ansvariga för någon förlust eller skada som uppstår på grund av att du inte följer dessa villkor. Du är ansvarig för eventuella förluster som vi lider till följd av din användning av vår webbplats och/eller bokningstjänster som inte är i enlighet med dessa villkor.
Om vi avbokar din bokning kan det hända att vi inte ger dig en förklaring till avbokningen när avslöjande av orsaken skulle, efter eget gottfinnande, (a) bryta mot tillämpliga lagar eller (b) hindra upptäckt eller förhindrande av bedrägerier eller andra olagliga aktiviteter.
Om vi avbokar din bokning har du kanske inte rätt till återbetalning. Detta kan inträffa om du har brutit mot våra villkor eller någon tillämplig lag, om Leverantörens villkor inte tillåter återbetalningar eller om vi efter eget gottfinnande fastställer att du inte är berättigad till återbetalning på grund av misstänkt bedrägeri eller missbruk. I händelse av att du nekas åtkomst till vår tjänst, samtycker du till att inte försöka använda vår webbplats eller tjänster under ett annat namn eller genom en annan användare. Om du anser att din bokning har avbokats felaktigt eller om du har rätt till återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Du bekräftar och samtycker till att vi inte kan komma att hållas ansvariga för någon förlust eller kostnad i sådana situationer.
11. KLAGOMÅL
Om du har några frågor eller klagomål om vår webbplats eller våra bokningstjänster, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.
ANMÄLA OLAGLIGT INNEHÅLL
Om du misstänker att något innehåll på vår webbplats är olagligt kan du anmäla det.
Exempel på olagligt innehåll omfattar hatretorik, diskriminerande innehåll, olagliga produkter, bedrägeri, intrång i immateriella rättigheter och annat skadligt eller olagligt material.
En "betrodd flaggare" är en status som tilldelas särskilt utnämnda organ som har särskild expertis och kompetens när det gäller att hantera olagligt innehåll. Vi kommer att prioritera att granska anmälningar som skickats av betrodda flaggare.
12. VILKET LANDS LAGAR GÄLLER FÖR TVISTER?
Dessa villkor och eventuella tvister eller anspråk (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller anspråk) som härrör från dem, deras ämne eller bildande ska styras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Singapore, även om detta inte berövar dig någon obligatorisk konsumenträttighet i lagen i det land där du är bosatt.
Du och vi är överens om att domstolarna i Singapore kommer att ha jurisdiktion över alla tvister eller anspråk (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller anspråk) som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor eller deras föremål eller bildning, även om detta inte berövar någon obligatorisk rätt att i stället välja att lösa en sådan tvist eller anspråk vid domstolarna i det land där du är bosatt.
13. SPRÅK
Om den ursprungliga engelska versionen av dessa villkor har översatts till andra språk gäller den engelska versionen vid eventuella inkonsekvenser mellan versionerna.
14. ALLMÄNT
Dessa villkor ingås mellan dig och oss. Ingen annan person har rätt att genomdriva något av dessa villkor.
Om någon domstol eller relevant myndighet finner att vissa av dessa villkor är olagliga kommer övriga villkor att fortsätta gälla i full kraft och effekt.
Även om vi försenar tillämpningen av dessa villkor kan vi ändå vidta åtgärder mot dig vid ett senare tillfälle.
Klicka här för att få åtkomst till information gällande våra genomsnittliga månatliga aktiva mottagare.