Crowne Plaza Hangzhou Riverside, an IHG Hotel

På incheckningsdagen väntade jag vid receptionen för att checka in. Jag väntade i mer än en halvtimme. Det var många människor i lobbyn och det var bara en person som arbetade. Efter att ha slagit mig ner och gjort mig i ordning för att gå ut för att äta middag, fann jag att det regnade lätt när jag gick ner till dörren, höll en säkerhetsvakt i ett stort svart paraply dörren för att sätta henne i säkerhetssätet, Med säkerhetsbältena fastspända behövde säkerhetsvakten bara ta ett steg framåt och hans paraply kunde skydda dem från regnet, men säkerhetsvakten gjorde inte detta. När jag såg att det regnade stod jag vid dörren och höll i min syster och tänkte att ordningsvakten skulle komma och hämta oss, men det gjorde inte han heller. Så jag sa, "Mästare, varför täcker du inte gästerna med ditt paraply?" På den tredje dagen av min vistelse var det min bebis födelsedag. Jag beställde Baxi-glasstårta som skulle levereras till hotellet, så jag ringde till hotellets reception och bad om hjälp med att hämta tårtan och lägga den i kylskåpet gå tillbaka till hotellet efter middagen för att hitta det. På grund av detta lade tjejen i receptionen till och med till mitt WeChat-konto och marknadsförde sina hotellbokningsrabatter för mig! När jag kom tillbaka till hotellet sa de att de skulle ge mig ett rum direkt. Deras rum hade dock inget kylskåp, bara ett termostatskåp som var lite varmare än temperaturen den dagen. Som ett resultat kollapsade kakan. Till slut blev deras lösning att ingen kom för att fråga om situationen, men receptionen som la till mig på WeChat skickade ett WeChat-meddelande till mig att de skulle uppgradera mig nästa gång jag checkar in 😂😂😂 Femstjärniga hotellrum har inte kylskåp eller kaffebryggare. Toalettspolningsljudet var extremt högt. Jag hängde de badlakan som jag hade med mig på handdukshyllan på badkaret Efter att ha städat varje dag flyttade jag mina badlakan till hörnet och hängde deras handdukar. Hon vet bara inte hur hon ska lägga handduken åt sidan på diskbänken Till frukost räcker det inte med fyrkantiga bullar och croissanter varje dag, och de kommer inte att fyllas på en halvtimme innan frukosten är slut. Det finns inte många alternativ att välja mellan. Faciliteterna på lekplatsen i restaurangen är alla trasiga, särskilt gungan, som redan är lite instabil. Den sista dagen började den elektroniska klockan på nattduksbordet larma vid 01.00. Jag trodde att det skulle vara bra om jag stängde av den, men den började larma igen 5 minuter senare. Jag var så arg att jag omedelbart kopplade ur strömförsörjningen Allt som allt är detta hotell fortfarande långt ifrån 5 stjärnor. Dessutom finns det inga laddstationer på parkeringen. TV:n har inte slagits på😅

Jag checkade in på 1909 igår och jag förväntade mig inte att ljudisoleringen skulle vara så dålig. Dörren bredvid öppnades och stängdes ett dussin gånger per natt, vilket hela tiden väckte mig. Och jag kunde höra samtalet bredvid tydligt. Flera kvinnor fortsatte att ringa.

Det femstjärniga hotellet har ingen uppvärmning vid minusgrader! Crown Hotel är en besvikelse! Temperaturen i Hangzhou har sjunkit under noll de senaste två dagarna och influensa har brutit ut över hela landet. Men detta femstjärniga hotell är så kallt att du måste ha dunjacka inomhus! Kontrollpanelen på väggen visade 30 grader Celsius, och rummet var kallt som en iskällare. Detta betyder att värmaren är trasig! Det har varit en kylningsprognos länge, men värmen har inte reparerats. Hur kan ett sådant här hotell tillhandahålla gästservice? ? Sviten vi bokat har ett vardagsrum och ett sovrum Utrymmet är stort och värmeeffekten är inte bra. Visst, jag fick feber direkt när jag kom hem! Jag ringde hotellet och bad hotellet skicka Ting till dig, vilket lättade mig lite. Men jag förstår inte varför jag ska betala priset för ett femstjärnigt hotell och bära en dunjacka för att bo på en plats som denna. Jag jobbade hårt på affärsresor och tog med kunder för att skriva kontrakt i sviten på min egen bekostnad. Jag ville bara vara mer anständig och få mina kunder att må bättre. Det är slutet på året och jag kommer fortfarande att bli sjuk. Är du arg? Brand eller inte? Vilken typ av tjänst, vilken typ av ledning, vad är det här för skit?

Ett nyöppnat hotell med bra hårdvara och bra frukost. Men programvaran är helt oförenlig med priset, tjänsten är svår att beskriva och incheckningsupplevelsen är extremt dålig. 1. Vid incheckning kom ingen servitör för att hjälpa till med bagage. 2. Det var mycket kaos när de checkade ut i receptionen. Ingen påminde folk om att stå i kö, och ingen hindrade folk från att hoppa i kö. 3. När jag kom in i rummet första dagen var vävnadslådan tom. Det kommer inte att läggas till aktivt när rummet städas senare. 4. Kundtjänsten och städningen fräschade upp mitt intryck av femstjärniga hotell. Vi stannade fyra nätter i rad efter att rummet städats den första dagen, täcket och kuddarna på sängen var inte vikta eller ordnade, och tofflorna på golvet var inte borta. Det finns inga nya tandborstar och tofflor, vilket får folk att känna att det här hotellet är för kinkigt. Tandkrämen är så liten, betyder det att jag kommer att använda den i fyra dagar? Skräpet togs inte bort, och de tomma hinkarna från Nongfu Spring samlades i tre dagar utan att rensas bort (Detta är verkligen första gången jag har stött på den här situationen. Varje gång jag bott på ett hotell tidigare, beställde jag takeaway. vatten och drick de tomma hinkarna från andra hotell Det kommer att städas upp när rummet är städat). Gästtelefonen besvaras aldrig, och det tar mer än 8 samtal innan den överförs till receptionen. Om du inte fyller på mig med nya förnödenheter kan jag be om dem själv, men du har åtminstone någon att svara på. telefon. Upplevelsen var riktigt dålig, jag kände att jag bodde på ett Samsung-hotell.

Det var musikackompanjemang mitt i natten, och kundtjänsten sa att det var normalt! Det finns en tjänst för att fånga syrsor på kvällen.

Det känns opålitligt När det gäller serviceinställning är dörrvakten och säkerheten bara ytlig artighet.