Pagoda Hotel West Lake Wulin Hangzhou

1) Mycket svårt att hitta en parkeringsplats. Hotellet bör vägleda gästerna om var de ska parkera. Mycket överbelastad framför hotellet och ingen där för att guida dig. Det var en mardröm att hitta parkeringen. 2) Tjänsten var ganska vanlig eftersom de inte visste vilka sidor i mitt pass de behövde skriva ut. 3) AC i rummet fungerade inte. Jag ringde receptionen, de skickade en tekniker men han sa att det inte går att reparera och att du bättre skulle hålla temperaturen på den lägsta och se om det hjälper... det hjälpte inte alls... svettades hela natten. . 4) kassan var också en mardröm. För många människor som väntade framför mig.. Jag föreslår att hotellet bara ska tilldela en person för kassan.. Jag var tvungen att vänta i 40 minuter bara för att lämna in rumsnyckeln.. 5) Jag bad receptionen att ge mig kupongen för parkering.. de sa okej vi gjorde det i systemet.. Men när jag kom till utgången bad systemet mig att betala 100 yuan parkeringsavgift.. Jag var tvungen att ringa hotellet använder numret på Trip.com, de skickade någon och hjälpte mig att gå ut från parkeringen. . 6)Jag var tvungen att ringa dem igen efter 4 timmar efter utcheckningen för att vänligen bearbeta min kassa så att Trip.com släpper mitt garantibelopp.. Efter att de behandlat min kassa fick jag garantibeloppet inom 20 minuter.

Recommended! Hotel staffs were very helpful, room was upgraded with bathtub, room is very clean and nice, hotel location is also very convenient

Value for money and great location. We booked for valentines weekend and had a lovely stay. The staff is nice and helpful. The receptionists also made sure we have all the information to make our stay more pleasant.