För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.7
Bekvämligheter4.7
Service4.7
Renlighet4.8
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(5754)
Positiva recensioner(5685)
Recensioner med foton/video(1368)
Vänlig personal i receptionen(493)
Elegant miljö(280)
Utsökt frukost(170)
Lätt att ta sig runt(154)
Praktiskt för shopping(76)
Utmärkt pool(31)
Nära tunnelbana(19)
Negativa recensioner(69)
Gästanvändare
Superior-rum i kingsize
Bodde på dec. 2023
Res med vänner
1 recension
1.0/5
Publicerades 2 jan. 2024
Vädret i Hangzhou är mindre än 10 grader På ett femstjärnigt hotell är luftkonditioneringen inte påslagen, men jag skakar efter att ha tagit en värmare min sömn jag är mållös.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於酒店沒有開啟暖風,這裏一定會和工程部門進行反饋,調整空調開啟時間,以保持房間內的温度舒適。您的體驗對我們來説是至關重要的,也十分抱歉給您房間送的暖風機噪音影響了您的睡眠,這裏再次向您表示誠摯的歉意。我們也想與您取得聯繫,進一步與您溝通獲取更多細節,以便我們做出改進;保證每一位客人的舒適的入住是我們最首要的工作, 我們時刻把賓客的體驗放在第一位。我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨!
Bujiadexiaokele
Superiorrum (2 sängar)
Bodde på sep. 2023
Familj
8 recension
2.7/5
Publicerades 2 okt. 2023
Hotellets sanitära miljö är okej. Drycker i minibaren i rummet debiteras dock separat, och priset är högt, vilket är lite orimligt. Många hotell på samma nivå är gratis.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於您反饋的房間迷你吧收費較高的問題,我們已反饋給相關部門進行價格調整,我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候。
Laobi
Superior-rum i kingsize
Bodde på juni 2023
Affärsresenärer
13 recension
1.0/5
Publicerades 17 juni 2023
Låt mig först och främst säga att jag har bott på otaliga hotell utomlands i så många år, med femstjärniga priser och femstjärniga nivåer. Det är första gången jag har sett den här typen av service , men jag har ingen slutsats. Jag tror att det inte är lätt för alla, och jag vet inte hur det är, så jag frågar bara.
Vad är nyttan med en dörrvakt vid entrén till ett femstjärnigt hotell. Det finns ingen känsla av välkomst eller känsla?
Tack, du öppnade inte dörren, men du vände dig om när du såg mig. Kontrollera personalen på tjänsten på hotellet där du anlände klockan 16.30. Är detta standarden för femstjärniga hotell?
Eller är du så arrogant för att du inte saknar kunder?
② Så fort du kommer in finns det många farbröder, mostrar och livförsäkringsfolk. Kan du gå till affärshallen för aktiviteter? Det är så bullrigt att det får mitt huvud att växa sig större, och jag kan inte sluta ställa frågor.
Jag gjorde ärenden och jag fortsatte att vänta i receptionen. Det var en sådan röra och det var folk överallt att jag inte kunde gå!
Om du verkligen är ett femstjärnigt hotell, när du arrangerar evenemang på deras plats, bör du tänka på att skuggorna inte kommer att påverka andra människors vistelseupplevelse!
③Det här är verkligen första gången jag har upplevt att ljudisoleringen av fönstret är så dålig att jag inte kan sova.
Det är inte lätt att somna eftersom hornen bultar och jag vaknar upp. Det finns så många hotell vid vägkanten att jag aldrig har hört andras fönster vara så oisolerade.
4Var kom de goda recensionerna ifrån? Tycker någon verkligen att hennes familj är trevlig? På scenen
Inte ens en bodylotion, alla föremål och engångsartiklar är inte i nivå
Med femstjärniga standarder saknar du verkligen inte skönhet. Jag skulle hellre gå med på Hilton och lägga till lite pengar till Ritz-Carlton. Skulle det inte vara bättre? Jag med**!
Det här är första gången jag har varit så arg att jag skämdes hela vägen och att jag var ovillig att svara.
Standarden är ganska låg, jag tycker i alla fall att det inte är värt det!
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於您反饋的門僮問題,這邊已經對員工進行培訓,當天確實有大團隊入住,沒有合理安排好團隊位置,是我們的疏忽,謝謝您的反饋,我們也會加強團隊入住方面的管理,彌補我們的不足,關於隔音效果問題,我們已經在進行整改,我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候。
Yizhimoxian
Superior-rum i kingsize
Bodde på mars 2023
Res med vänner
14 recension
1.0/5
Publicerades 19 mars 2023
Detta hotell är så dåligt, det är upprörande! Det kommer inget varmvatten före 11. Jag ringde receptionen och sa att varmvattenberedaren behövde värmas upp igen. Efter en halvtimme fanns det fortfarande inget varmvatten förrän klockan 12.00. Jag gick och la mig utan att duscha. Funderar på att tvätta den i morgon bitti. Som ett resultat fanns det fortfarande inget varmvatten från morgon till middag nästa dag, vilket var riktigt hemskt. Du behöver inte spara pengar på det här sättet. Sedan är inte heller luftkonditioneringen varm i Hangzhou den senaste tiden, så han avbröt faktiskt uppvärmningsluftkonditioneringen. Äntligen förstår jag varför det fortfarande finns många rum på fredag när andra hotell är fullbokade. Det visar sig att detta är en drink som du aldrig kommer tillbaka till en andra gång.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於您反饋的熱水及空調問題我們已反饋給相關部門進行排查和改進,我們也想與您取得聯繫,進一步與您溝通獲取更多細節,以便我們做出改進;保證每一位客人的舒適的入住是我們最首要的工作, 我們時刻把賓客的體驗放在第一位。我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候。
Gästanvändare
Superior-rum i kingsize
Bodde på okt. 2024
Ensamresenärer
5 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 5 okt. 2024
Nice Hotel. Walking distance to a metro stop. Near two malls. Decent selection of restaurants nearby including western chains. Some stylish bars and clubs also nearby.
Stayed only one night, but it was a very good experience. Only thing, watch out for the hot water coming out of the shower 😂
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, Thank you very much for staying at radisson Blu Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. I am very glad that you love the hotel. We will make every effort to ensure that the hotel's services and facilities are maintained at a high quality level, so that guests can enjoy the stay experience of "every moment is precious".Greeting from Radisson Blue Hangzhou Xintiandi.
Tarmin tan
Deluxe-dubbelrum
Bodde på nov. 2024
Affärsresenärer
5 recension
3.5/5
Publicerades 21 nov. 2024
The room is very hot with the air condition the lower set is 28 degree and outside temperature is 16 degree. We complain to reception and they just put a fan in our room. If need to using fan in room why we choose for 5 star hotel with expensive price, better stay at 3 star hotel.
Översätt
Svar från boendet: Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review our services. We are sorry to learn that the experience did not meet your expectations. We highly value your feedback, and we will reflect the relevant issues to the relevant departments of the hotel for further inspection and understanding. We apologize again for the inconvenience caused to you, and will follow up in time to make better improvements to avoid such situations from happening again. We hope you will see our changes in your next stay and we will bring you a better service experience. Greetings from Radisson Blu Xintiandi Hotel Xiao Xin!
Gästanvändare
Superior-rum i kingsize
Bodde på sep. 2024
Affärsresenärer
3 recension
2.5/5
Publicerades 20 sep. 2024
I booked for the business trip to Hangzhou. Only stay one night. Not very good experience. After taking shower and changed to pajamas… found there was smudge on the bed….the staff asked me wait and want to find housekeeper to change the bed sheet at 1am?!? I turned down. And the staff asked me to change room. Packed again and moved to another room and settled down at 2am finally….
Översätt
Svar från boendet: Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review our services. We are sorry to learn that the experience did not meet your expectations. We highly value your feedback, and we will reflect the relevant issues to the relevant departments of the hotel for further inspection and understanding. We apologize again for the inconvenience caused to you, and will follow up in time to make better improvements to avoid such situations from happening again. We hope you will see our changes in your next stay and we will bring you a better service experience. Greetings from Radisson Blu Xintiandi Hotel Xiao Xin!
Johan
Superior-rum i kingsize
Bodde på nov. 2024
Par
3 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 25 nov. 2024
Amazing hotel as always. Need to sort the deposit situation very confusing.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 我們將會努力提高服務細節和品質,保證每一位客人舒適的入住,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候
Muhammad Adeel
Superiorrum (2 sängar)
Bodde på sep. 2024
Affärsresenärer
2 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 25 sep. 2024
Amazing and beautiful.
Really well cleaned and specious room fit for all purpose.
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, thank you for choosing the Radisson Hotel Xintiandi Hangzhou and sharing your stay with us. We will try our best to improve the details and quality of our service, ensure that every guest stays comfortably, and let every guest feel the warm service of the Radisson Hotel "every moment is precious". We look forward to your coming again! Greetings from the small newcomers of the Xintiandi Hotel!
Giorgio Roberto
Superiorrum (2 sängar)
Bodde på apr. 2024
Familj
16 recension
4.0/5
Mycket bra
Publicerades 13 apr. 2024
By far the best location if you are going to the Cirque du Soleil, just 5 minutes walking distance, super comfortable.
Rooms are good, breakfast decent.
I tried to have dinner in the supposed Japanese restaurant, but was a disaster. Food terrible, extremely limited menu, worst food experience ever in a hotel.
Eat somewhere else.
Översätt
Svar från boendet: Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review our services. We are sorry to learn that the experience did not meet your expectations. We highly value your feedback, and we will reflect the relevant issues to the relevant departments of the hotel for further inspection and understanding. We apologize again for the inconvenience caused to you, and will follow up in time to make better improvements to avoid such situations from happening again. We hope you will see our changes in your next stay and we will bring you a better service experience. Greetings from Radisson Blu Xintiandi Hotel Xiao Xin!
Ping&Che
Superior-rum i kingsize
Bodde på sep. 2023
Par
11 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 17 sep. 2023
Nice place to stay, especially if you want to watch the famous “Cirque du Soleil X: The Land of Fantasy”
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, thank you for choosing Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. We will strive to improve the details and quality of our service to ensure every guest a comfortable stay, so that every guest can feel the warm service of Radisson Hotel - all the time. We look forward to seeing you again! Greetings from Radisson Blu Hotel Xintiandi!
Kripalani
Superiorrum (2 sängar)
Bodde på feb. 2024
Familj
4 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 8 feb. 2024
Friendly staff.
Great location for our needs.
Very clean and well maintained property.
Noy sure why they didn’t unlock my credit card deposit at checkout (I am still waiting at the time of writing this review).
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, Thank you very much for staying at radisson Blu Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. I am very glad that you love the hotel. We will make every effort to ensure that the hotel's services and facilities are maintained at a high quality level, so that guests can enjoy the stay experience of "every moment is precious".Greeting from Radisson Blue Hangzhou Xintiandi.
VC-salt
Superior-rum i kingsize
Bodde på jan. 2024
Familj
24 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 29 jan. 2024
Nice hotel, very clean and nice rooms with modern furnitures.
It would be worth if the gym can be accessible 24/7 or at least from 6am instead of 8am as currently the case.
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, Thank you very much for staying at radisson Blu Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. I am very glad that you love the hotel. We will make every effort to ensure that the hotel's services and facilities are maintained at a high quality level, so that guests can enjoy the stay experience of "every moment is precious".Greeting from Radisson Blue Hangzhou Xintiandi.
Nanjing WaiGuoRen
Superior-rum i kingsize
Bodde på dec. 2023
Par
4 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 31 dec. 2023
Breakfast was superb. Our bed was big enough for 3 people, I guess. The temperature in the entire hotel was comfortable, we didn't even need to use our AC. I will come back here when I get the chance again.
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, Thank you very much for staying at radisson Blu Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. I am very glad that you love the hotel. We will make every effort to ensure that the hotel's services and facilities are maintained at a high quality level, so that guests can enjoy the stay experience of "every moment is precious".Greeting from Radisson Blue Hangzhou Xintiandi.
Gästanvändare
Superiorrum (2 sängar)
Bodde på okt. 2024
Affärsresenärer
2 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 4 dec. 2024
Nice Hotel. Highly recommended
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 我們將會努力提高服務細節和品質,保證每一位客人舒適的入住,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候!