Club Med Joyview HEILONGTAN resort recensioner

The best resort in Chengdu. Superb swimming pool and breakfast. So peaceful.

It was a wonderful journey for family trip, The hospitality was amazing, special for kids. Nice job for Penny. A thumb up for Penny, appreciate for your nice host and caring. We will definitely recommend for it. 给Penny 点赞👍，谢谢☺️

Fantastic stay!! Daily activities for kids. All inclusive food and drinks. Great facilities. Superior hospitality the moment we arrived.. Rebecca whom fed us so well. Martin the entertainment master. Rita who we loved so much when we go to the bar. Lulu, Luke, Faustino, momo whom the kids adored. Sira (hope I get it wrong), she sings so well!!!!

the bar here is amazing!! Gerrard is a good hoster. A long with his team (Ming, Vicky and Ritta.) Especially Ritta, her cocktail is very nice. She is very kind and sweet[Smirk][Smirk][Smirk]

From the moment we arrived our experience at Club Med was fantastic! The staff literally couldn’t do enough for you, Yulia was in contact prior to our stay asking if there was anything extra they could help with the (traveling with two children this is so helpful) The room was beautiful, spacious and clean with lovely views of the lake! The facilities were amazing, with so much entertainment for the kids, my little girl absolutely lovely all the activities and they staff were so so good with her, she even joined in the cabaret show which will be a moment I’ll treasure forever! The evening live singer was a treat too! The first day of our stay there was a private event meaning some restaurants were closed but Kathy, Vicky and Yulia did their upmost best to provide us to alternative food menu other than hotpot. The buffet the next night had everything, spoilt with choice! I can’t wait for club med to be our new weekend break, look forward to returning! My only piece of feedback would be some service around the pool area, to save having to go to the JoyBar for some day drinks!

非常適合週末帶孩子出行，服務真的不錯，小管家Mandy提前一天就發來遊玩項目和時間。推薦一價全含，吃飯玩耍都便捷。一日三餐都很豐富，下午茶酒水也是暢飲，孩子們很開心。 美中不足：早上9點多去用早餐時順便拖行李放上車，結果十點多回房間發現服務員已經打掃衞生了，也不好意思進房間休息。

帶娃來黑龍灘Club Med度過了完美國慶假期。從入住到離開全程驚喜，必須給五星好評！ 我們住的豪華湖景房視野絕了，知道我們是兩大兩小，前台給我們升級了房型，到了一樓大花園的房間。空間寬敞明亮，推開陽台門就是波光粼粼的黑龍灘景色，躺在床上就能看湖光山色，治癒感拉滿。房間裝修簡約温馨，衞生做得特別細緻，每個角落都乾乾淨淨，鏡子上的留言充滿温馨，打掃衞生的阿姨和眼鏡小哥哥都特別熱情，聽聞我們用完了房間配備的驅蚊水又貼心地送了好些。晚上回房間夜床也開好了，毛巾疊的小兔子特別可愛，送的小熊也是harrods的，軟軟的。客房完全挑不出毛病。空氣凈化器，解決問題又快又貼心。 一價全包的餐飲太省心了！盎然自助餐廳的菜品超多樣，鮮嫩的牛排、新鮮的海鮮、地道的川菜應有盡有，辣得過癮又不會腸胃負擔，甜點區的精緻點心更是讓人回味無窮，每天我都點了小火鍋吃。非用餐時間還有面吧可以加餐，味道很正宗，玩累了隨時能補充能量，宜吧的飲料酒水全天免費暢飲，調酒師Ming熱情又幽默幸福感十足。 這裏的服務真的無可挑剔！到店前一天小姐姐Winnie就加上我微信，每天介紹當天活動，噓寒問暖。住店期間，所有G.O熱情引導，他們不僅僅是運動教練，夜晚的party帶着跳舞，和孩子玩耍，大人小孩都特別喜歡他們，這裏也有特別點名Abu，特別活潑開朗。整個村不管是前台、餐廳還是活動區的工作人員，都笑容滿面，有任何問題隨叫隨到，完全沒有距離感。 這裏絕對是親子玩樂的天堂！孩子在室內恆温小童水寨玩得不亦樂乎，水上滑梯更是百玩不厭，迷你俱樂部的G.O特別會帶娃，畫畫、做手工、玩遊戲全程託管，家長終於能解放雙手享受悠閑時光。大人的選擇也超多，射箭、攀巖能挑戰自我，沿湖騎行吹着微風特別愜意，室外無邊泳池拍照超出片。晚上的活動更精彩，G.O們帶來的歌舞表演活力滿滿，九點多的煙花秀氛圍感直接拉滿，看完煙花去KTV嗨唱一曲，簡直完美。 不管是親子度假還是家庭出遊，這裏都是絕佳選擇，下次一定還來！強烈推薦給大家！

房間挺大，乾淨。有個長長的陽台，陽台上躺着望出去就是一個湖，視野開闊。 房間設施很新，酒店裡一路上碰到工作人員都會和我們點頭微笑招呼，氛圍挺好。負責對接的酒店客服經理fraya耐心又熱情的給我們介紹酒店各種，讓我們很快對酒店及酒店有的活動有了快速的瞭解，高效！ 酒店早餐豐富，室內泳池小朋友很喜歡，酒店綠化很好，以後又來。

房間衞生非常差，到處都很臟，馬桶是臟的，送來的水果還有不明物體，床單就不説了還好我自己帶床單。晚上的活動人超級多，我們去的晚已經沒有位置了，不明白為啥不把前面小孩坐的地毯放夠，就算是滿房也應該計算得出啊，體驗感不好。最惡劣的是早上六點開始房間開始出現不明聲音把我們全部吵醒，到處找都不知道是哪裡來的聲音，持續了一小時，早飯直接沒去吃。起來退房直接走人。然後管家的服務是可以的，晚上點餐到房間幫我催促了下沒有等很久，但是整個酒店的設施長什麼樣都不知道因為早上沒睡好直接退房了，也再也不想來了。

出行前酒店就聯繫我，告知需求一一確認；到達酒店前台接待熱情周到、幫助行李送達房間；特別是酒店賓客管家Mandy細心周到的服務 將酒店的服務設施和項目活動時間地點一一介紹…….早餐豐富，品質良好……謝謝你們！還會再來！

預訂後前一天Nina提前告知了住宿事項，並在到達後熱情接待幫忙一起辦理入住，介紹酒店各項功能服務，幫忙預訂餐廳，非常貼心，酒店環境優美，秋假入住的小朋友非常多，酒店晚上安排了很多親子活動，煙花秀，綜藝節目，小朋友玩嗨了，下次還會再來，謝謝人美心善的Nina妹妹

之前住酒店是不怎麼評價的，除非超出預期！酒店特別適合小朋友，有很多小朋友玩的，房間也很大，房間還有個超大陽台，拉開窗就是景色。我們家寶寶2歲我開始還擔心沒什麼玩的，結果玩到退房不想走！服務也必須要説一下，真的超級無敵好，會讓你有回家的感覺。有任何問題聯繫管家永遠都是放心交給我！就會讓人很有安全感！種草！！！

度假村比較新，黑龍灘這邊生態很好，空氣也不錯，地中海風格，晚上會有GO的表演，這次來時間比較合適，秋假出行，還燃放了煙花，很漂亮，賓客關係經理的服務非常好，Mandy提前聯繫我們，安排人員介紹活動，提醒我們各個時間點的項目，非常貼心，值得二刷的酒店

從辦理入住開始體驗感就很差！前台工作人員***同志接待辦理就失誤兩次。首先我幫我朋友一起辦理就給她了兩張身份證。結果給我們開了一間房。兩張身份證都是預訂酒店的名字難道她看不出是兩間房嗎？然後我們預訂的是2218元的一價全包。我諮詢她晚餐和娛樂項目她馬上讓她另一個同事給我説。結果他同事對我説我的普通手環是衹有含早餐的。我説我們是一價全包的。同事又回前台問***同志，趙同志很不耐煩查詢我預訂訊息才發現是一價全包馬上給我換手環。我説我朋友也是一樣的。然後又全部重新辦理。這麼基礎的入住辦理都出錯兩次無語……再説晚餐。海鮮不新鮮火鍋食材靠搶，三文魚不是挪威三文魚是虹鱒。問工作人員他説是挪威三文魚。再説小朋友託管，既然有託管這個項目就應該把這個配套的工作人員配夠，完全混亂。我們自己帶小朋友去射箭場，到了現場沒有工作人員搭理。好不容易問到一個工作人員讓我們填單子，然後給了我們填的東西她人就走了。最後也沒射成箭，又帶小朋友走回酒店。到了酒店看見有做手工繪畫的，工作人員説衹有15個名額。我們讓他給我們材料自己回去畫，工作人員又説衹有15個。這麼大個酒店，這麼多小朋友，你給小朋友提供的材料衹有15份？無語……地中海俱樂部還是全球連鎖嘛，連最基本的地面乾淨都辦不到，臟兮兮粘糊糊的地面。太多吐槽點了，不會推薦朋友來黑龍灘clubmed