Gästanvändare
25 juli 2022
Планировали путешествие в Тбилиси за три недели до заселения в отель, всё оформили заранее и полностью оплатили проживание. По приезде в отель в день заселения нам сообщили, что свободных номеров нет. Нашему удивлению не было предела, оказалось, что именно в наших двух номерах произошли ЧП (в одном номере прорвало трубу, а другой - затопило) - совпадение? Не думаю. Администрация не была заинтересована в решении вопроса, обвиняли нас в том, что мы сами виноваты, якобы мне на почту за два дня до заселения написали информацию о том, что номера недоступны. Так как наша поездка предполагала посещение нескольких стран, естественно, постоянной связи и доступа к Интернету у меня не было, письма я не получала. С таким халатным отношением я сталкиваюсь впервые, а я путешествую самостоятельно уже много лет. Всё, что сделала администрация отеля - позвонила в два соседних отеля и, конечно, свободных номеров там не было (мы бронировали и оплачивали отель за три недели до даты заселения, даже, если администрация предупредила за два дня - это уже неэтично, они, как минимум, к нашему приезду должны были предложить какие-то альтернативы. Ведь нашей вины в том, что у них возникли какие-то проблемы - нет). Представляете, каково это, приехать в чужую страну, чужой город и получить такую подставу?! Мы сами искали варианты размещения, доступные на дату заселения (нам очень повезло, что такой вариант мы нашли, остался единственный свободный номер. Т.е. мы понесли ещё дополнительные неудобства - у нас были забронированы в текущем отеле два отдельных номера, а по факту нам пришлось ютиться в одном номере в другом отеле), отель не оказал никакого содействия, администрация крайне высокомерно и нагло себя вела по отношению к нам, даже не старались войти в наше положение, а только обвиняли нас в своих же косяках. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ, если не хотите испортить себе отдых и впечатление о городе. В данном районе есть масса других достойных отелей, с хорошим видом и кухней. Собственно, по итогу, мы заселились в отель в 100 метрах от текущего, о чём ни разу не пожалели. Совет: берегите свои нервы и выбирайте другой отель!
Översätt