För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör9.6
Bekvämligheter9.6
Service9.6
Renlighet9.6
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Alla recensioner(2323)
Positiva recensioner(2284)
Recensioner med foton/video(253)
Vänlig personal i receptionen(423)
Utmärkta bekvämligheter(302)
Utsökt frukost(218)
Elegant miljö(216)
Praktisk parkering(121)
Stora rum(87)
Många bekvämligheter(73)
Väl inredda(53)
Negativa recensioner(39)
Fashion_Potato
Superior-rum i queensize
Bodde på apr. 2024
Ensamresenärer
12 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 4 maj 2024
I had the best experience at this hotel. They went above and beyond everywhere! It's absolutely gorgeous, very clean, good room setup and incredible staff. I'd give them a 10/5 if I could. As it is, I'll definitely stay here again. They're very close to a bus stop (the best way to get around Tianshui) and the light rail. The river park is right across the street, and it's absolutely lovely. The breakfast was very good with Chinese and western options, and they even serve local options, which was exciting.
Översätt
Svar från boendet: Thank you for your careful comments! You must be a man of great taste! Good service is because guests like you are always watching us, and we are committed to providing you with a cordial and thoughtful stay experience. We believe that guests are family members, so we are particularly concerned, caring, considerate, caring and warm about everything you stay in. It is the most sincere gift from everyone in Mercure Hotel. Here, we will always welcome you again with a cordial smile. Thank you!
KTHB
Executive rum med 2 enkelsängar
Bodde på aug. 2023
Annat
6 recension
9.0/10
Utmärkt
Publicerades 16 sep. 2023
Big spacious modern room. Accept foreigners. Eateries nearby.
Översätt
Svar från boendet: Dear guests, thank you for your recognition. Every trace of customer's needs is the direction of our sincere efforts. Looking forward to the next trip, we can create a more perfect service for you. I hope to get your full score.
Svar från boendet: 尊敬的賓客您好!萬分感謝您的用心點評。酒店地處商圈內,這樣的位置給賓客吃、住、遊、娛、購提供了極大方便,而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航,入住期間您有任何疑問都可以聯繫酒店前台同事,我們,以“家人愉悦的心情”至上。我們,用最貼心的温暖服務,去感動。同時也感謝您提出的寶貴意見,酒店對面昨晚臨時施工過晚,沒有按照國家要求,酒店已經向相關部門反饋。我們一定會做的更好,希望能用我們不斷的努力贏得您下次5分的好評!期待您的再次光臨!
Svar från boendet: 尊敬的賓客您好!對於您提出的問題,我們第一時間調取了監控,根據監控顯示您辦理完入住後,攜帶2個黑色垃圾袋的衣服,從4點多開始洗衣服一直到最後一次洗完已經到凌晨,不乏床單被套,棉襖,期間多位客人排隊無果,衹有在您衣服洗好後沒按時取的過程中才偶爾洗衣服,最終造成您與另外一位住客因為洗衣問題發生爭執,酒店洗衣房是公共使用區域,兩台洗衣機足夠我們日常客人的正常的循環洗衣使用。發生爭吵後,經理在第一時間瞭解情況後與您進行溝通安撫您的情緒,你要求對方給您道歉,我們酒店方無法滿足您的訴求,最終進行了報警,民警在瞭解完情況後也給與了您安撫與勸導,並對於您的訴求給出了提起訴訟的建議,您當時也是認可的。針對您的訴求,如果您起訴,我們會依法提供相應的視頻證據來支持您維權,相關12個視頻證據我們已經全部拷貝存檔隨時可提供給執法部門。同時您也上報了商務局,相關部門已經尋找門店瞭解情況,證實酒店並未偏袒哪一方的客人,更不存在對您進行説教。我們歡迎五湖四海的客人入住我們酒店,每位選擇入住的客人我們都很珍惜,對於本次入住的困擾,我們深表
Svar från boendet: 尊敬的客人您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,前台小趙看到您的分享心裏美滋滋的吶,我們很榮幸您能在酒店住的舒心,在天水玩的開心。讓客人享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任,能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會,酒店全體員工期待您的再次光臨,也歡迎您再次來到天水玩!
Svar från boendet: 尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇入住美居酒店,對於您反饋的房間西曬問題,酒店已經開啟空調,温度高的情況下,酒店會提前開啟空調用於改善房間温度,確保進入房間第一時間涼爽。酒店窗簾可通過語音或是床頭面板控制開關。伴手禮為給您贈送確實是我們的工作遺漏。向您誠摯致歉。關於您描述的房費優惠問題,向您做出解釋,根據預訂房間入住超過半小時系統會自動加收房費,按照華住酒店規定房間無論您是否使用過房間,必須做到一客一換,重新消毒打掃。通過詢問和監控調取,工作人員完全按照公司標準執行,也歡迎您來監督。您入住時和告知前台把您的行李收拾到前台,到您來到酒店取行李這過程期間,酒店都沒有接收到您有優惠房價的訴求。並且不到退房時間酒店不會打電話詢問,您是否在房間我們不會知曉。之後第三天,酒店接到攜程電話要求房價優惠,這個要求酒店着實無法滿足。也希望您能理解,期待您的下次光臨!
Svar från boendet: 尊敬的客人,您好!很榮幸看到這條評論,看的出來您此次的入住體驗非常棒!看到您的配圖可能您評錯酒店了,但我相信您點評的酒店知道您住的滿意,也會非常開心的。我們也會向他們學習,酒店全體員工會竭盡所能為客人帶去美好的入住體驗,盡情展示美居酒店品牌標準,也希望您可以再次選擇入住天水美居酒店,並能留下好評哦,祝您生活愉快,期待您的入住!
Svar från boendet: 尊敬的賓客您好!感謝您選擇天水萬達廣場美居酒店,很高興您在酒店有一段愉快的入住經歷,非常榮幸小余的服務能到您的認可,同時也感謝您對我們提出的寶貴建議,我們深知這是對我們最大的愛護和幫助,我們會認真研究和解決,為您提供更加舒適温馨的入住體驗。酒店全體員工期待着您的再次下榻!
Svar från boendet: 尊敬的賓客您好!感謝您的細心點評!您肯定是一個相當有品位的人!服務好是因為有像您這樣的客人隨時關注着我們,我們致力為您提供親切周到的入住體驗。我們信奉客人是家人,所以您在入住間的一切,我們都尤為的關心,關懷,體貼照顧,温暖,是每位美居酒店人送給您最真誠的禮物,在這裏,我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來,謝謝!
Svar från boendet: 尊敬的賓客,您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,前台小張看到您的誇讚很開心吶 ,這也是對她工作最大的肯定與鼓勵,酒店配有小度語言智能,有智能馬桶,您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很感動,讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任,能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會!
Svar från boendet: 尊敬的賓客您好!很高興您選擇入住天水萬達廣場美居酒店,十分感謝您對我們酒店的滿分評價及對小馬服務的高度讚賞,酒店地處繁華地段,有着都市的熱鬧和方便,酒店自助早餐品種豐盛,美味可口,外帶會有打包盒的哦!家,是避風的港灣,是温馨的小窩,是温暖身心的一隅。有愛才是家,酒店一直希望會用自己的貼心和暖心,成為您心中的那個家外之家,期盼您的下次回家!
Judaying
Superior-tvåbäddsrum
Bodde på feb. 2025
Res med vänner
30 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 10 mars 2025
房間很乾凈,暖氣也很暖和
床品不錯,睡得很好
前台小余服務到位,飲食推薦,還指導充電站
很棒
Översätt
Svar från boendet: 被認可、被信賴是一筆買不到的財富,很開心酒店各方面和前台小余能得到您的誇讚,感謝您給予我們的財富,感恩一路上有您的陪伴,因為您的肯定,我們將綻放的更加美麗,願您幸福每一天~~~