La Zebra Tulum, a Small Luxury Hotel ★★★★

"The location is great. The parking lot is just opposite the hotel. The room is a 2-minute walk from the beach. The beach is wide and there are few tourists. I saw the most beautiful sunrise. The large balcony is surrounded by green plants and is very suitable for sunbathing. It is quieter than other hotels at night. The double shower can take a shower at the same time. The hotel thoughtfully prepared three large bottles of drinking purified water and a woven bag for going out... I like Tulum starting from the hotel."

Coco Unlimited ★★★

"Utmärkt läge framför stranden i Tulum, skada att i juli inte sergeanten tillåter att njuta av stranden. Skönt inredning med en bohemisk stil och mycket vacker. Stora sängar mycket bekväma. Restaurangen bör förbättras i hastigheten av servicen, är mycket långsamt att ta med mat eller frukost"

Our Habitas Tulum - Adults Only ★★★★

"Rumstyp: (Det finns ett stort förslag om att undvika att stänga av) Vi bokade "Hae Winds" och berättade att vi uppgraderade rumstyperna när vi stannade. När vi stannar, hittar vi att ta med en pool till en pump. Skillnaden är att havet ligger på andra raden av hotellets havsbäckar.Du kan ha en egen terrass, men inte nära havet, du kan känna havet. Badrummet är faktiskt en pool i Berlin, helt okänd havsvind. Efter samordning gav vi oss äntligen den havsvind vi ville ha, den dagen var "havsvinden" översåldsam och uppgraderade till "havsvinden" gratis. Men det är verkligen äckligt!Det är en äckel som inte kan sova helt. För det är en sten, en havsvind som svalnar på natten, ingen ljud, och sedan en våg som slår stenar är inte längre en vit ljudnivå. Det är den typ av öronen som behöver sova.Lyssna inte på hotellets gratis uppgradering.Hae Ventilation är det enda förslaget - Vad är det? - Du kan få ett ben fullt av en. - Och du måste komma ihåg att du inte kan kasta vatten. Det behövs nära. Strandnära är nästan olämplig, eftersom den inte är ren, så smaken är allvarlig. Den här vilddjuren är fortfarande "vild", badet måste vara i öppen, det är bra, vattenvärmen är viktigt"

Ahau Tulum ★★★

"En charmig resort precis vid stranden. Mitt rum har den mest fantastiska utsikten över soluppgången. Men observera att det är en miljövänlig resort, så det finns ingen telefon, TV eller minibar. Alla förfrågningar görs via WhatsApp. Dess egen restaurang har en ganska omfattande meny för att stilla din aptit, även om det finns massor av matställen ute på huvudgatan. Det bästa stället att koppla av och koppla av från världen."

Mezzanine Tulum, a Small Luxury Hotel ★★★★

"Platsen är paradisisk.Rummen är extremt rena och bekväma.Personalen gör att du känner dig hemma och är äkta omsorgsfull och hjälpsam.Du kan gå till Tulum ruiner på stranden.Restaurangen har otrolig mat. Mexican Beach Food for breakfast and lunch and Thai for lunch and dinner.Mycket värde för pengar.Du kommer att få oförglömliga minnen.Den nationella parken är vacker att gå och cykla.Tyst och evocativ."

Casa Malca ★★★★★

"Jag har lämnat Tulum i nästan en vecka, och jag minns ofta i ett jobb på en vecka, en plats på Tulum Casa Malca Hotel.Det är en resa som säger att du går och inte har mycket tid att ta emot hotellets meddelanden. Jag började titta på några av de dyraste hotellen, de bästa hotellen, de högsta hotellen, etc. Men inget hotell gjorde mig så känslig. Plötsligt såg jag några få lådor på Casa Malca Hotel i den röda boken, och jag såg några miljöbilder av Casa Malca i ett museum, och den utformning som fanns på havet var väldigt elegant, inte en snygg och massor, utan en känsla av flykt. Intuitionen säger att det är här, och jag har kommit på Casa Malca tre nätter. När han flög från en upptagen stad till Cancun, när han körde två timmar till Casa Malca, var det lite förtjustt.Det kändes som om han inte hade flytt från verkligheten, kanske ett hotell med ett allvarligt ansikte. Det var en mystisk känsla när jag gick in i hotelllobbyn långsamt.När jag kom till receptionen var det en mycket varm och charmig receptionens bror Yair (och mycket snygg) som fick mig att känna mig varm. För att ha en speciell födelsedag, har hotellet också en särskild uppgradering och inredning av rum, som inte är någon överraskning, och jag kan gå över till lycka och glädje. Jag har ätit ägg White Omlete i tre dagar som bor på hotellet, mycket ren och sund och mycket vacker sort, och jag saknar det. Även om jag inte brukar äta pasta, skickade restaurangens tjänare mig, och jag smakade min favorit karottenkaka, och det var smakfullt.Bassäng är också mycket designad. Det borde vara bra att hålla bröllop och fest, och det är en känsla som tillhör er. Jag måste tacka Yair för den mycket noggranna servicen och den charmiga leendet, som kan göra min ensamma födelsedagsresa så varm och lycklig. Det är helt annorlunda för personalen här att känna att det är ett riktigt innerligt leende, inte ett leende som arbetar för jobbet. Under den oändliga tid som dekorationsdesignen har lagts upp, mycket ärlig och intressant service och leende, kommer att ge en helhetskänsla plus dolda men mycket viktiga poäng."

Mi Amor Boutique Hotel-Adults Only ★★★★

"You can hear the sound of waves all the way to your room, so you can feel the great outdoors. The only disappointing thing was that there was a charge for water in the room. Tap water was free, but I was grateful that bottled water was also free. Overall, I'm very satisfied because I can see the sea from my room. There were a lot of mosquitoes and I got bitten a lot, so I recommend bringing insect repellent spray."

The Beach Tulum Hotel ★★★★★

Azulik ★★★★

"Dear Trip.com Customer Support, I am writing to formally express my disappointment regarding my recent stay at Azulik, which was booked through Trip.com. My husband and I stayed at the property for four nights. This stay was especially meaningful to us because visiting Azulik had been a dream of mine for many years. The hotel’s architecture and aesthetics are indeed beautiful and consistent with the images presented online. However, despite the visual appeal of the property, the overall guest experience fell far below expectations, especially considering the hotel’s pricing and reputation. Our disappointment began at check-in. Upon arrival, the concierge assigned to us was assisting another guest, which we completely understand can happen. However, we were then left sitting in the heat for approximately 40–50 minutes without guidance, assistance, or even a glass of water being offered. The hotel layout is confusing for first-time guests, and no one explained how the property operated or where we could go while waiting. When the concierge eventually arrived, the interaction felt rushed. We were quickly shown the room and told that information would be sent via WhatsApp. While a message was sent, it was clearly a generic template and did not replace a proper introduction to the hotel or its services. No explanation was provided regarding facilities, restaurants, or guest experiences. In fact, we only discovered the gym after already staying at the hotel for two days. Another disappointing experience involved the “energy cleanse” offered to guests. We had to ask about it ourselves because it was never explained during check-in. Once at the spa, there was again no explanation of what the experience involved or what to expect. We were simply told to close our eyes, and the experience lasted barely one to two minutes before ending abruptly. What should have felt meaningful instead felt impersonal and poorly organized. Additionally, while visiting the rooftop sunset area, I ordered a Coca-Cola and was told by staff that they preferred not to serve it because it was located at another bar downstairs and “too far away” to retrieve. I was asked to order something else instead, which I found surprising given the level at which Azulik positions itself. Beyond these individual incidents, the overall atmosphere throughout our stay felt cold and unwelcoming. Most staff members would not greet us unless we greeted them first, and there was very little sense of hospitality or attentiveness. At times, the experience felt more transactional than guest-focused. We also repeatedly felt uncomfortable when returning to the hotel after going out during the day or evening. Each time we re-entered the property, we felt as though staff questioned whether we were actually guests staying there, both through repeated questioning and the manner in which we were approached. While we understand that security procedures are important, the interactions often felt unnecessarily suspicious rather than welcoming. I want to emphasize that I was not expecting extraordinary treatment. However, at this price point, guests should reasonably expect attentive hospitality, clear communication, and a welcoming atmosphere. Overall, while the property itself is undeniably beautiful, the service experience did not match the hotel’s reputation or cost. Unfortunately, what should have been a memorable stay became disappointing due to repeated service failures and lack of guest care. I would appreciate it if Trip.com could review this experience and provide an appropriate resolution in light of the issues described above. Thank you for your attention, and I look forward to your response. Kind regards, Cristina"